黑龙江福彩人材培训现状与进展浅析.docx

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黑龙江福彩人材培训现状与进展浅析

龙江福彩人材培训现状与进展浅析

沈刚付金秋王慧媛

掀开龙江福彩“十一五”进展史，看到的是连续串的业绩：

五年中，龙江福彩年销售额稳固在20亿元以上，呈现出恢复性增加的良好态势；治理工作提档升级，成立起了程序化、标准化的IS09001:

2000质量治理体系；制度建设健全完善，行风工作深切开展；福彩宣传理念创新，搭建了“四位一体”和“两网一刊”宣传体系和平台；财务工作平安高效，实现财务资源集成治理；培训工作扎实开展，百人百期和万人远程培训平台的搭建使培训功能和效用取得有效发挥……其中，龙江福彩在彩票行业人材培训方面的开拓与创新工作显得额外突出。

众所周知，近几年，随着我国福彩事业的不断进展，培训工作对行业的快速进展所起的基石作用日趋显著。

古语云：

欲树之高，必先固其根。

随着我国经济的高速增加和彩票事业的迅猛进展，彩票行业人材的竞争不仅会加倍猛烈，而对人材需求的类型和知识结构也在发生转变，由此，对彩票行业培训治理也提出了新的挑战。

一、开拓创新，龙江福彩培训工作实现“六大转变”

与全国其他省市福彩中心一样，龙江福彩基层销售人材队伍不足、知识结构和综合业务素养一度成为制约福彩事业进展的障碍。

为此，黑龙江省福彩中心结合自身实际，对全省所有投注站业主和基层治理者，有针对性地设置课程，常年开展了丰硕多彩各类各样的培训活动，并成立了长效培训机制，使全省福彩培训工作慢慢系统化，增进了全省福彩培训工作全面开展，使龙江福彩从业人员的思想素养、业务素养、文化素养有了质的飞跃，并实现了“六大富丽转变”。

一是由“一揽子培训”向分层、多级培训转变。

目前，我国彩票行业培训工作普遍存在层次不清、专业职位特点不明显、人员知识结构良莠不齐等问题。

由于彩票行业运行具有明显的层次性和结构性，且各个彩票行业职位知识需求有明显的不同，因此对参加培训人员必需要划分层次和结构进行。

专门是从业人员的知识结构和水平不同，从业时刻、年龄、工作体会的不同．决定了其知识和技术更新和补充的需求不一。

由此，龙江福彩深切研究各级、各类人员的知识需求程度和结构，科学划分培训层次，因材施教，做到缺什么补什么，需要什么就培训什么，使培圳达到理想成效。

最近几年来，黑龙江福彩在政府部门的推动下，人材培训工作一直走在全国前列。

当前，龙江福彩创建了独具特色的培训体系——多级培训。

二是由传统增加知识和技术培训向人力资源开发转变。

龙江福彩充分熟悉到培训工作是实施人材战略开发不可缺少的组成部份或形式，是一项增进人材成长的有效系统活动。

从人力资源开发角度看，通过培训增加知识和提高技术固然重要。

但综台能力的开发和综合素养的提高是长期培训的核心，不仅要教会员工怎么做，而且还要教他们如何去制造性地开展工作，培育他们的分析判定能力、处明白得决问题能力、交际能力、沟通能力、合作精神等；同时，要将培圳由时期性训练向“持续性人力开发”、“终身学习”、“学习型”功能转变，把培训作为一项长期性、持久性目标加以实施。

2020年，龙江福彩开发成立了黑龙江省即开票培训资源库，针对全省即开票销售员进行业务培训，并筹备实施了一个以“效劳质量与营销能力提升”为主题的百人百期大型培训活动，全省7000多名投注站销售员分期分批同意了此项培训。

百人百期培训活动是黑龙江省福彩系统长效培训机制的有效实践。

三是由单一组织目标培训向个人进展与组织目标相统一转变。

若是把培训看成是单纯为实现组织目标而进行的培训，如此的培训是没有生命力的。

因为，组织目标是个人的行为组合而成的，组织目标的实现依托于个人的主动性、踊跃性和制造性的发挥。

只有把个人成长进展需求与组织目标有效结合在一路，才能激发人的求知欲，由此推动组织目标的实现，这是贯彻以人为本、增进人力资源开发的大体理论原那么。

为此，龙江福彩在安排培训打算和确信培训对象时，使以后彩票事业进展的需要与个人进展的需求有机结合，科学设定培训内容和确信培训对象。

为有效推动培训工作的开展，龙江福彩培训部制定了员工版和投注站版两个版本的培训手册，进行了教材式培训，形成了固定专业讲师与全省优秀投注站业主相结合的讲师团，采取分省、市两个层面，从福彩大体知识和营销技术两个方面，对全省投注站进行培训，培训面达100%。

同时，最近几年来，龙江福彩还开展了“月分析例会”新模式的培训，以会代训、以训促销，达到了培训工作有效效劳于销售工作的培训目标。

四是由“粗放型”培训向“集约型”培训转变。

从目前彩票行业实施的培训进程看，培训内容与培训需求存在严峻的“错位现象”，往往是先设定培训内容后确信培训对象，使个人知识需求和职位知识需求与设定的培训内容不同较大，阻碍了培训的成效。

由此，龙江福彩在培训工作中进行了踊跃探讨，依照不同职位要求标准（即理想需求）与履行职位现状进行不同度比较和分析，然后提出培训需求意向，修订和确认培训打算，再进行有的放矢的培训。

连年来，龙江福彩从头销售员上岗培训到广大在职员工培训，课程内容每一年都有所调整。

培训内容涵盖了治理能力、质量认证、形象工程、业务技术、效劳礼仪和市场营销培训六大类，培训项目依照这六大类内容和我国彩票相关新政策出台等业内形势进展和需要来设置。

通过“请上来”——“聚众式”集中培训方式、“走下去”——“分众式”分散培训方式、“到北京零距离参与双色球开奖直播节目”——“体验式”现场培训方式，结合地市中心长期坚持的“月分析例会制”——“常规式”基础性培训方式等多种培训方式，省中心、市中心、投注站上下联动，形成全省多级别、多层次、多举措、多形式、树长效、见实效独具特色的培训格局和体系。

五是由有形培训模式为主向无形培训模式为主转变。

随着运算机技术、网络技术和视频技术的进展，已经打破了原有信息交流地域空间和时刻的限制，使知识供给与知识需求之间成“零距离”，从而为培训模式的改变提供了广漠空间。

为此，龙江福彩慢慢减少集中面授培训，开始进展福彩远程网络教育培训。

目前，远程网络教育培训方式已成为国外教育培训的要紧形式。

譬如伦敦网络金融培训公司、意大利联合银行等都把网络金融培训作为金融培训的要紧形式。

网络培训与面授培圳相较较，有几个明显的优势和特点：

其一，克服面授培训知识容量的限制，培训内容会加倍丰硕和全面，培训机构能够依照知识和业务的需求开发策划出假设干门课程，学员能够依照自己的知识需要有选择地同意培训；其二，缩短了知识显现与受训的时滞进程．受训人员能够随时更新，补充新知识和新业务；其三，解决了工与学的矛盾，远程教育培训可为员工提供全天候学习机遇；其四，能够大大降低受训者吃、住、行的培圳本钱。

因此，网络远程教育培训是以后培训模式进展的必然趋势。

基于网络远程教育培训的以上优势，通过精心打造，2020年龙江福彩推出了“龙江福彩网万人网络远程培训平台”，针对投注站的需求，专门开设了从业基础、市场治理、福彩公益、营销技术、政策法规五大版块的培训课程；针对彩民开设了福彩玩法、冲击私彩、福彩公益、投注妙招、政策解读五大栏目的培训课程。

福彩销售员在那个地址能够随时随地学习到自己所需的专业知识，通过参训和实践不断提升自己的专业技术，做到彩票销售和培训学习优势互补，不断为彩民提供加倍优质的效劳，提升福彩社会阻碍力。

六是由单一培训向福彩培训文化建设的转变。

单纯的行业培训是我国彩票行业进展的必然趋势。

培育基层治理人员和销售人员的技术型彩票专业人材，填补彩票基层人材培育的空缺，形成人材培育的梯次结构，使我国彩票行业人材培育体系加倍完善。

2020年新年伊始，民政部部长李立国发表了《增强福彩文化建设增进福彩事业持续健康进展》的重要发言。

李部长的发言，标志着福彩文化建设进入新时期。

可是一个不争的事实是，目前我国彩民投机心理过重，一些人以为只要买的多，就会中大奖，并多项选择择复试、倍投等方式投注。

更大的问题在于，彩民中绝大多数是收入水平相对较低，如下岗者、农人、退休工人、打工仔、学生，若是这些彩民，将大量的时刻和金钱投入到此上面去，那么无疑会阻碍道社会的稳固。

而另一方面，我国彩票市场的迅速进展，与人们的购彩心态、对彩票知识和玩法等还不是很了解，为此，龙江福彩针对这些问题开展一系列的公益培训，宣传普及彩票知识，提升社会公众对彩票的熟悉等。

良好的培训文化的建设，使龙江福彩系统慢慢向学习型组织迈进。

凭借一系列培训与学习，提高广大员工和销售员们的知识、技术、治理能力，充分发挥员工和投注站销售员的执行力和制造力，群体和组织的学习气氛浓厚，个体价值得以实现，组织绩效得以大幅度提高，全面提升了龙江福彩系统整体竞争力。

二、顺应大势，龙江福彩万人网络远程培训具有“五大意义”

目前，龙江福彩培训工作在立足常规培训基础上，强化市场效劳意识，传统与创新并举，踊跃拓宽培训领域和渠道，依托网络优势，为广大投注站和彩民搭建起一个方便、职业、有效、快捷的培训新平台——龙江福彩网万人远程培训平台。

龙江福彩推出这一平台，在全省福彩培训进展史上具有“五大意义”：

意义一：

为龙江福彩广大投注站销售员、业主、彩民和从业人员提供方便、职业、有效、快捷、简单易操作的专业性和互动性相结合的新型培训平台，表现“网络培训和实践育人优势并举”万人远程培训活动的主题，探讨“足不出户，培训抵家”个性化培训新模式；

意义二：

销售员和彩民通过运算机网络随时随地在线学习，通过培训平台学习专业知识，提高销售和投注技术，转变工作态度和购彩观念，树立正确购彩心态，从而做到彩票销售和培训学习两不误；

意义三：

推动全省各类方式培训活动的联网贯通，使龙江福彩培训活动在更大范围内科学运行，合理开展，发挥整体效应；

意义四：

为培训机构和参训人员降低了培训费用支出本钱，节省了必然的人力、物力、财力和时刻；

意义五：

此种培训模式不仅开辟了我国福彩系统远程培训之先河，在树立福彩系统大培训观念，打造福彩系统的培训品牌的同时，还可储蓄培训资源，培育福彩系统人材队伍，成立省一级的“培训课件资源库”和“培训人材储蓄库”，为推动龙江福彩事业健康、有序进展提供有力的人材保障和社会支持。

为提升龙江福彩网万人远程培训的成效和阻碍，龙江福彩2020年万人远程培训活动从7月22日开始至12月31日，共分四个时期进行。

截至2020年11月10日，龙江福彩网注册会员11237人，专区访问量达136548人次。

本次万人远程培训活动的开展，不仅完善了远程培训功能，还优化了后续效劳，同时，为广大投注站销售员、彩民能够尽快把握参训技术、提高参训率及学习质量提供了保证。

三、立足久远，龙江福彩尽力改善和营造行业培训“四大环境”

龙江福彩在人材培训方面所作的工作，带给整个行业的启发有很多，专门是实施有效的彩票行业，更需要进一步制造和改善培训的环境和条件。

针对当前彩票行业培训现状，龙江福彩在培训工作将着力制造和改善以下“四个环境”：

第一，要推动整体环境的改善。

尔后，龙江福彩培训工作要与彩票行业培训进展趋势相结合，并看成实施彩票行业业务战略来实施，将其列入《龙江福彩十二五进展计划》，把培训看做是单位事业进展的重要组成部份，看做是彩票行业可持续进展的重要支撑点；制定科学合理的培训计划，增进培训工作真正实现制度化、标准化、系统化。

落实到实际行动中，龙江福彩将设置培训课程指导目录，来标准和引导培训工作的有序开展。

但是，培训效劳是一项国际性、有效性、行业性、驱动很强的产业，由各单位各自为战，设置全省效劳外包培训课程指导目录又有相当难度。

为此，省福彩中心相关部门要有效组织资源，结合进展计划，设置效劳外包培训课程指导目录，以指导全省各地的外包培训工作更有效地开展。

第二，要进行基础环境的改善。

一方面，增加人力资本的投入。

人力资源和物力资源是会再生产的大体要素，物是有价值的，一样人也是有价值的，人的价值表现是智力，要提高智力就必需要增加人力资本的投入。

摩托罗拉公司以为：

在培训上投入1万美元，就有30万美元的回报。

培训投入不是一种简单的花费或消费性投入，而是一种生产性人力资本投入。

要想保证彩票行业培训的有数实施，必需增加彩