物业电梯应急救援预案Word文档下载推荐.docx

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第四条根据本单位电梯现场管理人员数量少，专业服务项目委托分包管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管理机构（项目管理处，以下简称管理处）为处置突发事件的组织机构。

管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。

当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。

第五条本公司分管副总经理担任该项目电梯应急工作领导小组的组长，当电梯应急工作领导小组的组长未到达现场前，管理处经理（主任）暂时履行组长的职责。

主要职责是：

负责启动本预案。

现场指挥电梯事故的应急处置工作。

统一协调各面资源参与电梯事故的应急工作。

参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。

第六条电梯维修保养单位的项目经理担任副组长。

负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；

从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；

提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。

组织有关电梯维修保养公司面力量与应急处置工作；

开展专业应急演习和宣传教育工作。

第七条管理处的安全管理人员担任副组长。

负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。

负责在现场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。

第八条直接从事日常电梯管理的机构（管理处）就是处置突发事件的组织机构。

该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。

现场应急救援指挥部职责：

（1）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；

组织指挥各专业队伍进行实施。

（2）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。

（3）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和受困人员进行救治。

（4）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。

第九条各管理处建立本单位电梯设备基础档案，禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门，建立并不断更新完善本单位的现场处置预案。

第十条建立检验检测隐患报告制度，定期分析故障记录，制定相应的整改措施，加强现场工作监管。

第十一条发生电梯事故时，管理处负责直接启动本预案，管理处负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。

处置突发事件的组织机构（管理处）并履行现场应急救援指挥部职责。

第十二条物业管理项目一旦发生特种设备安全事故，应立即向公司主管经理汇报，公司主管经理根据情况发展在1小时向市质量技术监督局应急“12365”或所在辖区分局报告。

第十三条当发生电梯较大事故及以上等级事故时，管理处应立即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。

第十四条特种设备事故发生后，应立即按本单位的应急预案的规定进行自救。

根据情况发展管理处主任可同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。

第十五条因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市应急办报告。

同时应拨打12365向市质量技术监督局报告或打110报警。

第十六条有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。

按照“谁启动谁结束”的原则，由预案起动单位宣布应急状态的解除。

第十七条应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。

解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。

善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。

第十八条发生特种设备事故后，管理处及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做好准备；

必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管。

因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，负责移动相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。

有条件的，应当现场制作视听资料。

事故调查期间，任单位和个人不得擅自移动事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。

第十九条根据实际需要，管理处应在消防值班室、秩序维护员值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理及家庭住址、现场值班人员、管理处主任、市质量技术监督局：

12365、报警：

110打印后贴在值班地点。

电梯维修保养机构负责人、管理处主任、值班人员的应保持二十四小时处于开机状态。

第二十条管理处、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。

充分利用市特种设备行业协会已建立的由特种设备各专业领域的专家组成的特种设备专家库。

聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。

第二十一条管理处的人员和电梯维修保养企业项目维修保养人员是现场应急救援的常设队伍；

当发生电梯重事故以上等级事故时，管理处应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。

由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援；

各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。

第二十二条当发生电梯重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制、医疗卫生保障、治安秩序保障、物资需求、费用、社会动员、紧急避难场所保障的，应通过市质量技术监督局辖区机构协调相关组织机构处理。

第二十三条管理处和电梯维修保养企业应通过公告栏、轿厢广告电视、电台等媒介，向电梯乘客宣传特种设备事故的预防、避险、自救、减灾等知识。

第二十四条管理处的特种设备管理人员应按照市质量技术监督局的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的特种设备应急救援政策、法规，知识、技能。

第二十五条管理处的人员和电梯维修保养企业应定期组织特种设备事故应急救援演习，并及时总结和评估。

第二十六条管理处应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法规和知识，有需要时对预案进行修订和更新。

具体条款容由本单位负责解释。

预案自发布之日起实施。

附件：

1、垂直电梯困人事故现场处置案

2、火灾现场处置案

3、电梯水浸现场处置案

附件1：

垂直电梯困人事故现场处置案

1．事故特征

1．1危险性分析

电梯故障：

电梯设备配备多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。

当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由电梯维修保养公司的人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢的乘客放出。

通常情况下，此类电梯故障能在短时间由现场的维保人员妥善处理。

记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。

电梯事故：

电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢乘客的健康状况发生变化的电梯故障。

在此情况下，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置案。

1．2事故发生的区域、地点或装置的名称

事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢。

1．3事故可能发生的季节和造成的危害程度

当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，重时可能造成个别人员伤亡。

1．4事故前可能出现的征兆

设备进入性能老化衰退期；

持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；

大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全部展开的；

2．应急组织和职责

2．1管理处应急自救组织的形式及人员构成情况

电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。

其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案。

电梯管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队。

当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。

2．2组织机构、人员的具体职责

（1）管理处是应急救援的组织机构。

（2）管理处负责人是应急救援小组的组长。

负责启动该预案，全面动员电梯管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作。

（3）管理处安全管理人员是应急救援小组的副组长。

（4）电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。

负责通知管理处的负责人启动应急救援预案；

负责同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。

现场指导维保人员开展救援工作。

（5）安抚乘客，记录乘客姓名、联系，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，有需要时联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。

上述工作由使用单位管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。

3．应急处置

3．1事故应急处置程序：

电梯发生故障→乘客发出求救信息→消防监控值班室发现故障／收到故障信息→通过对讲、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢→安抚乘客、消除乘客恐慌情绪→通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修→维保人员现场判断／实际处理→认定电梯事故→电梯维修保养公司项目经理通知管理处负责人启动应急救援预案／同时通知电梯维修保养公司负责人启动本公司应急救援预案→现场实施救援工作→如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案→恢复→应急结束→后期处置。

3．2事故应急处置措施

（1）电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。

（2）电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并经过实际演练验证。

（3）现场救援所需的对讲机、等通讯工具准备充分，满足救援需要。

（4）配备外伤急救箱和外伤急救药品。

（5）医疗救护车或其他车辆满足救援需要。

4．注意事项

4．1佩戴个人防护器具面的注意事项

在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，则救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外。

4．2使用抢险救援器材面的注意事项

应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。

4．3采取救援对策或措施面的注意事项

消防值班室人员及时安慰轿厢的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件。

拟定安慰稿件、规安慰语言是事前准备工作的重点。

及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。

4．4现场自救和互救注意事项

通常情况下，在轿厢的乘客并无生命危险。

消防值班室人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。

乘客在轿