物业保洁增补人员费用申请方案最新版Word文档格式.docx

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二、增设主管的目的和作用

1、更好的配合物业管理方的工作。

2、对保洁人员的工作进行专业化指导，以达服务标准。

3、提高对业主的服务质量，美化其生活环境。

4、提高房屋的环境质量，有利于吸引顾客，促进房屋销售。

三、增补费用说明

1、主管人员的工资:

2800元/月。

2、社保补助:

553元/月（按照海南省2013年1月最低社保基数1836元计）。

3、节假日补助:

257元（7节11天3倍工资计2800÷

30×

11×

3÷

12=256.66元/人/月）。

4、劳保福利:

50元/月。

5、公司管理费用:

366元/月（一至四项相费用合计3660元/月的10%）。

6、税费:

229元/月（一至五项费用合计4026元/月的5.7%）。

7、人均费用合计4255元/月（肆仟贰佰伍拾伍元/月）。

四、人员安排

（一）主管人员1人

1、职责范围是:

①指导和监督员工落实合同约定的工作细则，做好对员工考勤工作。

②编写工作日程，定期交送甲方审阅。

③对员工的工作进行技术上指导，对员工进行培训和教育，有利于提高服务质量。

④制定工作流程，以及相关工作制度。

⑤负责各项应急事件预案制定及处理，及时、准确、合理地处理各类客户投诉，并对投诉进行跟踪、回访和记录。

⑥作为连接公司与客户的重要桥梁，将客户的意见传达给公司，协调公司与客户之间的关系，协助公司落实对员工的规范化的管理模式，必要时做为机动人员弥补工作中的疏漏。

2、工作内容:

①每月制定一个工作计划，交甲方审阅。

②每月完成计划的工作情况，交甲方审阅。

③每周制定一个工作计划，并将完成情况一块记录下来交甲方审阅。

④每周六到公司总部开会，汇报工作情况。

⑤每天负责对员工的考勤，进行记录和考评。

指导和监督检查工作人员的工作，对于工作中存在的问题进行及时指导和解决。

⑥每天下班之前，负责检查卫生工作，点名。

做好记录。

⑦在考核检查过中之后，将完成的工作情况进展整理成文件，每月送交客户审阅一次。

⑧必要时充当机动人员，顶替休假员工投入到临时性和突发性保洁工作中去。

（二）领班1人:

1、工作职责及内容:

①协助主管做好员工考勤工作，做好考勤登记，由员工签字，并由主管签名。

②协助主管进行卫生检查，向员工传达主管的指导方法做好解释帮助其领会工作。

③认真做好表率作用，严于律己，带头模范遵守公司的各项规章制度。

④负责会所卫生工作。

2、工作时间:

①每天上班时间7点30分之前，下班时间下午6点之后。

②配合员工休息，进行随时顶岗。

（三）员工4人

1、工作内容:

负责具体打扫工作。

详细内容参照《清洁服务细则及要求》。

①每天上班时间7点30分，下班时间下午6点。

②每人每周轮休1天。

③节假日不休息，可以通过补休。

（四）工作安排及说明

1、由于设立了一名主管，在工作的流程中起到了很好的上下调节作用，在管理方法上，更科学、更严谨，这样能够更有效的提高工作质量。

2、我公司决定派2人打扫会所，主管负责协调，从早上7点30分到下午6点，中午1人值班、1人休息。

下午4点，1人继续工作，1人下班，直至下午6点。

3、在新增的两间样板房，增加2人，其中每人负责一间，固定岗。

负责打扫卫生和监护物品。

巡回检查和清洁。

工作时间与会所工作时间同步。

4、留1个人休假每人每周轮休。

员工休息，领班顶岗，领班休息主管顶岗（5天5个人上班，2天6个人上班）

五、依照公司奖惩机制来决定对员工实施奖惩

六、督导员定时到点工作考察

1、认真听取客户的意见建议，并作好记录。

2、考察员工工作情况，必要时给予指导。

3、考察主管的工作记录，有什么情况可以报道给督导，督导记录在案。

4、督导将考察的问题带到公司，向上级汇报，并通过开会解决。

5、督导要再次去到点做个考察回访。

七、加强地面保养，提供专业人士进行指导，加大设备的投入。

附:

清洁服务细则及要求

说明:

以上细则为正常清洁程序要求，如在巡视中发现有污迹，乙方应立即进行处理并及时清洁完毕。