物业保洁增补人员费用申请方案最新版Word文档格式.docx
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二、增设主管的目的和作用
1、更好的配合物业管理方的工作。
2、对保洁人员的工作进行专业化指导,以达服务标准。
3、提高对业主的服务质量,美化其生活环境。
4、提高房屋的环境质量,有利于吸引顾客,促进房屋销售。
三、增补费用说明
1、主管人员的工资:
2800元/月。
2、社保补助:
553元/月(按照海南省2013年1月最低社保基数1836元计)。
3、节假日补助:
257元(7节11天3倍工资计2800÷
30×
11×
3÷
12=256.66元/人/月)。
4、劳保福利:
50元/月。
5、公司管理费用:
366元/月(一至四项相费用合计3660元/月的10%)。
6、税费:
229元/月(一至五项费用合计4026元/月的5.7%)。
7、人均费用合计4255元/月(肆仟贰佰伍拾伍元/月)。
四、人员安排
(一)主管人员1人
1、职责范围是:
①指导和监督员工落实合同约定的工作细则,做好对员工考勤工作。
②编写工作日程,定期交送甲方审阅。
③对员工的工作进行技术上指导,对员工进行培训和教育,有利于提高服务质量。
④制定工作流程,以及相关工作制度。
⑤负责各项应急事件预案制定及处理,及时、准确、合理地处理各类客户投诉,并对投诉进行跟踪、回访和记录。
⑥作为连接公司与客户的重要桥梁,将客户的意见传达给公司,协调公司与客户之间的关系,协助公司落实对员工的规范化的管理模式,必要时做为机动人员弥补工作中的疏漏。
2、工作内容:
①每月制定一个工作计划,交甲方审阅。
②每月完成计划的工作情况,交甲方审阅。
③每周制定一个工作计划,并将完成情况一块记录下来交甲方审阅。
④每周六到公司总部开会,汇报工作情况。
⑤每天负责对员工的考勤,进行记录和考评。
指导和监督检查工作人员的工作,对于工作中存在的问题进行及时指导和解决。
⑥每天下班之前,负责检查卫生工作,点名。
做好记录。
⑦在考核检查过中之后,将完成的工作情况进展整理成文件,每月送交客户审阅一次。
⑧必要时充当机动人员,顶替休假员工投入到临时性和突发性保洁工作中去。
(二)领班1人:
1、工作职责及内容:
①协助主管做好员工考勤工作,做好考勤登记,由员工签字,并由主管签名。
②协助主管进行卫生检查,向员工传达主管的指导方法做好解释帮助其领会工作。
③认真做好表率作用,严于律己,带头模范遵守公司的各项规章制度。
④负责会所卫生工作。
2、工作时间:
①每天上班时间7点30分之前,下班时间下午6点之后。
②配合员工休息,进行随时顶岗。
(三)员工4人
1、工作内容:
负责具体打扫工作。
详细内容参照《清洁服务细则及要求》。
①每天上班时间7点30分,下班时间下午6点。
②每人每周轮休1天。
③节假日不休息,可以通过补休。
(四)工作安排及说明
1、由于设立了一名主管,在工作的流程中起到了很好的上下调节作用,在管理方法上,更科学、更严谨,这样能够更有效的提高工作质量。
2、我公司决定派2人打扫会所,主管负责协调,从早上7点30分到下午6点,中午1人值班、1人休息。
下午4点,1人继续工作,1人下班,直至下午6点。
3、在新增的两间样板房,增加2人,其中每人负责一间,固定岗。
负责打扫卫生和监护物品。
巡回检查和清洁。
工作时间与会所工作时间同步。
4、留1个人休假每人每周轮休。
员工休息,领班顶岗,领班休息主管顶岗(5天5个人上班,2天6个人上班)
五、依照公司奖惩机制来决定对员工实施奖惩
六、督导员定时到点工作考察
1、认真听取客户的意见建议,并作好记录。
2、考察员工工作情况,必要时给予指导。
3、考察主管的工作记录,有什么情况可以报道给督导,督导记录在案。
4、督导将考察的问题带到公司,向上级汇报,并通过开会解决。
5、督导要再次去到点做个考察回访。
七、加强地面保养,提供专业人士进行指导,加大设备的投入。
附:
清洁服务细则及要求
说明:
以上细则为正常清洁程序要求,如在巡视中发现有污迹,乙方应立即进行处理并及时清洁完毕。