有效沟通技巧Word格式文档下载.docx

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【判断题】人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

√

【单选题】通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识

B、建立关系

C、发挥影响

D、实现自我

D得分：

【判断题】丹尼尔·

戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

【判断题】人际沟通活动具有劝说的性质。

【单选题】确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息

B、不要轻信网络上的朋友信息资料

C、不要轻易将网友过渡到现实中

D、以上都是

【判断题】在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

【判断题】面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

√得分：

【单选题】《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五

B、六

C、七

D、八

【判断题】《潜在的劝说者》作者是万斯·

帕卡德。

【判断题】在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

【单选题】关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息

B、非语言信息补充着语言信息的容量

C、非语言信息是无法替代语言信息的

D、语言信息和非语言信息可以互相强调

【判断题】保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

【判断题】人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。

【单选题】在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

【判断题】

在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。

【判断题】在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。

（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

A、消极性

B、积极性

C、排他性

D、包容性

【判断题】希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。

【判断题】交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。

【单选题】通过（）可以提高沟通技巧。

A、表演和学习

B、演讲和训练

C、训练和实践

D、学习和实践

【判断题】沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。

【判断题】“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。

”是毛泽东的诗句。

【单选题】《安慰》的作者是（）。

A、毛泽东

B、海子

C、顾城

D、北岛

【判断题】初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。

【判断题】遇到不理解的事情不要冒然下结论。

【单选题】在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。

A、正确

B、错误

B得分：

【判断题】在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。

在与人沟通时恰当的比方也会说服别人，收到事半功倍的效果。

以下（）属于批评别人时恰当的方式。

A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，

B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻

C、对事不对人，避免人格攻击

D、确保表情非常严肃，声音严厉

25.0分

“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。

A、赞美

B、期待

C、批评

D、讽刺

在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。

4

【判断题】赞美别人时要考虑文化因素。

【单选题】独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

A、锋锐无匹

B、木剑

C、紫薇软剑

D、玄铁重剑

【判断题】德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。

【判断题】对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。

【单选题】心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

A、20%

B、35%

C、45%

D、55%

【判断题】OK的姿势在法国代表“三个”。

【判断题】非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。

【单选题】研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

A、六

B、七

C、八

D、九

【判断题】通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。

【判断题】假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。

【单选题】通过眼神的接触，可以（）。

A、观察反馈

B、吸引注意

C、调控讲话

D、以上都对

【判断题】通过眼神的接触，是无法界定关系的。

【判断题】沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。

彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。

A、关系恶化的阶段

B、关系稳定的阶段

C、共处亲密阶段

D、发展关系之初

【判断题】人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。

在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。

【单选题】最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·

霍尔。

A、英国

B、法国

C、美国

D、德国

【单选题】大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

A、0—50

B、50—70

C、50—120

D、120—360

【判断题】空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。

【判断题】性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。

【单选题】关于身体气味，说法不正确的是（）。

A、身体气味是可以传递信息的

B、身体气味可以影响人的情绪状态

C、身体气味可以带给人们情感的体验

D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

【判断题】利用气味可以传达的信息之一是记忆。

【判断题】现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。

【单选题】关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。

A、听是主动的接受

B、听需要更强的专注力

C、倾听是心理上的投入

D、倾听是一个生理过程

【单选题】不属于倾听的步骤的是（）。

A、关注接收

B、破译理解

C、记忆刷新

D、评估判断

倾听的好处包括（）。

C、影响他人

D、以上各项

【判断题】倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。

【单选题】理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。

A、移情倾听

B、客观倾听

C、冒犯性倾听

D、期待性倾听

A得分：

【单选题】为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

【判断题】成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。

【判断题】面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。

【单选题】解决表层和深层关系的重要环节是（）。

A、破译理解

B、评估判断

C、密切关注

D、记忆保存

倾听时需要关注的是（）。

A、语言信息和非语言信息

B、内容信息和关系信息

C、说话者的自我陈述

【单选题】关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

A、需要同时关注语言信息和非语言信息

B、语言信息和非语言信息可能是不一致的

C、非语言信息一般比语言信息更加真实

D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息

【判断题】倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。

错

【单选题】积极的倾听技巧不包括（）。

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