佛山农村信息管理系统维护手册V.docx
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佛山农村信息管理系统维护手册V
密级：
公幵
佛山市农村管理信息系统维护手册
1编写目的
编写该维护手册主要是向《佛山市农村管理信息系统》的实施、维护人员提供的常见问题的分析及解决方法，使用农管时要注意的事项等内容，让相关人员更好地应用系统。
接下来为了描述方便，把《佛山市农村管理信息系统》简称为《农管》。
2客户端环境设置
《农管》客户端的IE要求：
WINDOW启带的IE5.0或IE6.0,为达到最好效果，建议不要用IE7.0、TT或遨游等IE浏览器。
系统要求：
建议使用WINXP，VISTA操作系统有不兼容现象，不建议使用。
，
2.1IE设置
适用于系统。
检查客户机IE使用情况，检查IE拦截工具是否会对农管地址进行拦截。
打幵IEt【工具】f【Internet选项】宀【安全】宀点选“受信任的站点”t点击“站点”输入农管服务器IP地址。
例如t【添加】，对农管进行受信任配置。
打幵IEt菜单【工具】t【Internet选项】t【安全】t防
止安全级别过高，建议将设置安全级别为“中”（如图1所示）。
（图1：
设置安全级别）
2.2IE访问农管系统的常见问题
1）问：
打开IE，输入《农管》地址后IE会自动关闭？
解决方法：
打幵IE，选择【工具】t【弹出窗口阻止程序】-点击“关闭弹出窗口阻止程序”然后关闭所有IE窗口，重新打开IE输入农管地址。
2）问：
第一次打开农管系统的登录界面，建议做以下操作。
操作方法：
第一次登录农管系统时，系统会自动下载JAVA插件，这时候会出现短时间的页面静止状态。
只要JAVA插件正常安装后，系统才能正常使用。
3）问：
进入农管主界面后，为什么页面内容会变得很凌乱？
解决方法：
农管在IE显示时，能达到最好效果，建议电脑分辨率是1024x768像素。
4）问：
关闭报表出现IE加载控件失败（华表模板的报表）：
有些客户电脑打开报表后，关闭报表窗口，经常出现IE遇到故障，引起把所有打开窗口自动关闭。
解决方法：
可以用“360安全卫士”工具检查当前电脑是否有恶评插件，如有建议清理恶评插件即可，如还是不能解决，检查客户电脑是否感染电脑病毒。
5）问：
用户操作《农管》系统时，突然显示界面：
登录超时，请重新登录。
解决方法：
可能是用户自从登录系统后，经过长时间一直对系统没任何操作引起，如是这样，用户只能重新登录农管才能正常访问，这是为了用户数据的安全，系统设定用户离开系统操作时间。
2.3如何卸载IE7.0
目前IE7.0浏览器对于《农管》系统性能的支持有待测试，如用户电脑已经安装IE7.0浏览器，建议卸载IE7.0，用IE6.0打开《佛山市农村管理信息系统》效果更佳。
卸载IE7.0操作是：
首先从“幵始-设置-控制面板-添加和删除程序”中选定IE7.0安装程序，再点击“删除”，然后按照系统提示，卸载即可（如图2所示）。
（图2：
打开添加/删除程序，选定IE7.0卸载）
3服务器维护
《佛山市农村管理信息系统》数据库服务器一般保管在各区政府的机房。
数据库服务器操作系统是：
linuxRedhatAS4.0FORPPC或以上版本；
数据库是：
DB2WorkgroupServerEditionforLinuxV9.1工作组版。
3.1重启数据库服务器
重启数据库服务器方法：
在服务器上或者用SSH工具
[root@dbnode1root]#reboot
3.2服务器启动
重启以后，先启动数据库服务器，大概一分钟左右（视服务器性能而定）进入登录界面；启动系统。
检查DB2是否启动一般来说实施人员会设置好开机自动启动DB2的，如果DB2开机自动启动失败，可以通过命令：
sudb2admin（用户名）—c/home/db2instance/sqllib/adm/db2start设置幵机自
动启动。
启动应用服务器，启动操作跟上述相同，启动应用服务器后，
连接数据库服务器，命令：
db2connecttormisuserdb2adminusingdb2admin若连接不成功，请检查服务器的网络是否正常，查看网卡是否已经正常装载，如果网卡状态显示不活跃时，点击激活即可激活网络；若是出现搜索不到网卡驱动的情况，请重新启动服务器。
连接数据库成功后，在应用服务器上启动WEB应用服务，在
/JBOSS/bin目录下的run.sh，双机运行即可启动WEB应用服务。
启动成功后，在客户端输入《农管》网址，测试是否可以正常连接。
3.3数据库服务常见问题
1）问：
《佛山市农村管理信息系统》更新后运行速度变慢？
解决方法：
服务器更新后，应用将重新启动，而服务也要重新加载，所以在更新后第一次访问的时候，系统会进行用户初始化，下次进入的时候，系统会正常登陆。
2）问：
应用不能连接数据库？
解决方法：
如果数据库已经是db2start，但系统还不能正常工作时（ping不通）,有可能是没打幵数据库服务器或服务器开启了防火墙,可以用命令查看端口[db2admin@dbnode1db2admin]$netstat-an|grep50000，如查不到，可以用命令
打幵端口[db2admin@dbnodeldb2admin]$db2updatedbmcfgusingsvcename50000,或直接到机房开启防火墙相关服务端口设置。
3.4应用服务器维护
《佛山市农村管理信息系统》应用服务器一般保管在各区政府的机房。
应用服务器操作系统是：
linuxRedhatAS4.0FORPPC
或以上版本；
应用服务是：
Jboss-4.2.1forLinux。
3.5启动应用程序服务器的步骤
首先要确定数据库已经正常启动，然后再进行如下的操作步
1）授予一个用户执行权限。
然后进入到启动脚本目录下
[gever@geverroot]#cd/home/jboss-4.2.1/bin
2）直接用命令./run.sh或者双击run.sh程序启动服务。
3.6应用服务器遇故障要备份那些数据
如果服务器遇到故障，需要服务时，为了不影响用户正常业务与数据的安全，必需先备份一些必要的数据，然后才对服务器进行维护。
1）进入到应用服务器目录
jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/rmis.war/将目录整个备份到本地硬盘上
2）进入到应用服务器目录下
jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/ceip.war/将目录整个备份到本地硬盘上
3）根据各个区的实际情况，将应用服务器上与我们《农村信息管理系统》相关的脚本，整个备份到本地硬盘上（如ftp、ssh、自动启动应用服务、等等）
注：
《佛山市农村管理信息系统》的应用服务器,以上备份操作针对目前在服务器布置应用，以后可能会增加内容。
3.7备份方案
备份对于数据来说是一个必要而且非常重要的操作，数据备份可大大地提高数据安全性。
一般数据备份我们建议三种方案：
双机备份
移动介质备份
FTP备份
3.7.1双机备份
双机备份方案相对来说成本比较大，但是数据安全性极高，双机备份要求有两台或以上做数据库服务器，数据在存入数据库服务器的时候，另外一台数据库服务器会自动将数据同步保存到数据库中，确保数据完整而且当一台数据库服务器瘫痪后确保数据可以正常使用。
3.7.2移动介质备份
移动介质备份的意思是，在数据库备份以后，通过利用移动硬盘等可移动设备，对数据库进行复制，确保数据可以有多层的保护。
3.7.3FTP备份
FTP备份就是通过与另外的电脑建立FTP服务，在数据备份后，通过FTP上传到别的电脑上，对数据进行保护，不过要确保FTP的安全性和不定期要检查FTP的连接是否正常。
说明：
备份方案中，根据各区的不同需要，可以有不同的选择方案，这里只提供参考，但建议备份方案最好有两种或以上同时进行
3.8应用服务常见问题
1）问：
有时系统更新一些缺陷了，但用户反映此缺陷还没修改好，跟没更新系统之前错误一样？
解决方法：
这可能是因为刚刚更新了系统，应用还未生效，JBoss应用还未加载到相关信息,因此更新《佛山市农村管理信息系统》不管更新的是程序包，或是脚本文件，都要重启Jboss应用。
2）问：
用户登录系统,操作突然中断,及其他一些不正常报错问
题？
解决方法：
在保证数据库服务器正常运行情况下，解决方法是：
重启JBoss应用服务器即可。
4更新升级注意事项
具体更新升级要根据更新升级包的“更新说明”来更新升级系统，更新完成后，要验证系统，验证完，确定系统更新升级没问题后，再打电话通知用户或直接到现场引导用户操作。
4.1应用程序更新升级
如下更新升级说明只针对《佛山市农村管理信息系统》。
要更新升级的系统文件可能有如下：
rmis.war程序包,ceip.war程序包、数据库表,配置文件等首先用ssh登录应用程序服务器，或者直接在应用程序服务器上操作，然后按照带过来更新升级包的“更新说明”来更新。
整个应用包更新步骤如下：
1）先把要更新升级系统的应用文件备份，再把应用程序包卸载，其中jboss-4.2.1.GA/server/default/deploy/目录下rmis.war包备份，/server/default/deploy/目录
下ceip.war包备份；然后把带过来更新
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