公司员工满意度调查方案Word文档下载推荐.doc
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1.目的为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，真实了解员工的满意程度，了解员工对公司的期望和需求，为员工配备必要的健康、安全及劳保措施，鼓励员工积极参与企业组织的各项活动，对员工进行必要的培训，逐步提高员工各方面的素质，特制定本方案。
2.适用范围：
公司员工满意度调查。
3.调查时间选择
3.1企业进行管理变革时期。
3.2大多数员工出现情绪浮动时期。
3.3高层认为确有必要时。
4.调查实施程序
4.1公司高层确定员工满意度调查时间。
4.2成立跨部门调查项目小组；
一般由行政管理部负责组织召集，成员包括各部门相关人员。
4.3调查小组拟订员工满意度调查的目标和计划。
4.4调查小组将拟订的计划提交高层审核批准。
4.5根据已经批准的调查目标和计划确定满意度调查问题。
4.6调查小组选择若干员工作为代表就调查问题征求意见，确定调查问卷最终版本（见附件：
公司员工满意度调查问卷）。
4.7由行政管理部与各部门配合进行员工满意度调查。
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4.8行政管理部负责对调查问卷回收、整理。
5.调查问卷内容设计
5.1行政管理部在公司指定的时间进行员工满意度调查，确定调查问卷内容并经高层批准后实施。
5.2调查内容可以包括：
5.2.1工作条件、工作场地、设备。
5.2.2健康和安全的预防措施。
5.2.3员工与管理层的联系。
5.2.4工作方面要求的知识。
5.2.5质量方针和企业战略的知识。
5.2.6参与质量活动。
5.2.7成绩的表扬与奖励制度。
5.2.8管理风格等。
6.调查方式选择
6.1员工满意度调查形式多样，可分为：
记名调查和不记名调查、整体调查，按部门分组调查和按人员类别调查、抽样调查等。
6.2员工满意度调查进行之前应事先以一定形式（例如，通知、会议等）向员工说明满意度调查目的和调查结果的用途。
7.调查结果反馈
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7.1行政管理部收回调查表进行统计分析、计分。
7.2通过调查问卷了解员工满意度情况。
分析不满意项目形成原因并提出改进意见;
分析讲评满意项目。
有条件时，可与上次调查结果进行比较分析，了解员工满意度变化。
7.3调查结果提交高层，管理例会讨论满意度调查结果，制定并落实不满意项目的改进措施。
7.4员工满意度调查结果以一定形式（例如，公告、会议等）向全体员工反馈，高层决定优先改进的重点。
7.5必要时成立专项改善项目小组，提出改进意见。
7.6相关部门实施最终决定，调查项目小组负责检查执行效果。
7.7员工满意度调查问卷和报告由行政管理部归档保存。
拟定：
审核：
批准：
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