品管圈常用图表.docx
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品管圈常用图表
品管圈活动常用图表
附录一品管圈（QCC）活动成果报告书
（圈徽）
（品管圈名称）
改善主题：
活动单位：
活动期间：
-、上期活动追踪结果
（一）品管圈活动名称：
（二）主题选取原因：
（三）目标设定值
目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值X改善重点X圈能力）
（四）效果确认
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）X100%
进步率=（改善后-改善前）/改善前X100%
（五）效果维持情形：
（六）改进措施：
【、圈的介绍
（一）圈的组成
圈名：
圈
成立日期：
年月
成员人数：
人
平均年龄：
岁
圈长：
辅导员：
所属单位：
联系电话：
圈员：
主要工作：
（以门诊药房为便：
门诊患者药品调剂、门诊患者药物咨询、门诊药房药品储存与保管……）
活动期间：
年月至年月
主要工作：
（二）圈名意义：
*与单位、部门的关系
*表达对于此活动的期盼
*文字的意思（分开、合并）
（三）圈徽意义：
*与圈名间的关系
*图形形态的意义（整体、个别）
*图形颜色的意义
（四）圈活动特点：
三、主题选定
（一）选题过程
主题评价题目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
评价
说明
分数/评价项目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
1
没听说过
不可行
半年后再说吧
需多个单位配合
3
偶尔告知
可行
明天再说
需一个单位配合
5
常常提醒
咼度可行
分秒必争
能自行解决
注：
以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：
5分最高、3分普通、1分最低，第一
顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：
（主题说明）
（三）名词定义：
（包括衡量指标）
（四）选题理由:
1.对医院而言：
2.对患者而言：
3.对科室而言：
4.对个人而言：
5.其他：
四、活动计划拟定
（一）活动计划拟定
（一）
WHAT
WHEN
WHO
WHERE
HOW
主题：
日
期
负
责
人
开会地占
八、、
品管工具
/、
周
数
主
席
P
主题选定
活动计划
拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟定
D
对策实施
与检讨
C
效果确认
A
标准化
检讨与
改进
下期活动
主题
资料整理
五、现状把握
（一）与主题相关的工作流程图
（二）数据收集结果的分析
期间：
年月日至月日
收集对象：
查检表的制定
日期
项目
合计'
第页
注：
请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：
查检项目
数量
所占比例（%）
累计百分比（%）
其他
合计
100
（三）改善前柏拉图
六、目标设定
（一）目标值设定：
xx（单位）
可计算效益（金额）
量化指标：
如X件数，X件数/百人，X件数/千人，X件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）
目标值=现状值-改善值
现状值-（现状值X改善重点X圈能力）
附录图1目标设定柱状图
七、解析
（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）
特性要因图：
见附录图2。
注：
，___表示要因
附录图2解析-特性要因图
（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。
八、对策拟订
问题
占
八、、
原因
分析
对策
方案
评价
总分
米纳
提案人
负责者
对策
编号
可行
性
经济
性
圈能
力
注：
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。
评价方式：
优5分、可3分、差1分，圈员共—人，以“80/20”法则，分以上为
实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共计圈选
出—个对策。
九、对策实施与检讨
（一）对策实施
对策
（n）
对策名称
主要因
改善前:
What改善对象
How实施步骤
对策内容：
对策实施：
Who负责人
When实施时间
Where实施地点
对策处置：
1.达目标列入标准
2.未达目标再对策
对策效果确认：
1.对策执行情形
2.对问题点改善效果
（二）查检表一一改善后数据收集[同“五、现状把握
（二）”]
十、效果确认
（一）有形成果
1.改善前、中、后数据
项目改善前改善中改善后备注
调查日期
资料来源
调查总人数
数据
合计
2.改善后柏拉图
3.成果比较
4.目标达标率目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于150%或低于80%者应提
出说明。
目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/（目标设定值-改善前数据）x100%
达标率=x100%
进步率=（改善后数据-改善前数据）/（改善前数据x100%
（二）无形成果（附录图3）
改善前改善后
项目活动成长
总分平均总分平均
QCC手法运用
团队精神
专业知识
沟通协调
活动信心
责任荣誉
其他
注：
由圈员人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为~分
QCC手法
沟通协调
――改善前
改善后附录图3雷达图
十、标准化
标准化（n）
类别：
口流程改善
□提升质量
□临床路每项
名称：
编号
主管部门
一、目的
二、适用范围
三、说明
（一）操作流程（流程图）
（二）内容
四、注意事项
五、附则
（一）实施日期
（二）修订依据
修订次数：
核定
审核
责任人
修订日期：
制定日期：
十二、检讨与改进
（一）活动检讨
活动项目
优点
缺点或今后努力方向
主题选定
活动计划拟定
现状把握
目标设定
解析
对策拟疋
对策实施与检讨
效果确认
标准化
圈会运作情形
遗留问题
（二）心得感想
十三、下期活动主题选定
（一）选题过程
、-^评价项目
主题
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
提案人
得分
选定
注：
以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：
5分最高、3分普通、1
分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）下期活动主题:
（三）选题理由:
十四、附件
附录二品管圈圈会会议记录表格
品管圈圈会记录（组圈）
编号:
会议时间
年月日时分至时分
会议地点
主席
记录
应到人数
人实到人数
人
出席率
%
出席者签名
缺席人员
会议内容
本次会议主题：
建议圈名
得票
说明
决议事项
下次会议：
年月日时分辅导员
下次会议地点：
意见
品管圈成员基本数据表
部门：
组圈日期：
年月日
圈名：
辅导员姓名：
圈名意义：
圈长姓名：
圆员合计人
成员基本数据
职务
姓名
年龄
资历
学历
圈长
圈
员
平均
主要工作：
品管圈活动期间：
年月至年月
单位、部门工作主要性质：
品管圈圈名、圈徽说明表
圈名：
圈名寓意：
圈
与单位、部门的关系：
表达对于此活动的期盼：
名
文字的意思（分开、合并）：
圈徽图案：
圈
圈徽寓意：
与圈名间的关系：
徽
图形形态的意义（整体、个别）：
图形颜色的意义：
辅导员：
圈长：
品管圈主题评价表
主题评价题目
上级政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
评价
升级会员 