品管圈常用图表.docx

1、品管圈常用图表品管圈活动常用图表附录一 品管圈（QCC ）活动成果报告书（圈徽）（品管圈名称）改善主题： 活动单位： 活动期间： -、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称： （二）主题选取原因 ： （三）目标设定值目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值X改善重点X圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/ （目标值-改善前）X 100%进步率=（改善后-改善前）/改善前X 100%（五）效果维持情形： （六）改进措施： 【、圈的介绍（一）圈的组成圈 名： 圈成立日期： 年 月成员人数： 人平均年龄： 岁圈 长：辅导员：所属单位：联系电话：圈 员：主要工作：（以门诊药房为便：门诊患

2、者药品调剂、门诊患者药物咨询、门诊药房药品储存与保管）活动期间： 年 月 至 年 月主要工作：（二）圈名意义：*与单位、部门的关系*表达对于此活动的期盼*文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义 ：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定评价说明分数/评价项目上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说吧需多个单位配合3偶尔告知可行明天再说需一个单位配合5常常提醒咼度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过程，票选分数： 5分最高、3分普通、1

3、分最低，第一顺位为本次活动主题。（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由:1.对医院而言：2.对患者而言：3.对科室而言：4.对个人而言：5.其他：四、活动计划拟定（一）活动计划拟定（一）WHATWHENWHOWHEREHOW主题：日期负责人开 会 地 占八、品 管 工 具/、周数主席P主题选定活动计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定D对策实施与检讨C效果确认A标准化检讨与改进下期活动主题资料整理五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间： 年 月 日至 月 日收集对象：查检表的制定日期项目合计第 页注：请以“正”字的方式记录不良

4、率的次数。数据结果的分析：查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合计100（三）改善前柏拉图六、目标设定（一） 目标值设定：xx（单位）可计算效益（金额）量化指标：如X件数，X件数 /百人，X件数/千人，X件数/万人等。（二） 设定理由（附录图 1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值X改善重点X圈能力）附录图1目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）特性要因图：见附录图 2。注：，_ 表示要因附录图2 解析-特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证） 要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。八、对策拟订问题占八、原因分析对策方案评 价总

5、分米纳提案人负责者对策编号可行性经济性圈能力注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共人，以“ 80/20”法则， 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以 分以上为实行对策，共计圈选出个对策。九、对策实施与检讨（一）对策实施对策（n）对策名称主要因改善前:What改善对象How实施步骤对策内容：对策实施：Who负责人When实施时间Where实施地点对策处置：1.达目标列入标准2.未达目标再对策对策效果确认：1.对策执行情形2.对问题点改善效果（二）查检表一一改善后数据收集 同“五、现状把握（二）”十、

6、效果确认（一）有形成果1.改善前、中、后数据项目 改善前 改善中 改善后 备注调查日期资料来源调查总人数数据合计2.改善后柏拉图3.成果比较4.目标达标率 目标达标100% 10%是不错的，目标达标率高于 150%或低于80%者应提出说明。目标达标率=（改善后数据-改善前数据）/ （目标设定值-改善前数据）x 100%达标率= x 100%进步率=（改善后数据-改善前数据）/ （改善前数据x 100%（二）无形成果（附录图 3）改善前 改善后项目 活动成长总分 平均 总分 平均QCC手法运用团队精神专业知识沟通协调活动信心责任荣誉其他注：由圈员 人评分，每项每人最高 10分，最低1分，总分为

7、分QCC手法沟通协调改善前 改善后 附录图3雷达图十、标准化标准化（n）类别：口流程改善提升质量临床路每项名称：编号主管部门一、 目的二、 适用范围三、 说明（一） 操作流程（流程图）（二） 内容四、 注意事项五、 附则（一） 实施日期（二） 修订依据修订次数：核定审核责任人修订日期：制定日期：十二、检讨与改进（一）活动检讨活动项目优点缺点或今后努力方向主题选定活动计划拟定现状把握目标设定解析对策拟疋对策实施与检讨效果确认标准化圈会运作情形遗留问题（二）心得感想十三、下期活动主题选定（一）选题过程、-评价项目主题上级政策可行性迫切性圈能力提案人得分选定注：以评价法进行主题评价，共 人参与选题过

8、程，票选分数： 5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。（二）下期活动主题:（三）选题理由:十四、附件附录二 品管圈圈会会议记录表格品管圈圈会记录（组圈）编号:会议时间年 月 日 时 分至 时 分会议地点主 席记录应到人数人 实到人数人出席率%出席者签名缺席人员会 议 内 容本次会议主题：建议圈名得票说明决 议 事 项下次会议： 年 月 日 时 分 辅导员下次会议地点： 意见品管圈成员基本数据表部 门：组圈日期： 年 月 日圈 名：辅导员姓名：圈名意义：圈长姓名：圆员合计 人成员基本数据职务姓名年龄资历学历圈长圈员平均主要工作：品管圈活动期间： 年 月至 年 月单位、部门工作主要性质：品管圈圈名、圈徽说明表圈名：圈名寓意：圈与单位、部门的关系：表达对于此活动的期盼：名文字的意思（分开、合并）：圈徽图案：圈圈徽寓意：与圈名间的关系：徽图形形态的意义（整体、个别）：图形颜色的意义：辅导员：圈长：品管圈主题评价表主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定评 价