管理者领导与方法的艺术文档格式.docx

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计划的特点

　　好的计划对企业的经营管理非常有利，一个好的计划有如下的特点：

　　1、统一性：

每个活动不仅要有总体的计划，还要有具体的计划，不仅要有前面的计划，还要有后续的计划。

　　2、连续性：

不仅有长期计划，还有短期计划。

灵活性：

能应付意外事件的发生。

　　3、精确性：

尽量使计划具有客观性，不具有主观随意性。

相关

　　管理人员在制定计划时，要对企业的经营状况有个整体的了解，要有积极参与的观念，并且对企业每天、每月、五年、十年等的经营状况进行预测，企业的各个部门的负责人都要对自己的部门总结和预测，对自己部门的计划负责，根据实践的推移和情况的变化适当地改变以前的计划。

高层的管理人员主要负责制定计划，而底层的管理人员主要负责执行计划。

　　一个领导人员如果没有时间来制定计划或者认为这项工作只会给他带来批评的话，他就不会热衷于制定计划，也就是说，他就不是一个称职的领导人。

二、组织（Toorganize）

　　这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。

　　组织分为物质组织和社会组织两大部分，管理中的组织是社会组织。

只负责企业的部门设置，和各职位的安排以及人员的安排，有的企业，资源大体相同，但是如果它们的组织设计不同的话，其经营状况就会有很大的差异。

完成任务

　　在通常情况下，社会组织都应该完成下列任务：

　　1、注意行动计划是否经过深思熟虑地准备并坚决执行了。

　　2、注意社会组织与物质组织是否与企业的目标、资源与需要适合。

　　3、建立一元化的、有能力的与强大的领导。

　　4、配合行动、协调力量。

　　5、做出清楚、明确、准确的决策。

　　6、有效地配备和安排人员。

每一个部门都应该由一个有能力的、积极的人来领导，每一个人都应该在他能够最好地发挥作用的职位上。

　　7、明确地规定职责。

　　8、鼓励首创精神与责任感。

　　9、对所做的工作给予公平而合理的报酬。

　　10、对过失与错误实行惩罚。

　　11、使大家遵守纪律。

　　12、注意使个人利益服从企业利益。

　　13、特别注意指挥的统一。

　　14、注意物品秩序与社会秩序。

　　15、进行全面控制。

　　16、与规章过多、官僚主义、形式主义、文牍主义等弊端作斗争。

职能发展

　　在法约尔的组织理论中，组织结构的金字塔是职能增长的结果，职能的发展是水平方向的，因为随着组织承担的工作量的增加，职能部门的人员就要增多，而且，随着规模的扩大，需要增加管理层次来指导和协调下一层的工作，所以纵向的等级也是逐渐增加的。

　　他认为职能和等级序列的发展进程是以一个工头管理15名工人和往上各级均为4比1的比数为基础的。

例如15名工人就需要有1名管理人员，60名工人就需要有4个管理人员，而每4个管理人员就需要有1名共同的管理人员，组织就是按这种几何级数发展的，而作为组织的管理就是应当把管理的层次控制在最低的限度内。

　　大树不会长到天上去，社会组织也有它的极限，由于管理能力有限，企业的增长也不可能无限地发展下去。

所以一般来说，一个领导只能有4～5个直接下属，而管理层次一般不会超过8～9级。

横向幅度太大容易管理失控，纵向幅度太大信息传递速度太慢，反应迟缓。

　　对参谋人员来说，法约尔认为应该让一批有能力、有知识、有时间的人来承担，使得管理人员的个人能力得到延伸。

而且参谋人员只听命于总经理，他们和军队中的参谋人员是差不多的，他们不用去处理日常事物，他们的主要任务是探索更好的工作方法，发现企业条件的变化，以及关心长期发展的问题。

相关信息

　　法约尔非常强调统一指挥，他很反对泰勒的职能工长制。

认为它违背了统一指挥的原则，容易造成管理混乱。

　　一元化领导同多元化相比，更有利于统一认识、统一行动、统一指挥。

但在各种形式下，人的个人作用极为重要，它左右着整个管理系统。

　　对于组织中的管理人员，法约尔根据自己多年的管理经验提出了自己的看法：

挑选人员是一个发现人员的品质和知识，以便填补组织中各级职位的过程。

产生不良挑选的原因与雇员的地位有关。

法约尔认为，填补的职位越高，挑选时所用的时间就越长，挑选要以人的品质为基础。

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三、指挥（Tocommand）

　　当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。

通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。

　　法约尔认为，担任组织中指挥工作的领导人应具备以下几点：

　　1、对自己的职工要有深入的了解。

领导至少要做到了解他的直接部下，明白对每个人可寄予什么期望，给予多大信任。

　　2、淘汰没有工作能力的人。

领导是整体利益的裁决者与负责者，只有整体利益迫使他及时地执行这项措施。

职责已确定，领导应该灵活地、勇敢地完成这项任务。

这项任务不是任何什么人都能做到的。

应该使每个成员认识到淘汰工作是必要的，而且也是正确的。

当然，对被淘汰的人也要给予一定的关心和帮助。

　　3、能够很好地协调企业与员工之间的关系。

领导在上下级之间起着沟通桥梁的作用，在员工面前，他要维护企业的利益，在企业面前，他要替员工着想。

　　4、领导作出榜样。

每个领导都有权让别人服从自己，但如果各种服从只是出自怕受惩罚，那么企业工作可能不会搞好。

领导作出榜样，是使职工心悦诚服的最有效的方法之一。

　　5、对组织进行定期检查。

在检查中要使用一览表。

一览表表示企业中的等级距离，标明每个人的直接上下级，这就相当于企业的组织机构。

　　6、善于利用会议和报告。

在会议上，领导可以先提出一个计划，然后收集参与者的意见，做出决定。

这样做的效果易于被大家接受，效果好很多。

　　7、领导不要在工作细节上耗费精力。

在工作细节上耗费大量时间是一个企业领导的严重缺点。

但是，不在工作细节上耗费精力并不是说不注意细节。

作为一个领导者应该事事都了解，但他又不能对什么事都去研究，都去解决。

领导不应因关心小事情而忽视了重大的事情。

工作组织得好，就能使领导做到这一点。

　　8、在职工中保持团结、积极、创新和效忠的精神。

在部下的条件和能力允许的情况下，领导可以交给他们尽可能多的工作。

这样领导可以发挥他们的首创精神，甚至领导要不惜以他们犯错误为代价。

况且，通过领导认真对他们加以监督，这些错误产生的影响是可以限制的。

四、协调（Tocoordinate）

　　协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功。

　　协调就是让事情和行动都有合适的比例，就是方法适应于目的。

举例

　　法约尔认为协调能使各职能机构与资源之间保持一定的比例，收入与支出保持平衡，材料与消耗成一定的比例。

总之，协调就是让事情和行动都有合适的比例。

　　在企业内，如果协调不好，就容易造成很多问题，在一个部门内部，各分部、各科室之间，与各不同部门之间一直存在着一堵墙，互不通气，各自最关心的就是使自己的职责置于公文、命令和通告的保护之下；

谁也不考虑企业整体利益，企业里没有勇于创新的精神和忘我的工作精神。

　　这样企业的发展就容易陷入困境，各个部位步调不一致，企业的计划就难以执行，只有它们步调都一致，各个工作才能有条不紊，有保障地进行。

特点

　　法约尔认为例会制度可以解决部门之间的不协调问题，这种例会的目的是根据企业工作进展情况讲明发展方向，明确各部门之间应有的协作，利用领导们出席会议的机会来解决共同关心的各种问题。

例会一般不涉及制定企业的行动计划，会议要有利于领导们根据事态发展情况来完成这个计划，每次会议只涉及到一个短期内的活动，一般是一周时间，在这一周内，要保证各部门之间行动协调一致。

〖有效协调的组织的特征〗

　　有效协调的组织一般具有如下的特征：

　　1、每个部门的工作都与其他部门保持一致。

企业的所有工作都有顺序进行。

　　2、各个部门各个分部对自己的任务都很了解，并且相互之间的协调与协作都好。

　　3、各部门及所属各分部的计划安排经常随情况变动而调整。

　　4、公开各部门领导人的会议是使工作人员保持良好状态的一种标志。

五、控制（Tocontrol）

　　法约尔认为，控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。

但大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。

管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，都可以做到这些管理能力是

1激励的能力

优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。

要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的要我去做变成要去做实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

什么是管理者的五种重要管理能力

如果我用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的作的成就感。

激励的方式并不会使你管理权力被消弱。

相反的会更加容易的安排工作，并能使他更加愿意服从你管理。

作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，还要思考公司的发展和未来。

即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。

管理者的压力可想而知。

自我激励是缓解这种压力的重要手段。

通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。

2控制情绪的能力

一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。

当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的

一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。

如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的整个效率。

从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，情绪已经不单单是自己私人的事情了会影响到下属及其他部门的员工；

而你职务越高，这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到对他不满。

为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。

另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。

这种生气与情绪失控不同，有意的情绪处于可控状态。

虽然控制情绪如此重要，但真正什么是管理者的五种重要管理能力能很好的控制自己情绪的管理者并不多，特别是对于性情急噪和追求完美的管理者而言，控制情绪显得尤为困难。

有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。

当你非常气愤的时候，可以这样做：

默念数字，从120然后到户外活动5分钟。

3幽默的能力

　　对人可以控制、对活动也可以控制，只有控制了才能更好地保证企业任务顺利完成，避免出现偏差。

　　当某些控制工作显得太多、太复杂、涉及面太大，不易由