日常清洁服务工程管理概述Word下载.docx

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（1）使用设备、工具（特别是高空设备）必须符合安全标准的合格产品；

（2）特殊工种（如高空作业、电工）必须持证上岗；

（3）清洁剂使用各种装饰材料清洁保养，各个岗位日常清保洁的操作必须执行公司制定的安全规范。

（4）着装必须合身、整洁，不得配戴任何与工作无关的物品，如手饰、钥匙、手机、BP机等。

（5）女员工不得披头散发，留发者，必须带头花，以免在工作（如清洁扶手、电梯时）中被机器夹伤。

（6）公共区域清洁时，必须在清洁范围内放置警示标志，如“小心地滑或工作进行中”告示牌等。

（7）对不同的装饰材料应选用有针对性的清洁剂，如：

不锈钢不可用酸性清洁剂和刀片等利器，如不能确定用何种清洁剂，必须先进行小范围的试验，然后才能大面积使用，使用任何清洁剂前，必须认真学习使用说明书，并严格按照使用说明书进行操作。

（8）在清洁过程中，从容器内倒出清洁剂时，应在保洁桶内操作，不能在洗手盆或其它装饰材料没有保护措施下直接操作。

（9）如清洁开关、灯栅、灯罩时带电作业，要做好安全保护措施，配戴手套和只能用干毛巾，不能用湿毛巾。

2．员工入职安全审核

（1）首先审查应聘者是否有犯罪记录，由应聘者所在地派出所出示其身份及无犯罪记录证明。

（2）要求应聘者提供有效的证件，如身份证、劳务证、计生证、健康证、暂住证。

（3）要求应聘者提供至少一名有效担保人的担保并提供其担保人的姓名、地址、身份证复印件。

（4）应聘者多数由在公司工作的员工或在东莞有户口的人介绍、担保。

3．清洁设备安全操作安全措施。

清洁保养中最常见的机器有洗地机、吸水机、吸尘机、地毯机、抛光机、高压冲洗机等。

*洗地机的安全操作规程

（1）使用前，认真检查机器的状态是否完好，各零配件是否安全、完好，解开电源线、检查电源线有无破损易漏电的地方。

（2）使用时，先装上刷或针盘及垫将手柄调节到便于自己操作的角度，如需要连接拖线时基驳接位要离地或塑胶袋包裹。

（3）检查确认开关处于关闭状态后，才将插头插入电源插座。

（4）刷或针盘及垫与地面保持水平时，才能打开保护开关及机器上的电源开关，机器转动确认无故障后，即可开始作业。

（5）工作时，不得靠自己的手臂强行使机器各前后左右移动，而且超过压手柄，使机器本身移动、人体自然地随着机器移动。

（将把手柄向下按，机器压手柄，机器向左方移动，反之，将把手柄向上台，机器则向左方移动。

注意不要按压过分）

（6）在作业范围内，放置“小心地滑”的警示牌，工作人员要穿上水鞋。

（7）作业过程中断机器或遇到停电暂不能作业时，必须关闭开关或拨下插头。

（8）作业时必须避免机头接触电源线，以免电源线卷入针盘。

（9）使用清洁剂时，注意不要将水泼机头上，防止烧坏马达。

（10）放开手柄，等机器停止转动后关掉开关再切断电源，卸下地刷或针盘。

（11）使用完毕、毛刷或针盘冲洗干净，并用毛巾擦净机身、电线。

将电线饶回机挂钩上。

*吸尘机的安全操作规程

（1）使用前，认真检查机器的状态是否良好，各零配件是否齐全、完好，解开电源线，检查电源线有无破损易漏电的地方。

（2）检查机内吸尘袋的垃圾是否满载，如是满的必须清理后才能工作。

（4）工作时，不要让吸尘嘴碰到墙壁或家具，不要让电源线烧在家具腿上，以防损家具。

（5）移动机身时，不能拉着吸尘管或电源线行走。

（6）不能用吸尘机吸水，以免烧坏马达。

（双用机除外）

（7）不能用吸尘机吸铁钉、玻璃片、小石块等尖锐物体，防止损坏尘袋。

（8）吸尘完毕后，必须除去内部积存的垃圾和灰尘，清洁尘袋、电源线和接管配件。

（9）作业过程中中断工作离开机器或遇到停电不能作业时，必须关闭开关。

*吸水机的安全操作规程

（2）拿起主机头，检查大桶内的保护球、铁架网袋是否齐全。

（3）安装好软管、吸水扒及过滤袋和保护袋。

解开电源线，检查确认开关处于关闭状态后，插头插入电源插座。

（4）在吸水过程中要注意查看载水量，不能超过桶的1/2，应及时放水，去放水前，要将机头卸下，防止运水时、水位的跳动会淹到马达。

（5）吸水过程大桶内泡沫丰富的情况下，应适当的使用化泡剂。

（6）如用吸水机来吸尘时，必须换上相应的吸尘袋和吸扒。

（7）工作完毕后，必须抹净机头和吸风口网表面，清理干净大桶内的脏水和泥沙。

（8）作业过程中中断工作离开机器或遇到停电不能作业时，必须关闭开关。

*高压冲洗机的安全操作规程

（1）高压机分为220V和380V二种不同使用电压，但结构是完全一样的。

（2）使用前应检查机头内的机油状态，机油在油镜下限线和上限线之间为正常。

（3）检查随机的漏电开关，机头开关是否正常（要按测试漏电电按钮一次）

（4）检查机器或高压管是否损坏。

（5）将水管接好，高压管安装好，吸水管长期保持淹没在大白桶的水里。

（6）检查确认漏电开关和机器开关是否处理分开的状态，才接上电源。

（7）使用380V高压机，一定要电工接线和拆线，其他员工不得擅自接驳电源。

（8）启动高压机后，要将调压阀逆时针调节使压力降至最低，然后顺时针方向慢慢调节到自己最理想的压力（有一个原则，压力调致最大限位时必须逆时针放松一圈，即不能全压使用，以防止不必要的损坏）。

（9）施工人员必须穿着水鞋或戴手套。

（10）在运行过程中必须派专人看护，如发现有异声或机头转动不灵，需停机检查，查明原因后方可开机。

（11）高压机使用中不能由底处往高处送水，只能平送，最好由高往底送。

4．水电使用的安全措施

（1）接电

①接临时电源必须在指定的位置，由持有电工证的操作者驳接临电，严禁乱拉乱接。

②临时电路应尽量放置在干燥、人流量小的地方，每天使用完后应全部回收。

③每路临电具备漏电开关和空汽开关作保护总线路长约100米的三蕊电缆，每蕊线为4平方。

④每路临电使用时总功率不得超过3千瓦。

⑤每路电源配置有散热性能好、防水高、移动快速的车仔线板。

⑥每天临电使用完后，应及时拆除，还原供电设备的原貌，并通积压管理公司。

（2）接水

①必须在规定的地方接水，严禁员工不按规定乱取水乱接水管，特别是未配置的消防栓。

②接临时用水时必须在原供水设备上安装自备的水闸，方可供水（以保护展馆的供水设备）。

③临时用水的水管应使用双层波线管，中途不得驳接或破损。

④临时水管设置应尽量避开电梯口、手扶梯，伸缩驳位、用电设备等，如一定要经过以上等设备时，应使用毛巾、床布作多层包扎，以防漏水或突发性水管破裂从而听见坏设备。

⑤供水工作面应设置枪式开关作控制水量，以防止滥用水或部份地方水淹。

⑥设专人经常巡视临水线路，对于供水设备和工作面，经常出现的积水现象要勤于清理。

⑦临时用水使用完后，要及时还原供水设备原貌，将水管撤去，并通知管理处。

5．室内保洁

（1）清洁前准备工作

①开工前经理、主管对所负责的区域进行巡查，检查是否有异常情况，如果有异常情况，首先安排人员处理。

②根据现场情况，将人员分成班组。

每个班组各自准备好清洁所必备的机器、工具和物料，并仔细进行检查，保证清洁机器、工具和物料完好齐全。

③开工前主管要集中属下员工，布置当天工作任务、工作要求和注意事项，要求员工遵守施工现场的规章制度。

④进入施工现场后，先仔细检查地面、墙身、门窗、天花、设备、洁具、装饰物等是否存在破损、腐蚀、刮花、裂痕、水浸等异常情况。

如有，要及时报告现场主管，现场主管做好记录，经甲方人员确认非我方责任后，才能进行施工。

（2）清洁进行时

①按照公司规定，开荒清洁时要正确使用机器、工具和物料，并按规定的程序进行工作。

②清洁地面时尽量使用中性清洁剂，个别地方若需要使用烈性的清洁剂时，要经现场主管批准同意，并谨慎使用，以免损坏地面材料。

③使用刀片和铲刀工作时，要非常小心，以免刮花建筑装饰材料的表面，特别是清洁木地板或不锈钢表面的胶渍、灰渍时，绝对不能刮花其表面。

④清洁卫生洁具、门窗、高位灯饰时，尽量用梯子工作，不要直接踩在这些物品的表面，以免压坏这些物品，造成损破。

⑤清洁玻璃时，一般只清洁内玻璃，不要站在窗台上清洁外玻璃，不准将身体的部分伸到窗外清洁外玻璃。

⑥清洁墙身时，不准将水直接泼在涂有乳胶漆和木板作墙身线的墙身上。

即使是贴上瓷片的墙身，用水清洗时，也要小心，不能将水泼入安装在墙身上的电源开关处。

⑦清洁天花时，要利用自带的梯子工作，如果工作高度超过3米，梯子下面要有人保护。

⑧如果遇到厂内有高梯的装饰物，要在现场主管带领下进行工作，没有主管在场或未经主管同意，不得擅自清洁。

⑨清洁电梯间和手扶电梯时，注意不要让水渗入电梯中，电梯手扶胶面、电梯内厢表面要注意，不要让硬物撞损或刮花。

⑩清理出来的垃圾、水泥块、胶渍、灰渍等，要装入专用垃圾桶或胶袋，并把垃圾运至指定地点。

注意不要将开荒清出来的垃圾随处乱倒。

（3）工作完成后

①收好所带来的机器、工具和物料，并进行清点，不要遗留公司的物品。

②检查是否关好门、窗，如果使用电源要关闭电源开关，使用水源，要关闭水源开关。

③把领用的机器、工具和物料交还仓库。

④主管集中属下员工，总结当天工作情况，并安排第二天工作任务。

6．洗手间清洁安全操作指引

（1）准备对洗手间进行例行清洁时，应把事先准备好的“正在清洁中”的指示牌挂在洗手间的门上。

（2）在对洗手间进行清洁（拖擦地面）过程中，应在通道显眼位置放置“小心地滑”的警示黄牌，以避免因地面湿滑造成客户滑倒。

（3）对洗手间的清洁不得使用强腐蚀性的清洁剂、刀片、铲刀等；

防止对洗手间等设备或装饰品上，必须使用铝梯。

（4）对于高处清洁又不属于高空作业的施工位置时，禁止攀爬厕门、洗手台的地面、墙身、各种洁具造成刮花、腐蚀等。

（5）于清洁洗手间的工具，如毛巾、地拖、扫把等，必须与清洗其它位置的工具分开使用，每天清洁完毕后必须对其进行消毒处理。

7．使用清洁剂安全操作指引

（1）玻璃幕墙清洗剂

玻璃幕墙清洁剂是根据玻璃表面产生严重蚀痕、水痕、锈痕等污渍所配制的使用方便、去污力强，不论玻璃表面、玻璃胶、玻璃胶压条、铝合金都无腐蚀、无硬化作用。

能彻底清洗玻璃彩虹及油污，使玻璃表面恢复晶莹通透、清洁如新。

适应范围：

适用于玻璃外墙、门窗外表清洁

使用方法：

按1：

6比例兑水使用，用软布沾液擦洗玻璃即可，不用过水。

①全能清洁剂

此品为一种独特配方清洁剂，去污强适用于去除任何物件上污渍，不是腐蚀性PH值属中性。

适用范围：

各种装饰材料的表面清洁

30-40比例兑水使用，涂于清洁表面作用几分钟后再用布擦拭后用清水冲洗干净即可。

②洁厕精

洁厕精属弱酸性，专用于厕所瓷器清洗，能快捷清洗瓷布水垢黄迹不影响瓷器表面光滑亮度，粉红色、气味微酸味。

广泛用于宾馆厕所、浴室地面的清洁。

按需要将原液以1：

2-5比例兑水使用，涂在清洗表面用瓷刷擦拭即可除掉污垢。

注意事项：

本品属性，如不慎沾到皮肤，