体育场营销学考试Word格式.docx

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2•体育市场的要素是什么？

答：

（1）主体结构，参加者即个人，家庭，企业和政府

（2）客体结构，体育商品市场和体育生产要

素市场

3.简述体育市场的特征?

=1

①市场形态多层次

②交易对

象不固定

④产品提供

③生产与消费的同时性方式的可选择性

4.试述体育市场的类型？

①体育健身娱乐场所②体育竞赛表演市

场③体育人才市场

④体育培训服务市场⑤体育金融保险市场

⑥体育信息市场⑦体育用品市场

5.体育市场细分的概念?

指体育企业通过市场调研，根据顾客对体育产品的不同需要和欲望，不同的购买行为与

购买习惯，把某一体育产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程

6.简述体育市场细分的原则和标准

答:

原则，①可进入性②可衡量性③可赢利性

④可区分性⑤可行动性⑥响应性与差异性标准，①人口变量年龄性别收入水平

②地理变量变量使用数量期望盈利忠诚状况

③心理变量

社会阶层生活方式④行为

7.体育市场选择的市场覆盖模式

①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化

8.目标市场战略有哪些，分别解释其定义

①无差异性体育目标市场：

把整体体育市场看做一个大的目标市场，并不加以细分，用一种

产品，统一的市场营销组合对待体育市场②差异性体育目标市场：

把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略③集中性体育目标市场：

将体育市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场

9．简答体育市场定位的方式答：

①避强定位②对抗性定位③重新定位

10．简述体育市场定位的步骤和战略答：

步骤分为3个①识别潜在竞争优势②企

业核心竞争优势定位

③制定发挥可信竞争优势的战略战略为4种①产品差别化战略②服务差别化战略

③人员差别化战略④形象差别化11．市场营销环境的构成要素有哪些？

一般来说，市场营销环境主要有两个方面的构成要素：

一是微观环境要素，基于企业紧密相连，直接影响其营销能力的各种参与者，这些参与者包括企业的供应商，营销中间商，顾客，竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门；

二是宏观环境要素，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口，经济，政治，法律，科学技术，社会文化及自然地理等多方面的因素。

微观环境直接影响和制约着企业的市场营销活动，而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接营销和制约企业的市场营销活动。

12．简述市场营销环境的特征答：

①客观性，及企业总是在特定的社会经济和其他外界环境条件下生存，发展的②差异性，表现在不同的企业受不同环境的影响，而且同样一种环境因素的变化对不同企业的影响也不相同、③相关性，即市场营销环境中各个影响因素是相互依存，相互作用和相互制约的④多变性，即构成营销环境的诸因素都受众多因素的影响，每一个环境因素都随着社会经济的发展而不断变化

13．如何培育体育市场？

①要保持一定扶持力，加大市场投资，同时广开财路。

体育市场要发展，就需要投资，

就要广开财路，走经费筹措多元化的路子。

②建立健全我国体育市场发展的法规政策为了使我国体育市场的发展有一个公平的竞争环境，需要制定和规范促进体育市场发展的各项法规政策③加强体育市场调查，是定具体营销策略，培育消费主题我国体育市场在发展过程中出现了多种体育产品与居民需求不一致导致体育产品的结构性矛盾。

需要在制定体育市场发展战略时，加强对我国居民尤其是城市居民体育消费特征与变动趋势的调查分析④基于战略性视角积极开拓各类体育市场⑤加强体育人才的培养14．体育消费者购买行为的心理活动过程有哪些？

①认知过程②情感过程③决策过程15．体育消费者购买行为的类型①理智型②冲

动性③忠诚型④经济型⑤情感型⑥不定型16．何为购买介入程度，体育消费者购买决策程序的类型答：

购买介入程度指消费者由某一特定购买需要而产生的对决策过程关心或感兴趣的程度

①名义型②有限型③扩展型

17．试举例说明相关群体如何影响体育消费者购买行为？

外部刺激，营销中的产品，价格，地点，促销，以及其他经济的，技术的，政治的，文化的，购买者所有的特征，以及购买者的决策过程，影响购买者的反应，如产品的选择，品牌的选择，经销商的选择，购买时间以及购买的数量。

18．体育消费者的年龄，性别，生活方式，经济能力和个性等这些个人因素如何影响体育消费者的购买行为？

①年龄，人的一生分为儿童，少年，青年，中年，老年五个阶段，每个阶段的消费行为不尽相同②性别，男性注重理性，阳刚气质，易接受稳重可靠的商品，购物目的明确，女性对商品外形设计要特别美观动人，广告要强调温柔动感③经济能力，经济能力是影响体育消费者购买能力的最为直接的，重要的因素之一，包括收入状况，储蓄与资产，负债和借债能力，对花费与存钱的态度等④生活形态，是人们支配时间，金钱以及精力的方式⑤个性，坚定独立性强的人在购买过程中，表现出大胆，自信，软弱，依赖性强的人，则表现出忧郁不绝。

19．试以CBA联赛为例，分析CBA赛事服务质量存在哪些缺口及其缩短差距的方法？

知识缺口，了解顾客的期望;

标准缺口,建立正确的服务质量标准；

分发缺口，保证服务的实施达到标准；

交流缺口，保证服务传递育承诺相匹配

20．论述体育消费者，购买决策的过程答：

引起需要，（了解体育消费者的需要·

刺激消费者的需要·

为消费者提供满足需要的可能·

加强满足需要的迫切感，如限量供应或限时销售等。

收集体育商品或体育

服务信息（通过各种渠道散发自己产品和服务的信息·

加强消费者与产品和服务信息的接触机会·

加强消费者对自己产品和服务信息的记忆，通过形象识别系统突出品牌特征·

灵活利用上述各种体育消费者搜集信息的来源营销消费者，用学者专家的权威增强信息说服力，建立良好的信誉口碑评估代沟体育商品或体育服务（实际的重新定位，修正产品属性，使之接近消费者的理想产品·

心理重新定位，改变消费者心中的品牌信念·

竞争性反定位，改变消费者对竞争品牌的信念·

通过广告宣传，改变消费者对产品各种性能的重视度·

改变消费者心目中理想产品的标准做出购买决策，在购买意图与决定购买之间还介入了两个因素，

（1）其他人的态度

（2）意外的情况购后的感受和行为（尽量满足消费者的期望）21．体育服务质量定义，特征及影响因素？

服务质量是有顾客感知的质量，为顾客期望的服务质量和顾客实际体验到的服务质量之间的差距。

分类，它是由技术质量和功能质量组成，其主要特征

（1）是一种主观质量

（2）

是一种互动质量（3）在体育服务质量构成中占据及其重要的地位（4）评价的负责性。

形象因素：

（1）消费环境

（2）方法因素（3）信息沟通（4）价格22．简述体育产品的生命周期特征答：

投入期也叫引入期（消费者对产品尚不了接，

产品销售量不大，应加大宣传，扩大市场影响，为消费者多接受。

成长期（产品得到消费者认同，市场需求量增加，企业开始批量生产）成熟期（这时产品被大多数消费者采用，潜在购买力不大，采用定位方式）衰退期（由于消费者需求和鉴赏水平提高以及由于科技进步，性能，造型等更好的产品出现，是产品淘汰。

23．研究产品生命周期有什么意义？

各阶段的营销策略应注意些什么？

生命周期的意义：

无论体育产品的生产企业还是体育服务经营者，了解产品生命周期的理论对指导生产和经营决策无疑都有很大的帮助，特别是体育无形产品以其自身的服务完成产品的生产一消费过程，实现其价值。

体育无形产品无法保存和存留，维系产品生命周期必须依靠服务和信誉，培养消费群体

24．简答体育新产品的分类答：

全新产品，换代新产品，改进新产品，仿制新产品25．简答题与新产品开发的要素答：

有市场，有

特色，有能力，有效益26．简述开发体育新产品的程序答：

（1）构思

（2）筛选（3）形成产品概念（4）商业分析

（5）产品开发（6）市场试销（7）正式上市27．商标的功能有哪些？

（1）可以区分商品来源

（2）监督商品质量（3）促进商品销售28．简答树立品牌的准则和作用答：

准则，1，要为产品或劳务娶个易于理解和接受的名称

2，要为产品或劳务设计一个便于视觉识别和传播的标志

作用，1，塑造产品形象3，具有促销辐射

效应5，是产品宣传的基础

2，塑造企业形象4，是消费者选购

商品的依据

体育消费动机的多元化和实用性是现阶段的主要特点

服务质量差距模型的4个缺口，知识缺口，标准缺口，分发缺口，交流缺口品牌由品牌名称和品牌标记两部分构成

一．体育市场营销的定义指体育组织或体育有密切依附关系的组织或机构，为满足消费者的需求，实现自身及利益相关者的目标，而将体育营销原理应用到任何涉及体育产业的一系列商业活动过程。

二．简述传统和现代六中营销观念的主要观点传统营销观念

20世纪50年代前

1制造观念，消费者最中意的是那些容易得到和支付得起的产品，所以应该关注生产和营销的效率2产品观念，消费者更喜欢有的产品和产品形式，认为只要企业成产出高质量，多功能和具有某些特色的产品，就一定会得到消费者的青睐。

这就忽略了一点，消费者是在寻求需要的满足，很有可能转向完全不同的产品以便更好的满足需要3销售观念，消费者通常表现出一定

的购买惰性或抗衡心理，除非一个组织做出大量的销售和促销努力，否则消费者是不会购买该组织足够多的产品的

现代营销观念

1营销观念20世纪50年代中期具体形成，称为创新的企业经营哲学，是市场观念的一次重大革命，认为组织目标的实现，离不开对目标顾客需求和欲求的识别细分，同时每一位消费者欲望和需求是有差异的，依赖比竞争更有效地满足消费

2顾客观念：

重视为特定的顾客增加个人的需要，瞄准建立顾客的忠诚，关注顾客的生命周期价值。

以顾客至上，顾客为王的观念，来获得利润的增长。

3社会营销观念：

认为一个企业应该识别出目标市场的需要，并能更有效地比竞争者提供满足，同时还要改善或维持消费者和社会的整体满意度。

三．体育市场营销的基本特征

1无形性2变动性3不可分割性4易消失性5以专业化为导向6中间商作用减弱四．体育市场营销战略的定义

指体育企业在现代市场营销观念的指导下，为实现其经营目标，对于企业在一定时期内市场营销发展的总体设计与规划五．简答体育公共关系过程的步骤

1公关调研2建立沟通目标3选定目标受众4选择公关信息和工具5实施公关计划

6评价公关效果六．体育公共关系定义：

指负有体育工作使命或其工作与体育有密切依附关系的组织七．体育市场营销组合是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境，能力，竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，已