PPT《这是你的船》PPT文件格式下载.ppt
《PPT《这是你的船》PPT文件格式下载.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《PPT《这是你的船》PPT文件格式下载.ppt(33页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
或虽然跟你讨论,但仍不时接电话,似乎电话比你还重要。
更糟的情况是,他根本不认同你或你的努力。
不要视部属为听从命令的棋子他们和你一样,都有自己的希望、梦想、心爱的人,想证明自己的重要性,并希望能有足够的尊重。
卓越的管理者总是难得一见,虽然有些人是天生的领袖,但多数还是需要后天的学习,以下的十个管理技巧,是让你成为一个成功领导者的他山之石。
但进主题之前有个观念一定先要厘清:
要成为成功的管理者,必须先赢得部属的信任,让大家清楚知道大家同在一艘船上,荣辱与共,必须同心协力。
第一个技巧:
以身作则,别忽略你对部属的影响:
无论你是否喜欢,你的所作所为都将成为下属仿效的对象。
他们会从你身上寻找可行的讯号,你的一举一动都会影响周遭人事的步调。
若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策,他们也会把这种作法视为可行之道。
若是你曾说谎,他们也不会诚实。
同样的,若你勇于挑战不合时宜的旧规,他们也会乐于尝试。
有趣的是,问题常出在自己身上:
如果部属犯错,先不要对他们严加训斥,而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源,以及是否给与足够的相关训练?
最终你会发现你才是问题的祸首。
勇于承担责任:
每当问题发生,每个人喜欢推诿卸责,这或许是人类的本能,没人愿意成为众矢之的。
但一个领导者应该知道何时该挺身而出,扛起责任。
第二个技巧:
积极倾听,从部属的角度看事情:
可以透过三个问题:
最喜欢部门(公司)哪些地方?
最不喜欢哪些地方?
最想改变哪些地方?
广纳部属的意见,诊断出组织的问题点,然后协商出可行的解决方法。
因为部属是第一线执行者,他们一定比你清楚那个地方可以做得更好。
适才适所:
与部属进行面谈,了解他们的个别特质,有项目时,进行人力筛选,从中找出最有兴趣且最合适的人选。
尊重部属:
在跟部属对话时,要放弃命令与控制的管理文化,全心全意的将注意力集中在谈话上,让他们觉得备受尊重,并激发部属的创造力。
让部属相信:
我们可以做好任何事情:
有些管理者喜欢让部属摸不着头绪,似乎这样能多一些控制的权力,这不仅是领导者的无知,更是组织的失败。
秘而不宣的事情只会加深猜忌。
向部属分享你的新想法、阐述目标,并让部属朝共同的方向前进,使他们从工作中发掘意义。
开启闭塞的管道:
虽然知识就是力量,但领导者需要的是全体的力量和全体的知识,愈多人知道和或使其深入了解组织的目标,则参与的程度及达成的效果就会愈显著。
沟通不良的问题将导致严重的后果。
善用各种沟通管道:
不管是正式和非正式管道,你必须熟知沟通的技巧,并拥有沟通意愿,否则就只能说给自己听。
第三个技巧:
有效沟通,千万不要产生内哄:
内部的纷争和对立,对组织的竞争力绝对是一种伤害,部门的每一个人同坐一艘船,是荣辱的共同体。
一个主管不能漠视内哄,要建立彼此信任。
对犯错的人给与机会:
即使圣贤也会犯错,但要相信他们会改过,及协助他们改过,而不是放弃他们。
这样他们才会比较愿意承担风险,并以正面积极的态度努力工作。
欢迎报告坏消息的人:
这对管理者而言十分重要,创造一个信任的文化,绝对攸关一个组织的存亡,因为部属在向你报告消息时,明知道你不喜欢,他们也不会心存恐惧。
不愿意倾听忠谏,可能会面临难以收拾的局面。
保护下属远离疯狂的上司:
有些主管会无理取闹,打压部属,这时候你就要站出来,但保护部属而要和上司对立,这极其痛苦,而且需要勇气。
但如果已经出现明显的伤害,你却不采取行动就是一种懦弱的表现。
第四个技巧:
创造信任的组织文化,解除部属听命行事的束缚:
组织竞争力的提升不能只依靠上司的指示,这会损及部属的积极性,主管要让部属能放开心胸,激发想象力,创造出更好、更快的方法来处理事情。
只会接受命令的部属,将缺乏积极性。
让部属在做决策和修正错误中学习承担责任,他们会用行动证明自己是优秀的成员。
让下属畅所欲言:
如果老板穿着国王的新衣,部属应该要直言不讳。
事实就是事实,应该正视其存在,而不是忽略它。
试着让别人拍一下你的肩膀,告诉你说:
这是最好的方法吗?
、慢一点、这样如何?
或者这样会不会伤害和危害到他人?
允许失败:
不要为了解决一个问题或达成一个目标,而对部属加以训斥。
让部属有被授权的感觉,他们才会独立思考,让他们利用自己的方式去解决任何问题。
尝试需要胆识,但可以淬炼技能,并培养勇气。
创新能力无关阶级:
每一位管理者应广纳善言,并且不预设任何立场,不要扼杀部属的创造力。
帮助部属超越自我:
管理者应该善导部属的潜力,帮助他们超越自我。
第五个技巧:
重视成果不论位阶,革新时要计算风险:
很多人视尝试冒险是一种可能自毁前程的行为。
但任何想永续生存及茁壮的组织,都应该重视和鼓励勇于尝试的人,并能包容其犯错。
不幸的是,组织通常喜欢不会犯错的人,而这样的人物对组织成长往往难有贡献。
但当你尝试革新前应该仔细评量其风险效益,同时确认不会超过被赋予的权限。
把赌注押在能自我思考的人身上:
尝试把责任押在可以独立自主的人身上,他们最终的表现一定会让你刮目相看。
打破无意义的成规:
作为一个管理者,对于组织的成规,要有勇于打破的勇气,但如果你不想变革,就得遵循。
变动有意义的规定时,要加倍小心:
组织中的许多规则是有其必要性,如果你打算挑战这些规定,切记要计算其风险,不然会赌上自己的仕途。
第六个技巧:
合理冒险,不要囿于成规:
大部份企业,工作都会按照标准作业程序的规范进行。
毕竟,标准代表着安全、认证和效率,将可减少许多不必要的麻烦。
但从另一个角度来看,如果只会依循标准作业程序工作,就不易得到杰出的成果,顶多只能维持现状。
所以,SOP很容易使大家陷入既有的模式而不知变通。
把精神集中在优先事项上:
管理者的决策会直接影响胜和负,所以必须从成功和失败中学习,汲取别人宝贵的经验,然后应用到实际的情况中。
如果你能对各种状况或可能意外做好全准备,遇到突发状况,就不会手忙脚乱。
在竞争中保持领先:
一家公司的表现良窳与否,管理者要负成败之责,事前的准备和部属的表现,事实上就是管理者领导能力的呈现。
第七个技巧:
超脱成规,嘉惠众人的志工服务:
对企业而言,可以针对他们的能力,去帮助真正需要帮助的团体,这一点也不复杂。
需求就在眼前,只要真实的面对与实行,必定能嘉惠众人,也回馈其身。
平淡无奇的事,也可以让你成为赢家:
有时侯,一个问题的解决方案如果过于简单或明显,我们往往会忽略它。
我们会迟疑,心想这个方案会不会不够创新、不够酷、不够复杂,或者其它人可能已经考虑过,而选择放弃这个方案。
但这其实大错特错。
不要埋头苦干,要讲求工作技巧:
当你嗅到一股歪风正在蔓延时,必须尽力去大声疾呼,直到人们正视这个问题。
依循成规将无法使情况产生任何改变。
小事情也可缔造大成就:
回想一下,当上司面对面告诉你做得很好时的那种感觉,所以也请你给部属(或自己)一个赞美,如果可以的话,向你身边的人说出来。
紧握着他们的双手、放下身段、抛开冷漠、热情相迎,这些小事也可以替你创造一番辉煌的成就。
信任部属,他们常会证明你是对的:
打破层级的限制,信任基层部属的能力,也是一种积极而正向的转变。
重视和善待新人:
许多企业组织在迎接新进人员时的表现往往令人为之气馁。
我们经常可以发现如果一个干劲十足的新进人员,进入一个萎靡的企业文化,那新血的热情很快会被摧毁。
管理者的角色要懂得维持新进进人员对工作的热情。
第八个技巧:
携手共进,水涨自然船高:
只有极少数的例外,每一个组织的成功都是由基层的努力累积而来。
帮助上司取得成功:
如果你一心汲汲营营于升迁的话,根本不可能取得任何成功。
上司总是远离或开除那些想要取代他们地位和野心勃勃的人。
对部属满怀信心,他们一定不会让你失望:
因为在等级制度中,大家都不相信巨大的潜力就隐藏在你的部属身上,所以极大的资源就这样白白被浪费。
如果我们停止对他们贴标签、停止视他们为笨蛋的话,他们的表现一定会更出色。
为什么不能假设每个人都具有与生俱来的天赋,然后加以激励,让他们有机会表现出实力呢?
持续对部属提出真诚的建议:
不管什么时候,如果部属表现出众,你要立即让他们知道;
如果表现失色,也会立即且公开的要求他们修正,而不会让事情一直恶化到考核时间的来临。
忘记差异,加强团结:
对于一个组织而言,要使成员摒弃个人间的歧异,一同为组织效力,也具有相当的难度。
管理者的工作就是尽可能汇聚各种人材,组合成最好的工作团队,施以适当的训练,并透过适当的方法让全体成员齐心共进。
就如同班杰明富兰克林在1776年7月4日签署独立宣言说:
我们必须团结一致,否则将会自取灭亡。
严厉而公平的进行惩处:
优秀的管理者一定要摒除零缺点的观念,但这种观念简直就像是癌症在体内蔓延一样,会妨害组织的正常运作。
面对部属犯错,你一定让他们记得两件事:
第一件事是,他们将会受到适当的惩处;
第二件事是,他们会有获得自新的机会。
善待女性就是善待组织:
在现代商业社会,女性的工作权利应得到保障,管理者一定不可容许性别歧视和性骚扰在组织中存在。
第九个技巧:
团结一致,营造一艘欢乐的船:
如果工作中充满乐趣,同事之间营造出融洽的气氛,就能拉近彼此的距离,并增加组织的凝聚力;
而这种感觉并非公司发放奖金,或拥有股票认购权可以替代的。
为部属争取权益:
你要记得部属才是组织的核心,但你却掌握大权,在适当的时候,要懂得帮助部属争取应有的权益,这也是身为主管的职责之一,自私的主管会让部属痛恨。
严峻时刻,保持轻松:
不管我们身在何处,随时都得为了工作上紧发条,甚至在休假期间,也要随身携带手机或笔记型计算机,以便于沙滩上立即处理紧急的事务。
如果这种情况不多的话,问题也不大;
但若是经常处在紧张的工作氛围下,一直紧绷着神经,生活就会陷入失序状态。
第十个技巧:
改善部属的生活质量,让部属以自己的公司为荣:
假如企业组织能使员工以自己工作的地方为荣,甚且渴望带朋友来参观,而不会以厌烦的心态去看待工作环境这将是一件多么美好的事!
如果让员工为自己的公司感到自豪,那么许多的劳工问题就会自动消失。
工作的秘诀:
寓工作于娱乐:
当你把僵化的枷锁抛诸脑后,让你的部属能够自由自在地享受生活时,不但可以提升工作效率,工作时的点点滴滴也会成为他们生命中最美好的时光。
要做到这些,根本不需要巨额的经费,仅需要释放一点想象力和善意。
许多人都会因把事情做好而深感满足,但最大的满足感其实来自于超越个人的成就帮助别人发挥潜能。
二十一世纪,管理人员的角色已经开始转变,他们从发号施令者转而成为人才培养者;
从权威的主管转而成为栽培具天赋的使命者。
如今,高绩效的经理人,主要的职责是指引部属找到问题的解决方案,然后抽身离去,让部属自己把问题解决。
你应该激励下属:
这是你的