卡券操作手册文档格式.docx

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1.1卡级别…………………………………………………………………3

1.2卡类型…………………………………………………………………3

1.3卡蜂窝…………………………………………………………………3

1.4卡适用范围……………………………………………………………4

1.5卡积分规则……………………………………………………………5

1.6卡积分倍数规则………………………………………………………6

1.7卡积分排除规则………………………………………………………7

1.8卡积分兑换规则………………………………………………………8

1.9积分卡晋降级规则……………………………………………………9

第二章卡业务流程管理………………………………………………………10

2.1卡开户………………………………………………………………10

2.2卡导出………………………………………………………………12

2.3卡充值………………………………………………………………12

2.4卡调拨………………………………………………………………13

2.5卡开通………………………………………………………………13

2.6卡暂停………………………………………………………………14

2.7卡注销………………………………………………………………14

2.8卡作废………………………………………………………………14

2.9卡还原………………………………………………………………15

2.10卡调整………………………………………………………………15

2.11卡属性变更…………………………………………………………16

2.12换卡…………………………………………………………………17

2.13卡写磁………………………………………………………………17

2.14卡冲正………………………………………………………………18

2.15卡支付流水勾兑……………………………………………………18

2.16卡积分兑换&

卡积分兑换冲红……………………………………19

2.17卡积分清零…………………………………………………………20

2.18卡浏览………………………………………………………………21

第三章卡报表查询……………………………………………………………21

3.1卡开户明细…………………………………………………………21

3.2卡充值明细…………………………………………………………22

3.3卡调拨明细…………………………………………………………22

3.4卡开通明细…………………………………………………………22

3.5卡暂停明细…………………………………………………………23

3.6卡注销明细…………………………………………………………23

3.7卡作废明细…………………………………………………………23

3.8卡还原单明细………………………………………………………24

3.9卡调整单明细………………………………………………………24

3.10换卡明细…………………………………………………………25

3.11卡写磁明细………………………………………………………25

3.12卡交易流水明细…………………………………………………25

3.13卡消费明细………………………………………………………26

3.14卡未勾流水明细…………………………………………………26

3.15卡冲正明细………………………………………………………26

3.16卡积分兑换明细…………………………………………………27

3.17卡部门进销存……………………………………………………27

3.18卡进销存报表……………………………………………………28

3.19卡部门对账报表…………………………………………………28

3.20卡对账报表………………………………………………………29

3.21部门卡应收应付汇总表…………………………………………29

3.22发行卡余额结存表………………………………………………30

3.23会员卡对账单……………………………………………………30

第四章券的基础资料设置&

业务流程管理………………………………31

4.1券制作………………………………………………………………31

4.2券导出………………………………………………………………31

4.3券调拨………………………………………………………………31

4.4券注销………………………………………………………………32

4.5券开通………………………………………………………………32

4.6券作废………………………………………………………………33

4.7券调整………………………………………………………………33

4.8券有效期调整………………………………………………………34

4.9券冲正………………………………………………………………34

4.10券浏览……………………………………………………………35

第五章券查询报表……………………………………………………………36

5.1券制作单明细………………………………………………………36

5.2券调拨单明细………………………………………………………36

5.3券注销单明细………………………………………………………37

5.4券开通单明细………………………………………………………37

5.5券作废单明细………………………………………………………38

5.6券调整单明细………………………………………………………38

5.7券交易流水…………………………………………………………38

5.8券消费流水…………………………………………………………39

5.9券未勾流水…………………………………………………………39

5.10券冲正明细………………………………………………………40

5.11券部门对账报表…………………………………………………40

5.12券进销存报表……………………………………………………40

5.13券对账报表………………………………………………………41

5.14券部门进销存……………………………………………………41

第一章卡的基础资料设置

1.1卡级别

模块位置：

主档管理→客户关系→卡券档案→卡级别

功能：

卡的等级。

操作步骤:

1、点击新增，输入级别名称

2、保存（如果有错左录入名称错误，则可以使用“删除”按钮功能）

如图1-1:

图1-1

1.2卡类型

主档管理→客户关系→卡券档案→卡类型

定义卡属性相关功能.

如图1-2，功能属性包括：

是否储值:

是否含有金额，即允许通过刷该卡进行直接消费

是否打折:

是否允许在使用该卡的同时进行折扣

是否积分:

是否允许该卡进行积分

是否检验密码:

是否在使用该卡时系统核对系统内的校验码

是否包含随机位:

与系统参数中的是否包含随机位有关

默认面值:

卡开户界面默认的金额值，最大面值：

是用来控制卡开户最大输入开户面值

零钱包限额:

规则该卡中的零钱包功能最大支持的余额，目前系统内最大存储余额为10元

图1-2

操作步骤:

1、点击新增，录入卡类型名称

2、在对应的其功能属性中打勾

3、保存（如果有错如录入名称错误，则可以使用“删除”按钮功能）

1.3卡蜂窝

主档管理→客户关系→卡券档案→卡蜂窝

定义卡使用的区域,区域范围之外门店无法使用.

操作步骤：

1、点击维护，在新弹出的菜单中，继续再次点击‘新增’,维护其卡蜂窝编码和名称，完成后点击保存。

如图1-3:

图1-3

2、选择对应的蜂窝后，勾选对照的部门，点击保存。

如图1-4：

图14

1.4卡使用范围

主档管理→客户关系→卡券档案→卡使用范围

对卡具体使用范围的设置。

1、输入卡号，敲击回车

2、点击‘设置’，勾选蜂窝、具体部门

3、完成后，点击确定.如图1-5：

图15

1.5卡积分规则

主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分规则

定义商品的销售金额与积分之间的换算比例。

1、进入积分规则模块如图1-6:

图1-6

2、点击‘新增’后，出现弹出图1-7：

图1-7

这里设置的如果积分是1，消费金额1的话，则理解为，每消费1元的商品，则积分记如果消费金额为20元，则积分记20,点击‘保存’

3、积分规则对照如图1-8

图1-8

按商品分类时,则录入每一个需要对照商品分类，可以是大类、中类、小类；

按对照商品,则要录入每一个商品具体的商品信息；

按供应商,可以在针对供应商进行设置；

按商品牌,需要在基本信息单中维护其基本资料；

按卡级别,则按卡级别。

1.6卡积分倍数规则

主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分倍数规则

设置倍数积分的规则。

图1-9

1、点击‘新增’，在新弹出图1-9中，

设定该倍数规则的要素。

其中：

积分倍数方式可以按日期范围或者按会员生日，如果在日期范围的方式下，则要设置开始和结束时间，如果是按会员生日，则只在会员的档案中的生日当天取该倍数；

积分倍数可以为带有小数点的倍数规则，诸如1.5倍、2.5倍等等；

选择适用的会员卡级别，可以多选。

图1-10

2、点击图1-10中的‘对照’后，弹出下图的菜单窗口

图1-11

按对照商品分类:

则录入每一个需要对照的商品分类，可以是大类、中类、小类

按对照商品:

则要录入每一个商品具体的商品信息

按对照供应商:

则可以在针对某一类特别的供应商进行设置

按对照商品品牌:

录入商品品牌

按对照卡级别：

指定卡的级别

1.7卡积分排除规则

主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分排除规则

排除不参与积分的商品。

1、点击“新增”，在图1-12中选择部门类型和部门范围。

图1-12

2、维护正确则点击“保存”，若有误则选择点击“删除”

1.8卡积分兑换规则

主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分兑换规则

促销的一种形式，以会员卡内相应的积分兑换活动中条件下的具体商品，如图1-13，图1-14

图1-13

1、设定部门范围

2、点击“新增”按钮，在弹出的菜单中录入积分兑换的主题名称，起始日期，兑换形式（兑换赠品/兑现---在兑现的条件下还有三种（兑现金、将金额返回卡中、兑换购物券）的形式，设定卡级别（规定哪种条件下的卡允许参加该活动））

3、以兑换赠品为案例，在下图中的“赠品编码”下