卡券操作手册文档格式.docx
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1.1卡级别…………………………………………………………………3
1.2卡类型…………………………………………………………………3
1.3卡蜂窝…………………………………………………………………3
1.4卡适用范围……………………………………………………………4
1.5卡积分规则……………………………………………………………5
1.6卡积分倍数规则………………………………………………………6
1.7卡积分排除规则………………………………………………………7
1.8卡积分兑换规则………………………………………………………8
1.9积分卡晋降级规则……………………………………………………9
第二章卡业务流程管理………………………………………………………10
2.1卡开户………………………………………………………………10
2.2卡导出………………………………………………………………12
2.3卡充值………………………………………………………………12
2.4卡调拨………………………………………………………………13
2.5卡开通………………………………………………………………13
2.6卡暂停………………………………………………………………14
2.7卡注销………………………………………………………………14
2.8卡作废………………………………………………………………14
2.9卡还原………………………………………………………………15
2.10卡调整………………………………………………………………15
2.11卡属性变更…………………………………………………………16
2.12换卡…………………………………………………………………17
2.13卡写磁………………………………………………………………17
2.14卡冲正………………………………………………………………18
2.15卡支付流水勾兑……………………………………………………18
2.16卡积分兑换&
卡积分兑换冲红……………………………………19
2.17卡积分清零…………………………………………………………20
2.18卡浏览………………………………………………………………21
第三章卡报表查询……………………………………………………………21
3.1卡开户明细…………………………………………………………21
3.2卡充值明细…………………………………………………………22
3.3卡调拨明细…………………………………………………………22
3.4卡开通明细…………………………………………………………22
3.5卡暂停明细…………………………………………………………23
3.6卡注销明细…………………………………………………………23
3.7卡作废明细…………………………………………………………23
3.8卡还原单明细………………………………………………………24
3.9卡调整单明细………………………………………………………24
3.10换卡明细…………………………………………………………25
3.11卡写磁明细………………………………………………………25
3.12卡交易流水明细…………………………………………………25
3.13卡消费明细………………………………………………………26
3.14卡未勾流水明细…………………………………………………26
3.15卡冲正明细………………………………………………………26
3.16卡积分兑换明细…………………………………………………27
3.17卡部门进销存……………………………………………………27
3.18卡进销存报表……………………………………………………28
3.19卡部门对账报表…………………………………………………28
3.20卡对账报表………………………………………………………29
3.21部门卡应收应付汇总表…………………………………………29
3.22发行卡余额结存表………………………………………………30
3.23会员卡对账单……………………………………………………30
第四章券的基础资料设置&
业务流程管理………………………………31
4.1券制作………………………………………………………………31
4.2券导出………………………………………………………………31
4.3券调拨………………………………………………………………31
4.4券注销………………………………………………………………32
4.5券开通………………………………………………………………32
4.6券作废………………………………………………………………33
4.7券调整………………………………………………………………33
4.8券有效期调整………………………………………………………34
4.9券冲正………………………………………………………………34
4.10券浏览……………………………………………………………35
第五章券查询报表……………………………………………………………36
5.1券制作单明细………………………………………………………36
5.2券调拨单明细………………………………………………………36
5.3券注销单明细………………………………………………………37
5.4券开通单明细………………………………………………………37
5.5券作废单明细………………………………………………………38
5.6券调整单明细………………………………………………………38
5.7券交易流水…………………………………………………………38
5.8券消费流水…………………………………………………………39
5.9券未勾流水…………………………………………………………39
5.10券冲正明细………………………………………………………40
5.11券部门对账报表…………………………………………………40
5.12券进销存报表……………………………………………………40
5.13券对账报表………………………………………………………41
5.14券部门进销存……………………………………………………41
第一章卡的基础资料设置
1.1卡级别
模块位置:
主档管理→客户关系→卡券档案→卡级别
功能:
卡的等级。
操作步骤:
1、点击新增,输入级别名称
2、保存(如果有错左录入名称错误,则可以使用“删除”按钮功能)
如图1-1:
图1-1
1.2卡类型
主档管理→客户关系→卡券档案→卡类型
定义卡属性相关功能.
如图1-2,功能属性包括:
是否储值:
是否含有金额,即允许通过刷该卡进行直接消费
是否打折:
是否允许在使用该卡的同时进行折扣
是否积分:
是否允许该卡进行积分
是否检验密码:
是否在使用该卡时系统核对系统内的校验码
是否包含随机位:
与系统参数中的是否包含随机位有关
默认面值:
卡开户界面默认的金额值,最大面值:
是用来控制卡开户最大输入开户面值
零钱包限额:
规则该卡中的零钱包功能最大支持的余额,目前系统内最大存储余额为10元
图1-2
操作步骤:
1、点击新增,录入卡类型名称
2、在对应的其功能属性中打勾
3、保存(如果有错如录入名称错误,则可以使用“删除”按钮功能)
1.3卡蜂窝
主档管理→客户关系→卡券档案→卡蜂窝
定义卡使用的区域,区域范围之外门店无法使用.
操作步骤:
1、点击维护,在新弹出的菜单中,继续再次点击‘新增’,维护其卡蜂窝编码和名称,完成后点击保存。
如图1-3:
图1-3
2、选择对应的蜂窝后,勾选对照的部门,点击保存。
如图1-4:
图14
1.4卡使用范围
主档管理→客户关系→卡券档案→卡使用范围
对卡具体使用范围的设置。
1、输入卡号,敲击回车
2、点击‘设置’,勾选蜂窝、具体部门
3、完成后,点击确定.如图1-5:
图15
1.5卡积分规则
主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分规则
定义商品的销售金额与积分之间的换算比例。
1、进入积分规则模块如图1-6:
图1-6
2、点击‘新增’后,出现弹出图1-7:
图1-7
这里设置的如果积分是1,消费金额1的话,则理解为,每消费1元的商品,则积分记如果消费金额为20元,则积分记20,点击‘保存’
3、积分规则对照如图1-8
图1-8
按商品分类时,则录入每一个需要对照商品分类,可以是大类、中类、小类;
按对照商品,则要录入每一个商品具体的商品信息;
按供应商,可以在针对供应商进行设置;
按商品牌,需要在基本信息单中维护其基本资料;
按卡级别,则按卡级别。
1.6卡积分倍数规则
主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分倍数规则
设置倍数积分的规则。
图1-9
1、点击‘新增’,在新弹出图1-9中,
设定该倍数规则的要素。
其中:
积分倍数方式可以按日期范围或者按会员生日,如果在日期范围的方式下,则要设置开始和结束时间,如果是按会员生日,则只在会员的档案中的生日当天取该倍数;
积分倍数可以为带有小数点的倍数规则,诸如1.5倍、2.5倍等等;
选择适用的会员卡级别,可以多选。
图1-10
2、点击图1-10中的‘对照’后,弹出下图的菜单窗口
图1-11
按对照商品分类:
则录入每一个需要对照的商品分类,可以是大类、中类、小类
按对照商品:
则要录入每一个商品具体的商品信息
按对照供应商:
则可以在针对某一类特别的供应商进行设置
按对照商品品牌:
录入商品品牌
按对照卡级别:
指定卡的级别
1.7卡积分排除规则
主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分排除规则
排除不参与积分的商品。
1、点击“新增”,在图1-12中选择部门类型和部门范围。
图1-12
2、维护正确则点击“保存”,若有误则选择点击“删除”
1.8卡积分兑换规则
主档管理→客户关系→卡券档案→卡积分兑换规则
促销的一种形式,以会员卡内相应的积分兑换活动中条件下的具体商品,如图1-13,图1-14
图1-13
1、设定部门范围
2、点击“新增”按钮,在弹出的菜单中录入积分兑换的主题名称,起始日期,兑换形式(兑换赠品/兑现---在兑现的条件下还有三种(兑现金、将金额返回卡中、兑换购物券)的形式,设定卡级别(规定哪种条件下的卡允许参加该活动))
3、以兑换赠品为案例,在下图中的“赠品编码”下