第四季度银行工作总结文档格式.docx
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二、在营销方面我做的更加主动,能够在班后和休息时主动联系客户。
1、在第四季度信用卡进件7张,其中普卡三张,白金卡4张。
其中三月份白金卡三张。
2、资金归集。
在资金归集方面,完成三户,分别为刘小荣,王远兴和刘小文。
3三月份完成网银108户,手机银行101户,短信通知71户。
三、在办理各项业务的同时,存款任务也很重要。
截止到三月底,存款余额为2119896.69元,在保证基数的前提下,新进存款150万元。
完成了预计指标。
然而与其他同事相比还是显得微不足道。
紧张的劳动竞赛季结束了。
自己的奉献实在不值一提,无论在营销策略上还是营销技巧上自己与其他同事还有很大差距,还有许多方面要改进和学习。
但是自己也在这波竞赛中得到了锻炼和进步,虽不知支行是否能够完成分行下达的任务,但自己不管在业务上还是营销上都要继续前行,为支行的发展做出自己的贡献。
下面就四月份的工作作出以下规划:
加强日常业务学习,尤其是一些在平时的工作中客户反映的业务,认真阅读制度分册,使自己在业务上学的更精更细。
进一步提高办理业务的的效率,使自己能够又快又好的为客户服务,平时总结业务办理流程,从而流畅的办理每笔业务。
继续加强营销力度,在工作中找客户,在客户中找客户,要有意识的将客户营销到我行。
包括信用卡,资金归集,网银手机银行等电子银行业务。
加强反假币学习,要认真利用好防伪鉴别系统,增强自己识别假币的能力。
更加切实的落实好阳光服务,要把客户当朋友,这样才能提高客户的满意度,有利于进一步提高我行的知名度,信誉度。
四季度以来,我行继续围绕第二届董事会目标任务,理清工作思路,求真务实,强化管理,统筹发展,狠抓了组织资金和市场份额拓展,月底,各项存款总额突破亿元大关,发展的速度不断加快,管理水平不断提升,各项业务又有了新的进展,为下阶段工作打下了坚实的基础。
四季度工作和经营情况
至今年九月末,全行人民币存款&
times;
&
亿元,比年初增长&
亿元,增幅&
,其中储蓄存款比年初增长&
亿元,余额达&
%,对公及其它存款余额&
亿元,比年初增加&
亿元。
人民币贷款余额&
亿元,比年初增放&
亿元,增幅达&
%。
其中农业经济组织、农户贷款余额&
亿元;
民营、个私、股份制中小企业贷款余额&
中小企业贷款占总贷款&
月末,国际业务外汇存款余额&
万美元,比年初增长&
万美元。
国际结算量&
万美元,比去年同期增加&
万美元,其中出口结算量达&
万美元较去年同期增加&
万美元;
进口结算量&
结售汇合计&
外汇贷款余额&
人民币打包贷款&
万元,比年初增长&
万元。
九月末不良资产余额&
亿元包括抵贷资产&
亿元,比年初减少&
万元,不良资产占比&
%,比年初下降个百分点。
今年四季度,贷款综合收息率&
%,比去年同期增加个百分点,季度我行实现帐面利润&
今年四季度,我们主要抓了以下几方面工作:
(一)狠抓组织资金,稳步拓展市场份额。
存款始终是银行经营的根本;
份额代表着地区竞争的地位。
今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初下降到。
面对这一情况,我们充分认识到“逆水行舟,不进则退”,四季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额。
一是为帮助各支行调动员工积极性,激发员工工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在激烈的市场竞争中,打好组织资金漂亮仗,力争市场份额有更大的突破,向我行独立运行十周年献礼,月号,独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议,全面动员,紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。
竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组,分别下达各自目标任务,捆绑式竞赛考核,为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用。
二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,激励不力等具体问题和不足,月日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的位支行行长,在&
支行举行现场会。
再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。
通过看&
支行营业大厅的宣传氛围,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;
听&
支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健发展的汇报;
位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;
营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围,创造出新的业绩。
同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。
月末总存款比月末增长了亿元,存款市场份额得到稳步拓展。
(二)广泛开展演讲会,金融服务水平得到提升。
随着金融业服务时代的来临,竞争将会日益激烈,而竞争的优势一方面体现在人才的优势上,另一方面体现在服务优势上。
为打造服务优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛,对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。
演讲从分析一个客户的基本要求出发,从分析基层员工需求出发,实行换位思考,积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法,从而促进全行上下服务理念更新,服务水平提升,保持地方银行活力,促进&
商业银行更快、更好发展。
参加总部决赛的名演讲者,通过紧张激烈的演讲比赛,决出了一、二、三等奖共名优胜者。
比赛中各位选手充分展示自己的知识才华,使演讲比赛内涵得到了提升,优质服务意识得到了提高,收到了明显的效果。
另外,以&
支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相,运行初期就取得很好效果,深受广大客户地青睐和好评。
开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏,实行与客户面对面,心贴心的亲情化服务,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。
目前,营业网点开放式服务正有序向全市推广。
我们相信,通过设立开放式服务区来提供优质服务,方便客户,一定能更好地诠释“离您最近,和你最亲”的服务宗旨,为进一步扩大市场份额,提升&
行形象作出贡献。
四季度工作打算
四季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前三个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足,将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作,向独立经营周年献礼。
⒈突出重点增存款,份额再上新台阶。
组织资金始终是银行工作的基础和重点。
前阶段的结对子竞赛,取得了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化竞赛考核,强化服务创新,持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色,争取存款市场份额再上新台阶。
⒉紧抓拓展争效益,夯实资本充足率。
今年是我行享受所得税减半政策的最后一年,四季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化。
同时,要继续强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力控制不合理费用开支,反对铺张浪费,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最佳效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全体股东交上一份满意的答卷。
⒊狠抓难点求突破,奋力提高资产质量。
信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速发展的根本。
四季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降。
一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。
要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位。
三是以控制不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好基础。
自20xx年四季度,我行围绕着上面领导所提出的工作要求,进行面向银行员工以及银行业务方面的改善。
一、相关方面
(一)学习巩固增强公前台业务知识
前台工作人员需要养成了良好的客户服务意识,并且能专业、高效的处理业务中难点和矛盾的地方,努力为客户创造优质的服务,提高公司的品牌形象。
通过这次知识的培训,银行在平时的业务方面得到了显著的提升,同时也得到了客户的肯定与支持。
(二)“老客户的维护”与“新客户的开发”
我行对于“老客户的维护”和“新客户的开发”,一直来施行两手抓,两手都要硬的策略。
这两项工作的同步进行,保证了我行公司业务稳步快速的发展。
在展开这一工作后,我行也是做了相应的措施:
1、加强与