电商各岗位描述文档格式.docx
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(2)根据品牌策略制定整合营销传播方案,运用媒体资源进行品牌建设与传播;
(3)重要文案的撰写及相关文字处理工作;
(4)组织市场调研,制定并实施品牌推广各阶段目标及计划;
(5)负责品牌创意及品牌策划工作,并形成策划方案。
(6)具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力;
三、IPQC
1、根据每天生产,严格按照检验标准来检查生产首件、巡检产品;
2、将检查后的首件品盖上合格的印章,并摆放在相应的位置;
3、不合格情况出现时,应立即通知相关人员改善,避免造成批量性的不良品;
4、对品质不稳定的产品要进行跟踪、有问题时应及时汇报上级或相关人员,并找出解决方法,及时解决问题;
5、协助主管对客户反馈、投诉进行处理,并确保仓库库存的不良品与良品得到有效处理;
6、负责首件的签板确认,并保证无样板不生产、
9、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整;
10、每周总计运营报表数据,向领导汇报。
天猫运营2
岗位职责
1、负责淘宝店铺的运营管理;
2、协助团队负责、淘宝运营,制定月度、季度、年度运营策略计划并执行落地;
3、熟悉淘宝商城站内、站外推广技巧,熟悉计划书、周报、月报拟定,确立销售目标,带领团队达成目标;
4、负责商城站内外各项官方、非官方营销活动的接口工作,协调相应内外部资源。
5、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、转化率、ROI等数据进行分析,汇总成各种报表,指导公司的产品策略,销售和推广计划的制定;
6、负责店铺的整体优化,包括宝贝标题,宝贝描述,页面设计,分类设计等,诊断出店铺的短板所在,提高产品转化率及销售额;
7、负责客户咨询和引导消费,负责不良评价、客户投诉和售后服务等处理;
8、细化淘宝店铺人员工作职责,完善淘宝店铺的操作规范和操作流程;
9、上级安排的其他工作;
淘宝运营3
有大局观,熟悉淘宝天猫趋势,推广变化方向,具有优秀的团队管理能力,良好的沟通能力和人格魅力。
一、负责淘宝店铺日常运营工作。
(1):
熟悉天猫运营整个流程
(2):
熟悉宝贝属性与标题关键词的相关性,能独立完成宝贝属性与标题。
(3):
熟悉天猫官方工具,特价宝.搭配宝等折扣工具。
二、负责监督淘宝店铺日常推广工作
熟悉直通车,能掌握钻石展位,淘宝客等基本工具的运用,能在每个季节的操作技巧运用。
负责寻找合适店铺发展的官方活动与第三方活动,挑选合适款式参加活动。
负责淘宝大型活动报名,能与设计同事解析活动要求,安排活动内容,承接页等。
(4):
根据店铺发展与宝贝款式的风格,选择合适的店铺定位,顾客群。
(5):
通过量子,生E经等数据工具,在每个季节前能挑选好合适的爆款,通过直通车,钻展等工具进行推广。
(6):
熟悉手机淘宝操作,根据PC端活动与款式推广,能指导手机专员策划手机淘宝首页与活动页面。
淘宝运营助理4
岗位职责:
【运营助理】
1、精通淘宝直通车竞价排名规则优化竞价关键字,对数字敏感,提升自然搜索流量。
2、分析、评估淘宝规则,提出直通车的推广优化建议;
3、负责直通车的六大报表分析解读;
4、依据客户行为分析报告,提供直通车、淘宝客等营销推广工具的最优投放方案
5、直通车、量子恒道、数据魔方三者如何进行有效的结合,
6、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析
及做好竞争对手的数据评估与分析;
熟悉微信营销推广、社区论坛等推广方式优先录用.
负责协助钻展、淘宝客等活动的报名跟进与执行;
熟识运用淘宝各大营销工具开展推广工作;
数据分析,协助推广专员制定推广及活动计划。
淘宝店铺运营助理、天猫运营助理基本一直都是新人一枚,要做好助理工作必须先了解学会淘宝的基本规则。
具体要学会的操作大纲如下:
1、店铺基础装修:
自定义装修,基础设计装修
2、学习搜索入口:
自然搜索(默认丶人气丶销量)
3、找词写入标题:
挖掘关键词类目,合理利用
4、懂得标题优化:
具体操作方法与优化的模式
5、知道淘宝指数:
淘宝指数关键词竞争度的分析
6、分析店铺流量:
数据魔方、量子恒流量、行业竞争对手流量分析
7、了解付费入口:
直通车丶钻展丶淘客(辨别淘客链接)
8、懂得活动入口:
官方活动入口,第三方活动入口
9、宝贝上架时间:
宝贝上架下架时间对于搜索排名的数据分析
10、整理销售数据:
分析宝贝适合爆款的类型与型号
11、宝贝详情设计:
构思规划宝贝详情页易达成购买框架,素材整理与设计
六、淘宝活动策划
职位要求:
1.负责公司各平台的活动,(聚划算、类目活动
天猫主题活动、无线活动、商家联合活动
第三方活动)、产品、广告等文案的撰写及店铺活动的策划;
2.负责公司互动营销平台(如微淘、微博、帮派等)推广活动的策划与维护;
3.负责活动的执行和跟进,以及效果评估和改进,产品详情页面文案的撰写,挖掘卖点文案;
4.熟悉淘宝后台操作,了解电子商务,善于挖掘网络关键字等。
5.店铺海报、日常活动主题和文案撰写;
活动款宝贝详情页卖点撰写,活动期间关联销售产品选定;
钻展、上新和淘宝活动期间其他店铺活动策划;
6、协调客服、仓管、美工、策划等各岗位之间参加活动的工作;
7、负责对接活动的数据整理与分析;
协助运营推广方面的事宜
七、淘宝客服1
1.通过聊天工具与客户沟通,引导客户进行购物,解答客户提出的问题等,给客户提供优质服务;
2、能为客户着想,详细问清客户的需求并为其进行推荐
3、依照客户需求下达订单,协调与仓库发货的关系;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
6、及时处理服务的故障和客户的投诉处理,提高客户满意度,维护公司信誉;
7、熟悉淘宝店内和商城的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售;
淘宝客服2
通过旺旺按客服流程提供专业的咨询和推荐,引导客户购买并备注订单
保存咨询未成交的客户,通过旺旺或短信、电话再次跟进,保证较高的咨询转化率
总结未成交的原因和常出现的客服问题,及时反馈
及时处理客户查货和投诉,进行前期的安抚和原因了解,尽快转移到售后客服,提高客户满意度;
1、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作
2、处理天猫店、淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
3、定期维护客户关系,促进互动与销售
职位描述
1、售前:
了解客户的需求,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好的购物气氛,促成客户成交;
2、售中:
及时处理有问题的订单信息,与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行;
3、售后:
根据淘宝的操作规则和公司的规定,处理客户的退换货、投诉及中差评处理等;
4、客户管理:
维护老客户,开发新客户。
八、淘宝分销
分销主管
工作职责1:
1、主管淘宝供销平台、京东、凡客联合营销、v+、麦考林、亚马逊等各站外平台的运营工作,管理公司渠道部门的日常工作,并取得过优异成绩。
2、负责京东店铺日常运营。
京东的总体规划和日常管理以及京东的产品上新
定期策划网店活动,提升店铺名气,聚集流量和人气,形成销售;
整理每日周月监控的数据:
流量数据营销数据交易数据产品管理客户管理
3、制定淘宝分销商政策,同时开展淘宝分销的招商工作和维护;
负责组织和参与分销商的洽谈,协调分销商合作过程中各项事宜;
对淘宝分销后台操作的管理和执行,并对招募分销商进行整理与筛选;
对淘宝分销平台的招商及对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理;
4、持续掌握分销商情况,监控并规范分销商行为,进行分销商考核,分销商销售促进;
根据公司分销政策,向分销商传达公司产品信息、企业文化与销售政策;
提升公司产品在分销商业务中所占份额;
5、负责商品属性的后台配置工作,确保分销平台和其他站外平台销售运营流程的畅通和规范的运作;
对销售过程中涉及的客服、物流、支付等问题的督办及沟通衔接工作;
6、线下实体渠道客户的招商与维护,收集线下市场信息,负责开拓站外平台。
工作职责2
1、主要负责淘宝分销商,站外团购活动管理与维护。
2、负责各渠道分销商的招商工作,招商客户的标准,对客户进行分级管理。
3、根据团队销售目标及分销销售计划,完成任务及各项考核指标,有节奏的推进产品上下市。
4、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销规划。
5、制定市场活动方案,提升业绩;
6、协调内部各个部门完成分销客户的订单、发运、财务、营销等工作。
7、对网络现有渠道的有序管理:
产品控价、促销管理、售后管理等。
工作职责3
分销日常工作主要是:
1、招募淘宝分销商,并对其进行管理和维护;
2、对分销商进行产品知识和销售培训,提升分销商的销售技能;
3、及时处理乱价店铺,促进网络现有渠道的有序管理(产品侵权、产品控价、促销管理、售后管理等);
4、协助解决分销商订单的发货、退换及常规问题答复以及整理报表,产品咨询等等日常事宜
5、协同分销商策划和执行市场活动方案,提升分销商销售业绩。
九、平面设计1
工作职责:
1、负责公司品牌策划设计,VI设计制作,画册招商手册设计,
2、
负责公司产品包装设计、品牌形象广告平面设计、助销物料(产品手册、折页等)设计、促销活动主题形象设计等。
任职资格:
1.
平面设计、视觉传达、插画设计、美术类或其他相关艺术设计专业;
2.
有较强的美术功底和设计能力,能熟练使用CAD、
Photoshop等相关设计软件;
3.
接受能力强,善于表达自己的想法,有独特的审美和创新精神;
4.
大专以上学历
具有强烈的学习热情和进取心,善于沟通,有良好的团队合作协作精神,工作承压力强,做事认真、细致以及良好的职业素养;
5.
有化妆品行业经验者优先!
平面设计2
1、熟悉平面设计类工作(宣传册、VI设计、展板、装帧设计、网页设计等工作经验)
至少需要3年以上VI设计经验,具有LOGO设计及创意能力,如无LOGO设计经验请非诚勿扰!
2、具备深厚的美术平面设计功底,较高的艺术修养,资深的美学造诣及手绘表现力;
3、2年以上相关工作经验(有期刊、杂志、宣传册类的平面设计工作经验者优先);
4、熟练操作photoshop\pagemaker\illustra