最新营销师二级试题目文档格式.docx

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所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，那么均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一局部职业道德

（第l～25题，共25道题）

一、职业道德根底理论与知识局部

答题指导：

◆该局部均为选择题。

每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多项选择，那么该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

l、关于职业道德的说法中，正确的选项是（）。

（A）职业道德以其非强制性区别于法律法规

（B）职业道德强调职业责任，无视员工的职业权益

（C）现代职业道德标准逐渐与制度标准合二为一

（D）职业道德日益成为员工岗前和岗位培训的重要内容

2、关于西方兴旺国家的职业道德建设，以下说法中正确的选项是（）。

（A）加强道德立法工作，职业道德普遍获得了法律威力

（B）利用信用档案记录个人“污点〞，防止不道德行为发生

（C）普遍推行个人主义价值观，坚持企业利益至上原那么

（D）重视操作规程，淡化标新立异

3、我国社会主义职业道德的核心是（）。

（A）以人为本（B）为人民效劳

（C）人道主义（D）人人为我，我为人人

4、?

公民道德建设实施纲要?

提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）。

（A）爱国守法、明理诚信、公正廉明、科学开展、回报社会

（B）爱国守法、诚信公正、崇尚科学、团结和谐、创新进取

（C）爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会

（D）爱岗敬业、老实守信、公正廉洁、效劳社会、创业进取

5、“审慎〞是职业活动内在的道德准那么之一，关于“审慎〞，以下说法中正确的选项是（）。

（A）审慎是小心谨慎，一切遵从上司指令，切忌擅自做主

（B）审慎是指对责任风险的躲避，防止滥用权力是第一位的

（C）审慎要求理性与克制，“宁慢三分勿抢一秒〞是根本要义

（D）审慎就是更多考虑事情该不该做，克服主观性是重要的

6、作为职业道德标准的“敬业〞，其特征是（）。

（A）主动、务实、持久（B）主动、真诚、勤奋

（C）能动、老实、持久（D）主动、扎实、自律

7、比尔·

盖茨关于10大优秀员工准那么的第一条规定是“对自己公司的产品抱有极大的兴趣〞。

F列说法中，符合第一条内涵的是（）。

（A）对其他公司的产品置假设罔闻（B）对公司产品的兴趣是一个逐渐培养的过程

（C）产品创新要取得一劳永逸的成效（D）热爱并专注于自己的工作

8、李开复认为，“成功源于诚信。

〞以下说法中，对此理解正确的选项是（）。

（A）有了诚信就必然能够成功（B）不成功的，都是因为缺乏诚信

（C）不讲诚信的，一定无法成功（D）开始要讲诚信，成功之后那么无须讲诚信

（二）多项选择题（第9～16题）

9、关于诚信的特征，以下说法中正确的选项是（）。

（A）诚信的通识性是指不言自明且不分时代、社会和民族的那种全球共识

（B）诚信的智慧性是指基于自我保护根底上的说话办事的委婉分寸

（C）诚信的止损性是指有效维护双方利益、防止利益损失的交往机制

（D）诚信的资质性是指个人或者集体经过长期信誉积淀所衍生的支付功能

10、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定〞，以下说法中正确的选项是（）。

（A）经营者的职工所采取的商业贿赂行为认定为经营者的行为

（B）在账外暗中给予对方单位回扣的，以行贿论处

（C）经营者销售商品，不得咀明示方式给予对方折扣

（D）中问人的佣金按劳务费论处，接受佣金的，无需入账

11、关于职业纪律的说法中，正确的选项是（）。

（A）职业纪律折射着员工的劳动态度和敬业精神

（B）职业纪律影响到企业的外在形象和生存开展

（C）遵守职业纪律是员工的根本义务，不存在商量的余地

（D）遵守职业纪律的状况反映了企业的执行力

12、关于职业化管理，以下说法中正确的选项是（）。

（A）实施职业化管理的标准和标准包括职业道德标准

（B）职业化管理并不需要在文化上重视标准化和标准化

（C）职业化管理一定包含着从业人员活动的标准化

（D）职业化管理强调过程管理

13、从业人员坚持原那么，要做到（）。

（A）见机行事（B）方法灵活

（C）以德服人（D）以怨报怨

14、关于节约，正确的说法是（）。

（A）节约是一种道德要求，也是一种技术行为

（B）省吃俭用是节约的本质表达

（C）节约是推动创新的动力之一

（D）“零缺陷〞产品是对资源、时间和精力的巨大节约

（请结合以下事例和所学职业道德知识，答复第1s～16题）

1967年，王安公司上市，股价暴涨，资产到达6000万美元．1975年，“王安〞成功开发“WPS'

’文字处理系统，大受市场青睐，三年后，“王安〞成为全球最大文字系统供给商．1984年，“王安〞资产达20亿美元，与杜邦、洛克菲勒、福特齐名，列全美富豪榜第8位。

翌年，“王安〞战略调整，决定不与IBM的PC机兼容．1986年，王安隐退，其子王列接班，原本为人们普遍看好的家族外成员卡宁汉未能掌管大住。

1989年，公司亏损4亿美元，股价暴跌90％．1990年3月，王安去世。

1992年8月，王安公司申请破产保护。

15、根据上述事例，可以判定（）。

（A）王安公司是一家高科技家族企业

（B）家族企业都是不可能赢得长久繁荣和辉煌的

（C）世界上不可能有长盛不衰的公司

（D）善于加强内外合作是企业保持生机活力的重要保证

16、根据上述事例，以下说法中正确的选项是（）。

（A）职业道德有时会成为影响战略决策的重要因素

（B）个人品德修养关乎企业的管理方式

（C）科学健廉的体制机制比职业道德品质更为重要

（D）创新是企业赢得生存和开展的根本动力

二、职业道德个人表现局部（第17～25题）

◆该局部均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应宇母涂黑。

17、你在执行一项特殊任务，情况紧急，需在短时间内做出砍策，否那么会贻误时机，造成极大损失。

但按照公司规定，重大决策需请示公司领导集体研究决定，可是你的主管上司偏偏联系不上。

这时，你会（）。

（A）违背规那么，自己马上决策

（B）不可违背规那么，一定要等联系到上司再说

（C）向上司的上司请示

（D）向自己的朋友讨教

18、天气炎热，在空调环境F工作令人感到舒适。

但与你同室的一个同事怕吹空调，如果温度低于摄氏26度，她的身体就会感到不适。

（A）忍着酷暑煎熬

（B）实在忍受不了时，才翻开空调

（C）和对方商量，待对方同意后，再翻开空调

（D）向上司提出调换办公地点的要求

19、以下几种工作状况，你会选择的是（）。

（A）收入高，不劳累，开展快（B）不求收入太高，只求轻松愉快即可

（C）不怕劳累，只要收入多即可（D）只要不太劳累，收入少点没关系

20、一个以前家境很不如你的邻居，最近买彩票中了大奖，一下子比你有钱多了。

他买了车，购了房，不时向你炫耀并竭力煽动你按照他的方式去买彩票。

你会（）。

（A）认为这个人太俗气，逐渐远离对方

（B）很羡慕人家的运气，按照对方建议买些彩票

（C）向其讨教购置彩票的窍门

（D）和以前一样，不会有变化

21、在你看来，人是这样的（）。

（A）天下没有不爱钱的人（B）为了钱，有些人什么事情都干得出来

（C）如果钱太多了，人就不那么在乎钱了（D）钱越少，人就越容易去犯罪

22、夜深人静之时，你正在休息，突然邻居家大吵大阉，并不时传出厮打的声音。

你知道，这是两口子在吵架，因为早先也发生过这样的情况。

（A）赶过去调解（B）营告对方，不要惊扰他人休息

（C）装作不知（D）报警，让警察来处理

23、单位举办文艺晚会，要求每个员工都参加。

假设你既不会唱歌，也不会跳舞，或者根本没有文艺天赋，甚至有点不喜爱这样嘈杂的环境。

（A）不参加（B）报到之后，找时机离开

（C）多待一会儿，视情趣而定（D）无奈，撑着到晚会结束

24、听几个要好的同事讲，主管上司对你最近的表现有些不满，你会（）。

（A）感到委屈（B）气愤

（C）今后小心行事（D）坦然应对

25、如果用以下称谓比喻老扳在你心中的形象，他们像（）。

（A）父兄（B）朋友

（C）教练（D）路人

第二局部理论知识

（26～125题，共100道题，总分值为100分）

一、单项选择题（第26～85题。

每题1分，共60分。

每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、沿不同的方向、不同的角度思考问题，从多方而寻找问题答案的思维方式属于（）。

（A）发散性思维（B）纵向思维

（C）收敛性思维（D）横向思维

27、遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。

（A）互惠原那么（B）信用原那么

（C）平等原那么（D）相容原那么

28、在线销售的产品和效劳的定位应该与（）的特征相符合。

（A）互联网用户（B）生产技术

（C）群众用户（D）企业资源

29、以下对销售主管的总体要求，不确切的是（）。

（A）贴心的主管（B）多面手的主管

（C）决断的主管（D）高品质的主管

30、SPSS是英文（）的缩写。

（A）SeriesProCessforSoCialSCienCe（8）SeriesProCessofSoCialSystem

（C）StaristiCalPaCkageforSoCialSCienCe（D）StatistiCalPaCkageofSoCialSystem

3l、以下关于物流的说法中，不正确的选项是（）。

（A）所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动

（B）物流的任务涉及原料及最终产品从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行，并在取得一定利润的前提下满足顾客的需求

（C）物流的职能就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用

（D）物流其实就是供给链管理

32、（）是指当事人双方互负对待给付义务的合同，印一方当事人所享有的权利是另一方当事人所负有的义务，反之亦然。

（A）双务合同（B）单务台同

（C）有偿合同（D）无偿合同

33、某企业为了能够了解本行业内的市场信息，派出专门人员到行业协会收集相关资料，那么该企业通过这种