保洁岗位操作流程Word下载.docx

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（6）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，无淤泥，积沙。

（7）发现路面有油污应即时用长柄刷沾洗洁精进行刷洗。

（8）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。

（9）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。

4、道路的清洁标准

（1）地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。

（2）道路、人行道无污渍，每天200平方痰迹控制在一个以内。

（3）行人路面干净无浮尘、杂物、垃圾和痰渍。

（4）路面垃圾滞流时间不能超过1h。

二、垃圾桶、果皮箱的清洁

服务区内所有的垃圾桶、果皮箱。

2、配备工具

抹布，黑色大垃圾及洗洁精。

3、作业程序

（1）垃圾桶、果皮箱应每天清运两次。

（2）垃圾桶、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清晰次数。

（3）清洗垃圾桶、果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用。

（4）清洗前先倒净垃圾桶、果皮箱的内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定地方清洗。

（5）先将垃圾桶、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。

（6）将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。

（7）清洗完毕及时将垃圾桶、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。

4、清洁标准应达到

（1）目视垃圾桶、果皮箱无污迹、油迹。

（2）垃圾桶、果皮箱周围无积水。

三、大堂的清洁

1、保结范围

住宅、公寓楼、住宅区机关楼大堂的清洁，包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾桶、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

尘推、拖把、长柄刷、抹布及清洁剂、香口胶喷剂、不锈钢清洁剂、洗洁精、全能蜡水、去污粉等。

机器有抛光机。

大堂日间清洁程序：

（1）每天6：

30对大堂保洁两次，重点清理大堂要求平均每小时保结一次，重点清理地面和电梯娇箱内的垃圾杂物；

（2）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；

（3）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；

（4）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除污渍和香口胶；

（5）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；

（6）清扫电梯娇箱后，用湿拖把拖两遍娇箱内的地板；

（7）擦拭茶几、台面及摆设，及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；

（8）用干毛巾和不锈钢清洁剂轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、娇箱；

（9）将湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施；

（10）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门；

（11）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次；

（12）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；

（13）下班前把垃圾清到干净。

大堂夜间的保洁程序：

（1）每月擦抹灯具、风口、感烟器、消防指示灯一次；

（2）每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；

（3）每季将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；

（4）每月对大堂进行两次消杀工作。

4、保洁标准

（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍。

（2）保持大理石地板无污渍、垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个。

（3）大堂内摆放的烟缸内烟头存放量不得超过3个。

（4）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净、不锈钢表面光亮、无污渍。

（5）天棚、风口目视无污迹、灰尘。

（6）保持空气清新无异味。

5、注意事项

（1）擦拭电器开关、灯具要用赶毛巾，以防触电。

（2）大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一作业。

（3）拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。

四、梯间通道的保洁

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、垃圾箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2、配电工具

扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、抹布、刮刀、梯子、玻璃刮等。

（1）从底层至顶层自下向上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中再倒入垃圾车；

洗净拖把，拧干拖把的水，从顶层往下层逐级抹梯级，拖抹时清洗拖把数次。

（2）自下向上擦抹楼梯扶手、栏杆及墙根部分地脚线，擦抹时清洗抹布数次。

（3）将垃圾收集到楼下垃圾桶。

（4）清洁消防栓、管：

先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次。

按上述程序逐个清洁。

（5）清洁墙面、宣传板、开关：

先用扫把打扫墙上的蜘蛛网再撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净，将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

（6）清洁电子门：

用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍，擦抹时清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

（7）用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污迹。

（8）清洁窗户玻璃：

按“玻璃、镜面的清洁标准作业”进行。

（9）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。

（10）每小时巡视检查楼道内卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

（11）各梯间、通道的壁面、天话板应每周用鸡毛掸除尘一次。

（12）水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。

（13）大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。

4、清洁标准

（1）目视楼道地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘。

（2）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没明显脏污。

（3）铁栏内漆完好无脱皮；

地脚线干净无尘。

（4）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。

（5）大理石地面目视干净，无污渍。

（6）水磨石地面和水泥地目视干净无杂物、污迹。

五、电梯的清洁

服务区内的电源

2、配备的工具及清洁机器

梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。

电梯日间保洁

（1）保持电梯娇箱地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘。

（2）每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数。

（3）读电梯门、娇箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。

（4）大堂、会所点电梯每天巡回保洁。

（5）住宅楼电梯每天保洁一次。

夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭。

（1）打开电梯控制箱，按定按钮电梯停止运行。

（2）把“暂停使用”的告示牌放于电梯门前以示做保洁工作。

（3）用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘。

（4）按“玻璃、镜面清洁标准作业”清洁镜面。

（5）用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按狃。

（6）用不锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁。

（7）用吸尘机对地毯进行吸尘。

（8）收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌。

（9）把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。

（1）玻璃镜面、不锈钢表面无手印、灰尘、污迹。

（2）电梯内地毯干净无污迹。

（3）灯具、天花板无灰尘、蜘蛛网。

（4）电梯塑料胶条门轨无灰尘、沙子。

（5）电梯娇箱内壁干净无灰尘、用纸巾擦拭50cm无明显污迹。

5、清洁注意事项

（1）日间电梯保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止后在进行吸尘。

（2）避免客人多的时间保洁电梯，如有客人搭乘电梯应暂时停止保洁工作。

六、卫生间的保洁

服务区的各卫生间

拖把、扫把、抹布以及洗洁精。

每日早、中、晚对公用卫生间进行保洁三次。

（1）打开门窗通风、用水冲洗大、小便器，洗干净烟灰缸。

（2）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处。

（3）用洗洁精均匀洒在洗手盆及大、小便器（如是坐厕，注意清洁盖板及底座卫生），用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。

用洁厕水刷洗尿垢、水垢。

（4）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、开关、门窗、标牌、蹲位隔板等抹一遍。

（5）先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净。

（6）用拖把拖干净地面。

（7）补充卷纸、擦手纸和洗手液。

（8）适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球或悬挂香球。

（9）每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。

（10）每天早上保洁后用清水对洗手盆及大、小便器，地板进行消毒。

（11）随时用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜，保持镜面无水珠。

（12）每周一次用毛巾擦灯具，清扫天花板。

（13）每周两次对洗手间进行消毒。

（14）发现墙壁有字应及时清洁。

（15）保持卫生间地面干爽。

（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

（2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

（3）室内无异味、臭味。

（4）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

（1）下水道如有堵塞现象，应及时疏通。

（2）用洁厕水时，应戴手套防止损伤皮肤。

七、办公室的保洁

1．保洁范围

服务区各办公区域

2、配备工具

扫把、拖把、抹布

办公室的清洁需专人负责，保证每天清洁一次。

（1）先将各房间垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中。

（2）整理好台面，用微湿布檫拭台面后，再用干布抹干。

（3）清理室内的烟灰缸，檫拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰品。

（4）大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。

（5）清洁地面，将各类物品摆会原位并排放整齐。

（6）灯具、灯罩、空调机、消防指示灯每月用干毛巾檫一遍。

（7）喷洒适量空气清新剂。

（8）办公室消杀工作应每月进行一次。

（1）地面干净无污渍、垃圾。

（2）玻璃门窗目视无明显污迹、手印。

（3）灯具、摆放品用纸巾檫拭无明显灰尘、污迹。

（4）天花板、天棚目视无灰尘、蛛蛛网。

（5）室内空气清新无异味。

5、清洁人员注意事项

（1）仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。

（2）不得随便翻动办公室所有物品、文件，办公室用品轻拿轻放。

（3）不应扔掉有记录的纸张。

（4）吸尘时不动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。

八、室内车库和底下室的保洁

服务区室内车库和地下室

扫把、垃圾斗、抹布及清洁剂等。

（1）每天清扫一次室内车库、地下室，做到无纸屑和垃圾。

（2）将墙面以及所以箱柜和器具上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净。

（3）及时清除地下室进出口的垃圾，以免下水道堵塞。

（4）用拖把拖去灰尘保持场地清洁，或用擦地机擦洗，并用吸水机吸干保持清洁。

（5）发现油迹、污渍、锈迹时，及时用清洁剂擦洗干净。

（6）每周打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、冲刷一次。

（7）每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、车位档、防火门等公共设施。

（8）每月清扫一次地下室的管线。

（9）地下室、车库的消杀工作应每月进行两次。

（1）目视地面无垃圾、果皮、纸屑、积水、污迹和杂物。

（2）管道标示清楚，油漆鲜亮，无脱落