文化知识测试测试Word下载.docx

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A.赖氨酸B.茶多酚C.叶绿素D.咖啡碱

7.龙虎斗又名龙虎凤大烩、菊花龙虎凤，是驰名中外的（）传统名菜。

A.广东B.福建C.湖南D.江西

8.中国书法史上楷书的高峰出现在（）。

A.东汉B.唐朝C.宋朝D.元朝

9.《醉翁亭记》是欧阳修贬官（）时所写，“醉翁之意不在酒”源出于此。

A.浙江杭州B.安徽滁州C.江西赣州D.福建泉州

10.颐和园大量运用了中国造园中的（）手法，布置一些适当的瞭望点，使西山、玉泉山诸峰的景色被组织到园中。

A.借景B.添景C.夹景D.对景

11.东汉著名医学家（）著有《伤寒杂病论》，为临床医学发展奠定了基础。

A.扁鹊B.孙思邈C.李时珍D.张仲景

12.发展红色旅游必须以（）为根本。

A.弘扬爱国主义精神B.发扬光荣革命传统

C.社会主义核心价值体系建设D.展示英雄主义气概

13.唐三彩属于（）的范畴。

A.陶器B.瓷器C.刻瓷D.铁雕

14.下列关于红宝石和蓝宝石的评价，错误的是（）。

A.除红色、橘色之外其余各色的宝石级刚玉都称为蓝宝石

B.缅甸抹谷产的鸽血红宝石质量最优，颗粒较小，2克拉以上为优质红宝石

C.蓝宝石以印度产的“矢车菊蓝”最佳，宝石价值依据重量平方向上增长

D.2克拉以上的蓝宝石价格没有红宝石高

15.当游客对桂林做出了评价，有了印象后认为“桂林是个休闲的、美丽的、值得向往的城市”，这就清楚地看出其中有积极的（）。

A.认知成分B.意象成分C.情感成分D.理解成分

16.外向、豪气、讲义气、坦诚直爽、幽默能侃一般是（）。

A.广东人B.北京人C.东北人D.上海人

17.中国西北地区主要指（）等省区。

A.内蒙古、宁夏、甘肃、新疆、陕西B.内蒙古、宁夏、甘肃、新疆、广西

C.贵州、宁夏、甘肃、新疆、陕西D.内蒙古、云南、甘肃、新疆、陕西

18.以秀丽的中尺度造型地貌峰丛、峰林、孤峰为主，构成一幅“江作青罗带，山如碧玉簪”秀美画面的岩溶地貌是指（）。

A.云南路南石林B.桂林山水C.贵州黎平天生桥D.四川黄龙石灰华

19.农谚“东虹日头西虹雨”是对（）天气发展趋势的预示。

A.朝霞B.晚霞C.虹景D.霓景

20.根据《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》，到2015年，我国要再重点建设（）个内涵丰富、品牌突出、特色鲜明、具有一定规模和较高管理服务水准的红色旅游经典景区。

A.120B.130C.140D.150

21.负责实施旅游接待计划，联络、组织协调、维护安全、处理问题等，是（）的职责。

A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队D.全陪导游人员

22.导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。

此时导游员运用的讲解方法是（）。

A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.触景生情法

23.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。

面对此要求，导游员首先应（）。

A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求D.请游客把礼品带回，下次来再带来

24.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝D.请全陪报告组团社，由组团社决定

25.导游员为入境旅游团服务，在工作中需要游客的证件时，应经由（）收取，用毕立即如数归还。

A.全陪B.领队C.地陪D.团长

26.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（）。

A.婉言拒绝B.向旅行社汇报，收取参团的费用

C.立即同意，并给予特殊的照顾D.征得领队和旅游团成员的意见

27.地方导游服务程序是指地方陪同导游人员从接受（）下达的旅游团队接待任务时起，到旅游团离开本地并完成后续工作为止的工作程序。

A.组团社B.地接社C.旅行社计调D.领队

28.散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。

当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。

A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅

B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会

C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续

D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

29.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

A.讲得越多越好B.尽量多讲，并注重导和游相结合

C.观光团多讲，专业团少讲D.导游员随意

30.某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。

小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。

这时地陪小王应（）。

A.婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同

B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。

D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任

31.缺全陪房时，全陪和同性领队是否可以同住一房（）

A.不可以B.可以

C.实在解决不了时可以D.全陪没有床位，受到领队邀请时可以与其住在一起

32.当地气温为30℃，导游员应告知美国客人当地气温为（）℉。

A.54B.86C.104D.112

33.某国内旅行社的导游员小方作为全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。

按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。

前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉小方，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。

小方知道情况后应采取的措施是（）。

A.暂时隐瞒事实，以免客人闹事B.告知事实，说明无法改变

C.主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回

D.责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票

34.《消费者权益保护法》是调整消费者为生活消费需要购买、使用商品或者（）过程与经营者、国家机关发生的权益保护关系的法律规范的总称。

A.接受服务B.买卖C.交换D.消费

35.金华春光国际旅行社去年“五一”期间，组织王某等18人去新加坡旅游。

地接社是新加坡明媚旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡顺风旅游汽车公司的旅游巴士发生侧翻，造成18人不同程度的受伤。

根据《旅行社条例》规定，王某等18人回国后，可向旅游部门投诉，要求（）先行赔偿。

A．新加坡明媚旅行社B．新加坡顺风汽车公司

C．金华春光旅行社D．新加坡明媚旅行社或顺风汽车公司

36.正式开业（）以上的饭店，可申请饭店星级评定。

A.3个月B.6个月C.1年D.3年

37．根据《导游人员管理实施办法》规定，导游员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，年审时他将受到（）。

A．因累计扣分达到8分，全行业通报B．因一次被扣除6分，警告批评

C．多次犯规扣分，暂缓通过年审D．暂缓通过年审

38.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者（）。

A.可以提供B.不一定提供C.可以不出具D.必须出具

39.2006年5月6日10时，一北京旅游团4名游客在大连离团外出活动期间，发生个人意外车祸事故，造成一死三伤。

该事故属于（）。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

40．全国重点文物保护单位由（）核定并公布。

A．县、自治县、市人民政府B．市人民政府

C．省、自治区、直辖市人民政府D．国务院

二、多选题（至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分，共30题，30分）

1.导游服务的性质包括（）。

A.文化性B.服务性C.经济性D.艰苦性E.涉外性

2.按技术等级划分，导游人员可分为（）。

A.初级导游员B.中级导游员C.高级导游员D.特级导游员

3.在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度，需向旅行社请示报告事项包括（）。

A.更换导游人员B.涉及旅行社的利益C.重大事故D.忘记带导游证

4.游览叠彩山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）。

A.立即背患者去医院B.让患者平躺在地上，头略高

C.从患者口袋中寻找自备药物服用

D.地陪立即拨打120或下山找医生前来救治，由医生处理病人后并送医院

5.在景区开始游览前或让游客自由参观某景点前，地陪应向游客介绍（）等事项。

A.集合时间、地点B.车牌号C.游览线路D.游览注意事项

6.地陪在制订旅游团活动日程时，应注意（）。

A.留有余地，劳逸结合B.切忌主观、片面地将自己的个人喜好强加给客人

C.注意点面结合D.要使参观、游览和购物相结合

7.散客中有大量的公务和商务旅客，由于他们的旅行费用多由公司承担，因此他们在旅游中的应酬及商务、公务活动要求（）。

A.接待的水平高B.对服务的要求也较多，较高

C.消费水准高D.价格要求比较高

8.要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。

A.尽快了解旅游者的背景材料B.了解客源地的知识，然后做出正确的判断

C.选择适当的方法调整讲解的内容D.背诵导游词

9.在引导游客购买古玩时，导游员要注意（）。

A.建议游客去文物商店或其他指定商店

B.提醒游客保存发票并且不要去掉古玩上的火漆印

C.劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定

D.如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

10.遇到因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（）。

A.分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果

B.地陪、全陪达成一致后，寻机向领队及团内有影响游客实事求是地说明困难

C.地陪、全陪和领队或团内有影响的游客分头向旅游者做好解释工作

11．若有游客站在敌对立场上进行攻击和污蔑我国社会主义制度时，导游人员应（）。

A.严正驳斥B.必要时报告有关部门进行查理C.置之不理D.严厉批评

12.一名旅游者发生食物中毒，导游人员应该（）。

A.应立即采取排毒措施B.迅速将中毒者送医院抢救

C.请医生开具诊断证明D.及时报告旅行社并追究用餐单位的责任

13.入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有（）。

A.旅行社