最新电子商务概论参考试题及答案5套文档格式.docx

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制作订单,（）接收订单4,EDI的工作过程是.,（）,（）,网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容5,电子金融包括网络银行,（）,（）.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票.（）的物理性流动,是指物质资料从（）到7,所谓物流.

适当延迟8,降低配送成本的途径（）,（）,合并配送（）,两条物流渠道上主要体现在两条物流渠道的（）不同9,供应链与传统物流渠道的区别,.

不同（）,CRM,CRM是一整套即:

CRM是一种现代经营管理理念10,CRM概念可从三个层面来表述,（）.

是一种（）流程电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业11,结构转化为一种,企业业务活动中的信息流由（）12,在电子商务环境中.

结构（）网络新闻,（）Gopher服务,13,目前,Internet提供的基本服务有:

WWW,（）,文件传输并具,签发数字证书,确认用户身份等工作是在（）交易中承担网上安全交易认证服务,14,（）.

有权威性和公正性的第三方服务机构.

两大类和（）15,网络银行技术主要包括（）另;

（）模式目前网上保险主要有两种经营模式:

一种是基于保险公司网站的经营模式,即16,.

模式即（）一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,（）

和物流可以分为宏观物流,（）17,从物流规模和影响层面来看,.（）之外的第三方提供（）的一种形式,指物流配送活动由商品的18,第三方物流是物流.

（）等19,BPR的技术手段主要有（）和呼叫中（）:

（）呼叫中心和20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即.

心（）.和,商流,（）4种基本流,即:

物流任何商务活动都包含了21,.

拨号连接Internet的方法有（）,（）,22,接入.证书归档查询证书,（）,23,认证中心的职能是（）,更新证书,（）.

（）广泛使用的两种数据加密技术是和24,在电子商务中,和电子商务技术为工具来支持保险经营或新型网上保险中介机构以（）25,网上保险是指（）.

管理活动的经济行为,（）服务网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的26,.以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动（）的形态,不断调整其剩余（）

和商品性,（）27,物流具有系统性,这些环节也被称为物流子系,等一系列环节,配送,（）装卸搬运物流包括运输28,,储存,（）,.

统再将成品送到用户手中的一些企业,29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品仓储管理甚至需求管）,,（和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源）,（

.把产品和服务提供给最终用户通过这些功能的集成理,,更多精品文档．

好资料学习-----（）和充分利用（）30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,,,用来辅助企业经营决策等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识.以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案:

单选二.,（）最为重要1,在商务活动的四种基本流中D,信息流B,商流C,资金流A,物流（）

2,下列关于电子商务的说法正确的是B,电子商务就是建网站A,电子商务的本质是技术D,电子商务本质是商务C,电子商务是泡沫（）3,认证中心的安全防范措施不包括B,私钥的安全防范A,假冒的防范D,违约的防范C,认证人员违规的防范（）

原则防火墙未被明确禁止都将被允许4,建立了一个非常灵活的D,不易使用B,用户选择的范围小C,A,建立了一个非常安全的环境.

环境.诞生在（）10月,全球第一家网上银行安全第一网上银行5,1995年中国C,日本D,A,美国B,英国（）

我国目前的网上证券交易模式是6,非完全网上电子交D,C,券商理财模式B,A,券商网上电子交易模式完全网上电子交易模式易模式.

划分的将物流分为一般物流和特殊物流是按（）7,.物流的目的和出发点地域范围D,A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,（）其中不包括三个阶段形成三个系统,8,供应链管理流程包括三个阶段,D,计划系统执行评估系统分析研究系统B,C,实施系统A,:

（）

9,客户关系管理与客户服务的区别不包括D,与营销的关系不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同A,主动性不同（）

10,下列说法正确的是交易营销关系营销C,B,客户关系管理实质上是一种A,客户关系管理只注重吸引新顾客.上述说法都不正确D,更注重保留客户,建立长期稳定关系.是唯一不能在网上完成的11,在商务活动的四种基本流中,（）信息流C,资金流D,A,物流B,商流（）

下列不属于电子商务基础平台的是12,客户服务中心支付网关D,A,内部网系统B,身份认证C,（）

实现防火墙的主要技术不包括13,D,代理服务器技术B,包过滤技术C,应用网关A,安全认证技术（）

14,EDI系统的构成要素不包括通讯网络C,EDI标准软件及硬件D,A,数据库B,EDI（）

其中不包括15,目前网上支付系统可分为三种,D,电子支票支付系统电子钱包支付系统A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,（）

16,电子现金的特征不包括重复性C,可储存性D,B,A,虚拟性安全性（）

降低配送成本的途径不包括17,D,混合配送专业化配送C,B,A,合并配送差异化配送（）下列不属于供应链管理原则的是18,更多精品文档．

-----好资料学习实现管理目应用信息技术,共享利益,共但风险C,A,以客户为中心B,相关企业间共享信息,D,实现零库存标（）

19,整体客户成本不包括D,时间成本B,学习成本C,机会成本A,上网费用（）

20,下列说法错误的是数据仓数据仓库是集成的D,B,数据仓库的数据是不稳定的C,A,数据仓库具有时间相关性.

库是面向主题的（）21,互联网的基本特征不包括D,互动共享C,廉价A,安全B,（）

22,下列关于电子商务的说法正确的是电子商务就是建网站,电子商务的本质是商务而非技术B,A,电子商务就是网上销售产品C,电子商务是泡沫D,（）

广泛用于23,EDID,BtoG企业内部管理B,网上零售C,A,商业贸易伙伴之间（）

原则未被证明允许的都将被禁止24,防火墙能给用户提供更多的服务B,建立了一个非常灵活的环境C,A,建立了一个非常安全的环境.

没有预料到的危险可能会影响网络的安全D,（）

网络银行系统涉及的技术不包括从系统构成来看,25,后台业务处理技术数据库技术D,A,客户端技术B,防火墙技术C,（）我国最早推出网上支付业务的商业银行是26,工商银行招商银行D,中国银行B,建设银行C,A,（）

配送中心可以划分为以下两类从经营业务内容来看27,专业配送中心与柔性城市配送中心与区域配送中心C,A,储存配送中心与流通配送中心B,D,集货配送中心与散货配送中心配送中心（）

生产企业是28,我们把供应链描绘成一棵大树D,树枝和树梢树根C,树的主干A,满树的红花绿叶B,（）

29,下列说法不正确的是是一种应用软件系统B,CRM是一整套解决方案C,CRM是一种现代经营管理理念A,CRMBtoC

是D,CRM（）

其中不包括30,呼叫中心的核心功能有四部分,呼叫计费交互式语音应答D,B,A,智能网络自动呼叫分配C,）

1每小题分共10分,,三判断:

（,提供可靠的结算方式（）1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作上的各种资Web获取,采集,（）2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索.

源能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率（）3,EDI现阶段我国的电子商务法律环境还不健全（）4,.

电子商务的一个协议协议主要是针对BtoC（）5,SET.软件E-Cash买方,卖方都不需要使用,（）6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务（）7,.第三方物流是个性化的物流服务（）8,年代世纪（）9,供应链管理起源于2020（）10,客户关系管理就是客户服务解决了消费者与企业间的信息传输问题（）11,EDI更多精品文档．

好资料学习-----结构（）12,企业用户技术是两层C/S而传统商务活动则没有风险（）13,开展电子商务存在风险,电子商务是革命而非改良（）14,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位（）15,电子现金非常适合小额交易（）16,促进,（）17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求.

客户关系管理.人们难以认识学说源于流通领域中物流活动的模糊性,?

ㄩ?

黑大陆.第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上（）19,.

跨行业管理供应链管理是一种跨企业,（）20,具有法律效力中心发放,（）21,电子证书是由特定的授权机构—CA.,所以应用广泛（）22,EDI对技术和资金的要求都不高.

（）23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.,但必须人工操作（）24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的（）25,电子金融是金融电子化的高级阶段.

BtoB电子商务的一个协议（）26,SET协议主要是针对源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际冰山说（）27,物流.

因而人们对物流费用的了解有大片空白情况.并通过电子商务将这个过程集成起来（）28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,供应链管理的主要目标是为实现零库存（）29,交易营销（）30,客户关系管理实质上是一种）

分共30:

（四,简答传统的信息流程有哪些缺陷1,

服务器的任务是什么2,WWW电子现金支付方式的特点是什么3,的实施步骤如何4,BPR5,数据仓库的主要特点有哪些6,企业开展电子商务的利润来源有哪些7,电子商务流程涉及到哪些技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响,物流系统可分为哪几个子系统9,物流的功能不同在企业管理中的作用表现在哪几方面10,ERP物流有什么特点11,的特点有哪些12,EDI网络银行发展中存在哪些需要解决的问题13,,在电子商务时代现代配送中心的特征有哪些14,15,BPR的作用如何:

论述五试述决定企业开展电子商务是否成功的因素1,

试述物流的作用2,

3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面谈谈物流业的发展趋势根据所学知识4,,5,试述开展电子商务应注意的问题试述网络银行与传统银行的区别6,更多精品文档．

-----好资料学习《电子商务概论》试题库答案:

填空一,电子商务应用系统,共享2,电子商务基础平台1,互动电子支票网上证券交易6,接收回执5,网络保险,3,EDI标准,通信网络标准4,发送订单,解决流动的内容10,9,起点及环节,供给者,需求者8,混合配送,差异化配送付款,清算