质量管理 职业健康安全管理 环境管理 管理体系宣传手册Word文档下载推荐.docx

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2015将回应最新发展趋势，并能与其他管理体系兼容，如ISO14001。

4、对已通过ISO9001:

2008标准认证的组织有什么过渡准备建议?

可以采取以下措施：

a）确定与新版标准的要求存在哪些欠缺需要解决，从而符合新的要求

b）制定转版实施计划

c）对影响组织有效运行的各方，提供适当的培训和宣传

d）更新现有的质量管理体系（QMS），以符合新修订的要求，并验证其对组织的有效性。

5、取消管理者代表要求如何理解？

组织的最高管理者可以亲自参与体系的策划、实施和改善，可以不任命管理者代表，当然也可以任命管理者代表，代其执行。

6、关于新版中经常提到的“风险与机遇”方面，需要在体系文件中体现么？

当然，对于质量体系而言，“风险”可以理解为可导致质量不合格的可能性，“机遇”可以理解为改善的机会，它们可在不同的文件（如“外部提供的产品和服务的控制”、“产品和服务的设计和开发”、“生产和服务提供”）中注明。

7、新版本中提到的知识部分，企业要怎么实现？

这一部分是新增加的，可以考虑组织在新开发客户和产品、开拓市场、增加客户采购份额等方面，目前组织内的知识是否充分，是否需要利用外部知识、与外部进行相关的合作。

8、转版前需要进行新版内审吗？

在申请按照2015版换证审核之前，应按照依据新版标准改版后的文件进行至少一次完整的内部审核和管理评审。

9、我们的质量手册都是按照08版的老结构来写手册的，15版后肯定要更新？

手册是将标准与公司质量管理联系起来的桥梁，它是按照标准的条款来编写的，标准更新了，手册肯定要更新。

10、关于设计开发的相关条款合并了,我们平常做的需要变动吗？

需要变动。

应按照新版标准的条款更改原来的文件，可以将你们实际如何做的内容写进文件。

11、设计和开发新增加的要求是什么？

a）设计和开发活动的性质、持续时间及复杂程度；

b）产品和服务的设计和开发所需的内外部资源；

c）设计和开发过程中顾客和用户参与的需求；

d）顾客和其他相关方对设计和开发过程期望的控制水平。

12、设计和开发的变更应保留形成文件的信息（记录）有哪些？

a）设计和开发的变更；

b）评审的结果；

c）变更的审批；

d）预防负面影响所采取的措施。

13、组织面临的外部环境指哪些？

答:

a）文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境，

b）包括国际、国内、外地或本地；

c）相关联的外部利益相关者的观念/价值观。

14、组织面临的内部环境包括哪些？

a）组织文化；

政策、目标和战略

b）管理、组织结构、作用和职责；

c）资源、信息系统、信息流通和决策系统。

15、资源包括哪些？

a）人力资源、组织知识；

b）基础设施和监视和测量资源；

c）过程环境；

16、知识包括哪些？

知识是经证明是可信的，同时具有很高的真实确定度的信息集合。

包括：

a）知识产权和课程学习等方面的信息;

b）从失败和成功案例里学习;

c）在顾客或供方获得的信息。

17、应对风险和机会的措施包括哪些？

a）规避风险；

b）为争取机会而接受风险；

c）消除风险源；

d）改变风险发生的可能性及结果

e）分担风险

f）知情决策后保留风险。

18、ISO9001:

2015对质量目标的要求哪些？

a）与质量方针保持一致，并考虑适用的要求；

b）可测量；

c）与产品和服务的符合性以及增强顾客满意的内容相关；

d）得到监视和沟通，并适当时进行更新。

19、变更质量管理体系要考虑哪些方面？

a）变更的目的及其潜在结果；

b）质量管理体系的完整性；

c）资源的可获得性；

d）职责和权限的分配和再分配。

20、基础设施包括哪些？

a）建筑物和相关的设施；

b）设备，包括硬件和软件；

c）运输资源；

d）信息和通信技术。

21、当组织确定使用某个具体的外部供方时，应确定选择准则，考虑的方面包括哪些？

：

1）可靠性如何？

2）能够提供我们所需要的吗？

3）外部供方是否具备所需的资源（如设备和人员）？

4）提出的交货时间和价格是否可以接受？

5）是否具有质量管理体系？

6）以前是否成功使用过该外部供方？

7）具有良好的声誉、信誉吗？

22、以下哪些可以作为改进活动的示例？

纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组。

23、新标准中为何没有单独设置“预防措施”条款？

质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具。

因此，本标准并未就“预防措施”设置单独条款或子条款，预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。

24、新标准中的七项质量管理原则是什么？

a）以顾客为关注焦点；

b）领导作用；

c）全员积极参与；

d）过程方法；

e）改进；

F）循证决策；

G）关系管理。

25、如何理解和应用“基于风险的思维”？

本标准要求组织理解其组织环境（标准4.1），并以确定风险作为策划的基础（标准6.1）。

这意味着将基于风险的思维应用于策划和实施质量管理体系过程（标准4.4），并有助于确定成文信息的范围和程度。

虽然6.1规定组织应策划应对风险的措施，但并未要求运用正式的风险管理方法或将风险管理过程形成文件。

组织可以决定是否采用超出本标准要求的更多风险管理方法，如：

通过应用其他指南或标准。

26、标准中7.3条款特指人员意识，要求组织应确保在其控制下工作的人员知晓哪些方面？

a）质量方针；

b）相关的质量目标；

c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；

d）不符合质量管理体系要求的后果。

职业健康安全管理体系篇

1、建立职业健康安全管理体系的目的是什么?

以系统安全管理的思想为基础，把管理放在事故预防的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的健康安全管理，使组织达到最佳职业健康安全状态。

2、建立与实施职业健康安全管理体系的好处有哪些？

1）使组织能够控制其职业健康安全风险，并改进其职业健康安全绩效；

2）推动职业健康安全法律法规和制度的贯彻执行；

3）使组织的职业健康安全管理由被动行为变为主动行为，促进职业健康安全管理水平的提高；

4）会产生直接和间接的经济效益；

5）体现“以人为本”，实现组织的可持续发展。

3、什么是可接受的风险acceptablerisk？

根据组织法律义务和职业健康安全方针（3.16）已被组织降至可容许程度的风险。

4、什么是危险源辨识？

识别危险源（3.6）的存在并确定其特性的过程。

5、什么是健康损害？

可确认的、由工作活动和（或）工作相关状况引起或加重的身体或精神的不良状态。

6、什么是事件？

发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况。

7、什么是职业健康安全？

影响或可能影响工作场所内的员工或其他工作人员（包括临时工和承包方员工）、访问者或其他人员的健康安全的条件和因素。

8、什么是职业健康安全管理体系？

组织管理体系的一部分，用于指定和实施组织的职业健康安全方针并管理其职业健康安全风险。

9、确保按GB/T28001-2011标准建立、实施和保持职业健康安全管理体系，是谁的职责?

是最高管理者中的被任命者的职责。

10、什么是风险和风险评价？

风险：

发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康损害的严重性的组合。

风险评价：

对危险源导致的风险（3.21）进行评估、对现有控制措施的充分性加以考虑以及对风险是否可接受予以确定的过程。

11、危险源辨识、风险评价的目的是什么？

通过危险源识别，找出导致事故发生的根源和状态，分析评估风险，明确控制的重点，采取措施消除、削减或进行个体防护，确保不发生危及员工身心健康和生命财产安全的事故。

通过危险源识别、风险评价，掌握安全生产状况，明确改进目标，采取措施提高设备、设施的本质安全水平和安全管理水平，实现生产和安全同步发展、使安全工作真正转移到预防为主的轨道上来。

12、危险源辨识、风险评价与风险控制策划的基本步骤是什么？

业务活动分类——危险源辨识——风险评价——判定风险是否容许——编制风险控制措施计划（如有必要）——评审措施计划的充分性

13、组织用于危险源辨识和风险评价的方法应：

在范围、性质和时机方面进行规定，以确保其是主动的而非被动的，这种说法对吗？

对。

14、为消除实际和潜在不符合的原因而采取的任何纠正或预防措施，应与问题的严重性相适应，并与面临的职业健康安全风险相匹配。

这种说法对吗？

15、GB/T28001-2011旨在针对职业健康安全，例如员工健身或健康计划、但不包括产品安全、财产损失或环境影响等其他方面的健康和安全。

不对。

本标准旨在针对职业健康安全，而非诸如员工健身或健康计划、产品安全、财产损失或环境影响等其他方面的健康和安全。

16、GB/T28001-2011规定了具体的职业健康安全绩效准则，并给出了详细的管理体系设计规范。

本标准规定了对职业健康安全管理体系的要求，旨在使组织能够控制其职业健康安全风险，并改进其职业健康安全绩效。

它既不规定具体的职业健康安全绩效准则，也不提供详细的管理体系设计规范。

17、持续改进是为了实现对整体职业健康安全绩效的过程，根据组织的职业健康安全方针，不断对职业健康安全管理体系进行强化的过程。

18、事件调查是为了确定内在的、可能导致或有助于事件发生的职业健康安全缺陷和其他因素。

19、工作场所是指下面中的哪些?

1）差旅或运输中乘坐火车；

2）在客户或顾客处所工作的人员；

3）在家工作的人员。

20、体系的成功依赖于组织各层次与职能的（承诺），特别是谁的（承诺）?

最高管理者。

21、组织应向谁传达相关法律法规和其他要求的信息?

应向其控制下工作的人员和其他有关的相关方传达相关法律法规和其他要求的信息。

22、进行危险源辨识和风险评价应考虑哪些方面?

a）常规和非常规的活动；

b）所有进入工作场所的人员（包括承包方人员和访问者）的活动；

c）工作场所的设施（无论由本组织还是由外界所提供）。

d）人的行为、能力和其他人为因素

e）已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源；

f）在工作场所附近，由组织控制下的工作相关