销售部员工岗位职责与工作标准(正)Word格式.doc
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二
负责公司国内外销售业务组织管理及实施
1、营销及相关专业大专以上学历,熟悉国内外贸易流程;
英语四级以上,听说流利、读写顺畅;
现代办公设备操作熟练;
2、在大中型企业从事国内外销售业务与管理工作五年以上,有较丰富的管理、公关沟通、推销技能和经验;
3、工作认真细致和高度的责任心,思维敏捷,有较强的抗压能力和敏锐的分析能力;
4、有较强的危机、风险与积极竞争意识;
5、有较强的组织领导能力、沟通协调能力和较强的执行力与团队合作精神;
1、负责组织年度销售计划的制订和分解落实及实施
①、根据国内外经济形势和发展趋势,结合新老市场/客户的趋向预测分析和总经理的意见,在每年12月上旬提出本部门下一年度的销售目标和分解计划草案,经总经理批准后正式列入公司生产经营计划,并具体组织实施执行和检查考核;
②、年度销售计划内容包括:
具体分月销售指标(销售成交额、销售收入、新项目成交项)、内外优劣势分析、市场趋势分析及具体拓展的重点目标市场、目标渠道、目标客户、主要行动措施、销售策略等等;
计划应有较高的可操作性;
③、组织编制月度销售发货和货款回收计划,为公司编制资金平衡计划提供依据;
④、定期组织营销网站、样品陈列室、产品样本、户外广告牌等的整理、更新,不断提升企业新形象;
⑤、组织业务员作好相关部门之间的沟通协调工作,并配合有关部门与客户沟通协调订单执行中的技术、交期、质量、服务等方面的问题,为完成销售目标创造条件;
⑥、督促组织月、年试样、生产订单执行情况的统计以及组织绩效考核,提高准确率。
2、负责组织市场、客户信息资料的收集整理,建立健全客户档案库
①、定期组织收集、整理、汇总各业务员的市场、客户信息资料,内容包括(不限以):
客户名称、联系人、联系方式、地址、产品名称及图号规格、产品用途、项目应用领域、价格水平、材料、单重、试制时间、批产时间、年订单规模、市场前景等;
以不断更新健全客户信息档案库;
②、客户信息资料为公司商业机密,严格按公司保密守则保管和执行;
3、负责按照“6S”管理要求组织、实施现场管理工作,配合履行质量、安全、环境等管理体系的职责,保证体系文件在本部门有效贯彻执行
①、组织督促业务员及时收集汇总客户抱怨、投诉、索赔信息资料,并即时向有关部门提交,督促跟踪原因分析、改进措施落实执行、验证情况,并及时向客户反馈,提高信誉度;
②、定期组织业务员进行顾客满意度调查和统计,收集整理汇总客户意见,并针对问题提出改善方案与措施,协助落实与实施;
③、督促组织执行订单评审程序,重点项目订单和首批量产订单评审率100%;
④、督促检查销售管理制度执行情况,遵守公司各项规定,杜绝漏单、错单、呆账、死账情况发生,减少公司损失;
⑤、按照“6S”管理标准组织、实施做好办公室、样品陈列室现场管理,并协助督促相关部门作好生产、质检、仓库等现场管理,提升企业形象;
4、完成领导布置的其他工作
按工作需要,及时完成领导临时指派的各项工作和事项。
销售部工作岗位:
区域经理
三
负责区域销售业务的管理及实施
1、营销及相关专业大专以上学历,熟悉国内营销流程;
2、有较丰富的管理、公关沟通、推销技能和经验;
1、负责组织年季月销售计划的制订和分解落实及督促实施
①、根据国内外经济形势和发展趋势,结合新老市场/客户的趋向预测分析和总经理的意见,在每年12月上旬提出本辖区下一年度的销售目标和分解计划草案,经总经理批准后正式列入公司生产经营计划,并具体组织实施执行和检查考核;
具体分季月销售指标(销售成交额、销售收入)、内外优劣势分析、市场趋势分析及具体拓展的重点目标市场、目标渠道、目标客户、主要行动措施、销售策略等等;
③、定期组织营销网站、样品陈列室、产品样本、户外广告牌等的整理、更新,不断提升企业新形象;
④、组织业务员作好相关部门之间的沟通协调工作,并配合有关部门与客户沟通协调订单执行中的技术、交期、质量、服务等方面的问题,为完成销售目标创造条件;
⑤、协助业务人员分析市场走向,客户需求,报价制定。
配合业务人员对其所负责区域重点客户跟踪拜访,商务洽谈,督促检查协助业务人员解决业务难点、订单完成,生产协调;
⑥、督促组织月、年新品、非标、生产订单执行情况的统计以及组织绩效考核,提高准确率。
2、负责组织所辖区域市场调研和分析预测,拓展区域目标市场和客户
①、定期或不定期组织业务员进行市场调研和分析;
事前拟制可行的调研目的、市场方向、主要内容、调研方式与方案等预案,报总经理批准后组织实施;
②、调研后编写《市场调研分析报告》,内容包括:
调研目的、预案提纲,调查实施收获:
市场需求走向趋势、可实施拓展的渠道、目标细分市场、重点客户、产品开发方向等建议、措施;
并填写市场调研情况反馈表;
③、及时协调处理辖区各种突发性事件,持续建立完善工程配套、装备配套等核心客户群和稳定高效的运作系统,推动拓展大客户;
3、负责组织市场、客户信息资料的收集整理,建立健全客户档案库
客户名称、联系人、联系方式、地址、产品名称及图号规格、产品用途、项目应用领域、价格水平、试制时间、批产时间、年订单规模、市场前景等;
③、组织督促业务员及时收集汇总客户抱怨、投诉、索赔信息资料,并即时向有关部门提交,督促跟踪原因分析、改进措施落实执行、验证情况,并及时向客户反馈,提高信誉度
内销部工作岗位:
业务员
四
负责国内销售业务组织管理及实施
2有从事国内销售业务与管理工作二年以上,有较丰富的管理、公关沟通、推销技能和经验;
3、工作认真细致和有高度的责任心,思维敏捷,有较强的抗压能力和敏锐的分析能力;
5、有较强的组织能力、沟通协调能力和较强的执行力与团队合作精神;
6、有机械技术工作经历者优先;
1、负责市场调研和市场、客户开拓与管理,出色完成销售计划目标
①、定期或不定期进行市场调研,其内容包括:
国内外经济形势及趋势、产品技术趋势、市场需求趋势、老市场/老客户需求动向、目标市场与目标客户需求动向、市场产品变化、价格水平、竞争对手动态(含新产品)、优劣势变化、市场动态分析与对策措施等等;
每年提交一份可采纳实施的市场调研分析报告;
②、根据年度销售目标,每年初制订重点开发的目标细分市场、开发渠道、目标客户和行动措施以及维护老市场/客户的工作计划,落实具体销售计划、并认真实施;
③、主动配合有关部门与客户沟通协调订单执行中的技术、交期、质量等方面的问题,保证订单的完成;
并及时与统计员核对试制、生产订单完成情况,提高统计准确性;
④、随时跟踪订单执行、货款催收进展,及时反映、督促订单执行过程中的问题及处置情况。
杜绝漏单、错单和呆死账;
2、负责市场、客户管理,收集、整理客户最新信息,建立客户档案并归档
①、了解收集整理市场/客户基本信息,包括:
规模、资质、产品、趋向、服务领域等,其信息资料应随合作进程及时更新;
3、负责与客户沟通和协调,做好售前、售中、售后服务
①、对订单产品的技术质量要求务必了解清楚,并在提交技术部门的文件上或订单(合同)上明示和明确;
对新产品或非标产品必须提前与技术开发部门联系,获得解决方案,并把新设计方案提前与客户沟通并确认,以减少订单执行中的麻烦;
②、及时收集汇总客户抱怨、投诉、索赔信息资料,并即时向有关部门提交,督促跟踪原因分析、改进措施落实执行、验证情况,并及时向客户反馈,提高信誉度;
③、对需现场服务的事项,应主动与主管单位沟通协调,及时处理解决;
4、履行质量、安全、环境等管理体系的职责,保证体系文件有效贯彻执行。
①、执行订单评审程序,填写“合同订单评审记录表”,重点项目订单和首批量产订单评审率100%;
②、定期进行顾客满意度调查和统计,收集整理客户意见,并针对问题提出改善方案与措施,协助落实与实施;
5、完成领导布置的其他工作