通信事业部成立提案文档格式.doc
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一、公司现况………………………………………………2
二、成立事业部的目的…………………………………………2
三、事业部架构及职能……………………………………2
1、组织架构……………………………………………………2
2、事业部职责…………………………………………………3
3、岗位职权与职责……………………………………………5
4、岗位编制……………………………………………………16
四、制度与流程…………………………………………………16
五、事业部硬件配置…………………………………17
一、公司现况
我公司系通信线路产品制造企业,先后为中国电信设计了多款光交、光配系列、电缆供气系统产品。
但随着电信运营商采购模式的转变市场环境极为恶劣,公司产品竞争优势愈来愈少,公司经营情况极为严峻;
产品成本居高不下,新产品开发知识产权无法得到尊重和保护;
客户认可度面临危机。
分析原因:
销售管理的前后端脱节,产品科技含量不足,生产能力低下,外协单位资源缺乏等,都是导致其结果的重要因素,为扭转经营下降趋势。
拟提出通信事业部之设想,请公司领导参指正。
二、成立通信事业部的目的
1、为顺应市场的发展变化,满足与日俱增市场竞争的需要;
2、探索能够更加适应主流项目实施的管理模式,促进企业的发展;
3、责权利划分明确,充分调动管理人员的积极性,使企业获取更大利润;
4、培养全面管理人才,为企业的未来发展储备干部。
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三、事业部架构及职能
1、组织架构:
通信事业部经理
销售中心
(全东辉)
销售管理中心
(凌雯)
合同执行、合同监督
合同管理、数据分析
(张逸)
工程维保数据管理与分析
充气机销售传输线槽、(全东辉)
光系列交接箱、分纤箱(凌雯)
节能产品、无线产品及其他(史超平)
工程维保中心
(陈东)
充气机维护项目
传输线槽项目
交接箱维修项目
2、通信事业部业务范围及职责:
2.1业务范围:
客户群:
通信运营商及其服务商
地区:
上海、北京、安徽、重庆、江苏、广东、辽宁、湖南、湖北、新疆、山东
产品:
电缆供气系统、气压监控系统、光缆监控系统、除光分路器以外的光系列产品及其衍生产品、节能产品、无线产品、及上述产品的配套服务。
2.2、销售管理中心
(1)、贯彻执行国家有关法律、法规及公司各项规章制度。
(2)、负责本事业部团队建设,绩效考核,不断提升经营绩效。
(3)、负责通信事业部所有各产品项目的销售管理包括信息管理、客户管理、合同管理、业务统计与分析、参与产品销售价的核定;
(4)、负责各业务信息的安全管理。
2.3、销售中心
(1)、收集市场信息,制订年度各项产品项目销售目标;
(2)、积极开拓市场完成销售目标;
(3)、负责客户攻关及关系维系。
2.4、工程维保中心
(1)、项目勘察设计、施工管理;
(2)、负责各产品项目施工、维护、抢修人员的管理;
(3)、协助销售完成各维护项目结算;
(4)、及时反馈产品相关质量信息并提出合理化建议。
3、岗位职权与职责:
上海华诚通信器材有限公司岗位说明书
岗位名称
通信事业部部经理
岗位编号
岗位属性
所在部门
通信事业部
岗位等级空间
岗位重要度
岗位概述
负责公司通信事业部工作,提出公司营销战略。
实现和完善公司经营目标,策划营销策略。
组织和完善营销体系和机制。
全面主持通信事业部行政工作。
负责协调、组织市场工作开展。
岗位目的
1协助总经理、副总经理做好市场策划和管理工作。
2确保通信事业部正常开展工作,实现经营目标、完成经营任务。
岗位职责
一、市场调研
1.1及时收集行业信息,跟踪国内外同行业技术、市场等各方面信息及变化情况
1.2了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况
1.3定期编写市场调研报告,提出经营战略的意见、建议
二、市场策划:
2.1负责制定通信事业部市场营销计划、营销策略及市场发展策略
2.2根据企业的战略发展规划,提出公司年度经营计划
三、完成经营目标和经营任务
3.1负责合理组织、协调部门业务工作,完成公司年度经营目标和经营任务
3.2参与制定产品价格及价格策略,并对产品定价工作提出建议
3.3负责协调与其他部门相关的业务工作及信息沟通,确保经营目标和经营任务的完成
四、组织和完善营销体系和机制
4.1精简市场营销体系,整合组织架构,缩短业务流程。
4.2聚焦客户需求,合理调配市场营销人力资源。
4.3完善外部客户渠道协同机制和激励机制,优化内部部门协调机制。
4.4建立以经济责任制为导向的营销业绩责任与考核机制。
五、部门行政管理工作:
5.1负责建立健全部门各项管理规章制度。
5.2负责部门日常事务工作的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制等管理工作。
5.3负责上下级沟通,即宣传并执行上级领导的决定,同时将员工的想法和观点传达给领导。
5.4负责部门员工的业务指导和培训。
六、用户申告处理:
6.1负责受理客户重大投诉,会同相关部门分析、研究原因
6.2督促及时解决客户投诉,并及时向客户反馈相关信息及处理结果
6.3组织、督促客服人员通过适当的方式回访客户,并记录详细信息。
任职条件
1、学历、专业知识
大学本科以上,市场营销或相关专业毕业,具备企业管理、市场营销、市场策划等相关专业知识。
2、工作经验:
五年以上市场营销工作经验,有本行业市场工作经验者优先。
3、业务了解范围:
了解本行业的市场动向,全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识
销售管理中心主管
贯彻实施公司的市场开发计划与措施,扩大企业和产品在市场中的影响力
建立健全各种销售渠道,并对销售过程全面控制,最终完成销售任务
1.参与企业经营战略管理的编制
2.市场开发计划制订与实施
3.市场调研与市场策划
4.销售过程管理
(1)督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作,并对现有客户进行维护
(2)组织销售人员做好销售合同的签订、履行与管理工作
(3)根据合同进行订货、发货管理,及时统计、反馈合同执行情况
(4)跟进销售回款,监督销售人员做好应收账款的催收工作
5.销售费用控制
(1)根据销售规划及市场状况,确定年度销售费用预算
(2)将预算分解到具体的单位产品、部门或区域,严格对预算进行控制
(3)控制销售过程中各项费用的支出,尽量控制销售成本
6.完成领导交办的其它工作。
1、身体健康,能胜任本职工作;
2、专科及以上学历,有市场营销工作经验者适当放宽;
3、熟悉国家有关的法律法规和政策要求,具有安全管理类相关资质;
4、能熟练掌握计算机及其他办公设备的使用;
5、具有较强的沟通和协调能力;
6、有一定的分析和处理问题的能力;
7、能保守企业秘密,具有职业道德素养。
职业发展
1、提供参与国家相关法律法规培训的机会
2、在本岗位具有从业务主管至高级业务主观晋升的空间
销售中心主管
1.完成企业的市场信息的收集、调研、推广等与市场有关的任务
2.开拓、维持客户网络,处理好与客户的关系
2.签订销售合同,完成企业各阶段的销售任务
3.销售合同的签订、履行、归档管理
4.根据合同进行订货、发货管理,及时统计、反馈合同执行情况
5.合同执行完毕,负责通知开票
6.负责货款回收管理,保证企业利益
7.完成领导交办的其它工作。
8、身体健康,能胜任本职工作;
9、专科及以上学历,有市场营销工作经验者适当放宽;
10、熟悉国家有关的法律法规和政策要求,具有安全管理类相关资质;
11、能熟练掌握计算机及其他办公设备的使用;
12、具有较强的沟通和协调能力;
13、有一定的分析和处理问题的能力;
14、能保守企业秘密,具有职业道德素养。
3、提供参与国家相关法律法规培训的机会
4、在本岗位具有从业务主管至高级业务主观晋升的空间
工程维保中心主管
根据本行业客户特点及企业的实际情况,组织建立并完善客户工程、服务管理
做好产品工程、服务,提升企业形象,扩大市场占有率。
1、负责工程、服务相关制度建设
2、负责客户信息管理
3、负责客户投诉处理
4、负责对工程、服务人员管理
5、负责与客户沟通,开发工程、服务项目,并负责项目管理
6、负责项目的质量管理、安全生产管理工作
2、专科及以上学历,对公司产品及相关技术有所了解。
3、1年以上相关工作经验。
4、熟悉工程施工、安全等国家相关法律法规。
5、具备较强的管理能力、计划和统筹能力。
6、具有较强的沟通和协调能力;
7、有一定的分析和处理问题的能力;
8、能保守企业秘密,具有职业道德素养。
1、提供参与国家相关法律法规培训的机会
2、在本岗位具有从客服主管至高级工程服务经理晋升的空间
合同管理及数据分析员
1.处理销售业务,满足客户要求,依法操作,符合业务管理流程和制度规定,按时、安全完成发票事宜。
2.及时统计并报告销售业务,做出相应分析和处理。
3.工作要求细致、复核、耐心、认真、主动完成。
1.确保销售业务正常开展。
2.确保发票的安全性。
3.确保业务信息及时、畅通、有效、保密。
1.负责生产信息业务准确及时处理。
2.负责经营业务统计报告。
3.负责经手经营业务信息查询和保密。
4.负责销售业务资料的整理、分析及归纳。
5.负责领导交办的各项事务。
大学本科以上学历
项目经理