运营部考核方案文档格式.docx
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岗位基本工资+绩效考核工资=岗位标准工资。
岗位基本工资占岗位标准工资的70%;
绩效考核工资占岗位标准工资的30%;
绩效考核工资的发放额与考核挂钩,实行月考核兑现。
2、考核满分100分,其中:
销售业绩%,内部管理占%。
3、薪资计算:
薪资总额=岗位基本工资+绩效考核工资+奖金
四、考核指标
(一)销售业绩考核
其具体内容详见下表:
被考核人姓名
职位名称
考核人
考核阶段
考核项目
考核内容
考核标准
结果
销售业绩
微信好友数
考核期间新增好友数量要达到个,未完成计划,每低个,减;
超计划完成,每超过个,加
注册会员数
新增会员数量要达到个,未完成计划,每低个,减;
超计划完成,每超过个,加
充值
充值收入要达到,未完成计划,每低,减;
超计划完成,每超过,加
下级的业务考核
下级考核未完成计划,每低,减;
超计划完成,每超过,加,
(二)内部管理考核
其具体内容详见下表
评分标准
部门制度建设
根据公司管理制度,正确制定运营部流程管理细则、运营方案等相关制度
业务管理
订单的一切相关工作
部门管理
下属员工
纪律性约束
考核报表规范、完整,按要求及时上报
运营部组长考核方案
运营部组长
2、考核时间为下一个月的5日前内完成。
1、运营部组长的薪资分为岗位基本工资、绩效考核工资、奖金,其中:
四、考核内容
整组的业务考核
整组考核未完成计划,每低,减;
应达成的目标
营销计划管理
在当月10日前完成整组下个月运营计划书,并对上个月作出总结。
在当月10日前完成个人下个月运营计划书,并对上个月作出总结。
业务订单处理
每一笔订单做好售前、售后一系列的服务工作
做好后台相应的积分操作工作
客户投诉处理
接到投诉后24小时内向直接上级报告,并填报“投诉记录表”;
处理投诉应热情耐心,与投诉者尽量沟通,根据当时情况妥善处理,并将处理结果及时上报公司。
纪律性
完成领导指定的其他工作。
客户资料管理
统计好会员资料
营运组员工考核方案
运营组员工
2、考核时间为下一个月的3日前内完成。
其具体内容详见下表。
(二)业务考核
整理好会员资料
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