天猫双十一活动主题策划方案Word格式文档下载.docx

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据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000

万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情策划双十一公司资源现状活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点活动页面秒杀送礼为辅助活动的整体引流构思由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据（例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查），所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析引流示意图推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

（关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：

由于淘宝网无

法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：

店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博）为什么运用微博进行流量跳转常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍（推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念）为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号进行推广所需的资料收集准备（包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等）

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

号开始悬挂活动BANNER同意活动宝贝页关联其他店铺产品

2019天猫双十一活动主题策划方案

11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。

这篇帖子要和大家沟通的，是如何引流的话题，帖子名

称就叫横刀夺流。

为什么要这样叫?

我们知道，前年淘宝突

破191亿交易额，去年的销售突破350亿大关，而这一切利用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是没什么的。

所以，我们没必要把太多时间花在淘外的引流。

如果以前没有积累，现在临时去搞什么微博、论坛等推广，都是一种浪费，现在的重点是去抢夺淘宝网内的流量。

下面，我们针对20xx年淘宝活动做一个项目安排。

整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：

目标、预热、升温、爆发、后手。

1、目标先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。

作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的平均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万÷

4%÷

客单价=12500访客。

销售额目标=访客数x转化率x客单价

访客数目标=销售目标÷

转化率÷

客单价有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。

”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。

明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。

在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。

制定出详细的推广

计划，再按照计划一步步执行推广。

2、预热

什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。

这个时候我们做什么呢?

梳理出需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。

预热在10月初就可以开始进行了。

3、升温升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续，但我们还要做这几件事，：

进一步促进收藏（收藏有礼）、引导加入购物车、购物送优惠券（使用时间为当天）、预售返利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：

寻宝活动，让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。

有数据显示，日加入购物车和收藏夹的宝贝在当天的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与收藏夹对于活动当天的销量有多大的帮助。

这时候，我们还要做的一件事，就是执行推广宣传。

店铺在备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量，店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动，吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对店铺的印象。

同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的收藏量。

商家通过试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交流当中，把店铺活动的信息传播给这些试用的买家，以优惠券、现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车中。

方便商家通过收藏夹及购物车进行营销，增加店铺销量。

在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的奖励等，切记切记。

4、爆发

当所有的措施都集中在当天，如加购物车的优惠只在当天可以享用，优惠券仅限使用，预售的开售日期仅在当天，寻宝的奖励需在当天拍下，直通车都付费推广都在当天达到峰值。

当所有箭都射向的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各种促销活动。

我们相信，当这一切都有付出切实有效的努力，在当天我们的流量会大爆发，而我们销售额也大爆发，一定会赚得盆满钵满的。

5、后手

后手就是让这次活动的流量，继续转化为持续的流量。

比如，我们可以通过设计卡片，让已经购物的客户继续好评

和继续采购;

我们可以通过购后送现金券的方式，促进二次销售;

我们可以通过客户在当月总购物额满多少，送多少或减多少的方式，促进客户再一次的冲刺消费额等等。

这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。

这篇帖子聊作抛砖引玉，期待大家能发表更多的看法和观点。

（1）目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?

这的确是

一个比较难以估算的问题。

我们是从几个因素来考虑的：

去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;

最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。

由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

（2）商品准备“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完

成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。

此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，

加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。

我们将此亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（3000件以上）进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

（3）物流/客服/系统准备此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。

去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。

今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。

物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。

我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再

分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。

9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

（4）主题策划优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。

本次双十一是百年一遇的六个一，在国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。

第一稿是38女人节+83男人节=单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。

第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。

最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。

最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。

（5）淘宝沟通

主题确定后，我们在10月1