岗位描述保洁主管Word下载.doc
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年龄
25-50岁
性别
不限
身高
男：
1.70cm以上
女：
1.60cm以上
户籍
本市户口
学历专业
高中以上学历
培训经历
工作经验
1、同岗位工作经验两年以上，；
2、熟练掌握各项保洁工作技能，熟知各项保洁工作流程；
3、具备较强的管理能力与沟通能力；
4、具有较强的服务意识和组织管理能力，团队感召力强。
岗位技能
具备一定的组织、协调、沟通、管理能力，对保洁工作流程较为精通。
个人素质
爱岗、敬业，人品正直，
工作协调关系
内部协调关系
与保洁相对应的部门主管
外部系调关系
与保洁工作相关联的单位或部门
职责与工作任务
职责一
职责表述：
对保洁服务质量负责
工
作
任
务
保证项目的保洁服务质量，严格按质量标准进行的操作
制定完善的保洁服务方案，提高客户整体满意度
部门员工的行为督导、检查
部门员工的劳动纪律检查、督导
主持保洁部门会议，传达公司、项目的要求和规定。
根据实际情况合理分配、布置工作
部门各项工作计划制定、执行、督导
各种应急及突发事件的处理
职责二
制度的贯彻、落实与完善
认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、规定等，保证严肃性、公平性、公正性
公司核心价值观宣导
执行已定保洁服务目标
根据项目实际情况，进一步完善保洁服务制度
职责三
计划性工作
每月撰写工作计划与总结，上报项目经理
制定清洁管理工作程序及标准，监督各管理处的实施情况
按时向项目经理报备物料需求计划，保证保洁工作的有序进行
制定保洁常规检查计划
根据实际工作需要提报人员增减计划
职责四
组织活动
组织保洁员周会议，及时发现问题、解决问题
组织不定期的在岗培训活动，提高保洁熟练度，保洁流程标准化
合理安排大清洁活动，保证清洁无死角
配合人事部做好清洁方面的年度培训计划及考核
职责五
协调关系
协调部门内部员工间关系，处理员工矛盾与争议
负责处理清洁绿化对口业务往来事项
与项目相关各部门保持良好关系
职责六
管理事务
责任到人，分工明确
配合行政人事部进行保洁招聘及人员调整
做好保洁节能降耗工作，监督浪费和人为破坏行为
职责七
监督职责
定期挨个抽查保洁工作情况
建立健全监督制度（包括自查、互查、主观检查等）
定期对项目环卫进行检查，保证达到卫生标准
权力
1、对项目保洁的考核，违纪（规）的处罚权（《奖惩总则》规定范围内）
2、职责范围内行使：
班次的调整、员工请假的审批（超越权限部分申报）
3、物料、工具的配发、控制
4、为提高和完善管理部的管理提供建议
其它
使用工具/设备
项目所配置的工具/设备
工作环境
项目办公室
工作时间特征
正常工作时间，偶尔需要加班
所需记录文档
考勤、总结计划、考核指标、汇报文件
备注
修订日期
修订内容
修订人
审核人
批准人
此《描述》适用于独立项目经理、独立项目主管、独立项目部长
保洁主管综合考核评定内容（模版）
序号
考核项目
总分值
考核内容
评分细则
评分
1
日
常
人员上班情况
20
人人在岗，不脱岗，不离岗，不聚众闲聊
1、巡查不到位，存在人员脱岗、离岗扣2分；
2、保洁人员三人及三人以上聚众闲聊扣2分；
3、在背后评论领导，对上级说三道四扣5分；
4、上班期间有干私活，未监管到位扣10分；
5、上班期间有卖废品，未监管到位扣5分；
2
保洁工作监管
卫生监管无死角
1、保洁工作太差扣2分/次；
2、上级指出的保洁问题，未及时处理扣5分；
3
突发事件处置
6
突发事件及时协调处置并上报
1、突发事件未及时赶赴现场扣2分；
2、未及时有效处置扣2分；
3、处置完未及时上报扣2分；
4
员工思想状况
10
了解员工思想动态，做好员工思想工作
1、员工内部出现破坏公司团结，主管扣5分；
2、传播有损领导声誉的谣言，监管不力扣5分；
5
考勤管理
准时上下班，准时参加早会，不迟到早退
1、迟到（一次扣1分，三次及三次以上扣5分）
2、无故脱岗（一次扣1分，三次以上扣5分）3、准时参加早会（一次未参加扣1分）
设备设施损坏及时处置
与其他部门协同处置出现的一系列问题
1、发现问题未及时向上级报告扣2分；
2、未同有关部门协同处置扣2分；
7
会议与培训
参加相关会议和培训
1、无故缺席一次扣5分
8
基
本
素
养
服从意识
服从上级工作安排
1、责任意识淡薄，遇事推脱扣5分；
2、违反规章制度扣5分每次；
9
团队意识
协同其他部门员工完成工作
1、团队意识淡薄，未协助上级或其他部门完成工作扣2分每次。
创新意识
利用相关理念知识提高本部门工作
1、创新意识淡薄，不能够积极学习好的工作理念，消极工作来扣2分；
11
工作时效性
上级交办任务及时有效解决
1、因个人原因造成工作上的拖延，扣2分，
2、造成不可挽回的后果，视情况扣罚5分以上；
12
重大
突出
贡献
重大突发事件处置
根据贡献大小
遇到突发事件处置得当
在公司发生重大突发事件，果断处置，避免了重大人员或财产损失，给予重奖，上不封顶。
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