订单管理实习报告Word文件下载.docx

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　　实验（实训）日期XX-XX学年第1学期

　　小组

　　班级09电子商务2班

　　指导教师

　　目录：

　　1概述...............................................................................................................................................3

　　背景说明............................................................................................................................3

　　目标...................................................................................................................................3

　　实施必要性.......................................................................................................................3

　　用户特点...........................................................................................................................5

　　2可行性分析....................................................................................................................................6

　　技术可行性........................................................................................................................6

　　设备可行性........................................................................................................................6

　　2．4社会可行性......................................................................................................................7

　　企业发展规划（XX与XX年）................................................................................7

　　3．需求规定.....................................................................................................................................8

　　对功能的规定....................................................................................................................8

　　功能说明................................................................................................................8

　　一级功能模块介绍...............................................................................................9

　　二级功能模块划分..............................................................................................10

　　4.企业数据后台管理平台.....................................................................................................15

　　系统定义.................................................................................................................15

　　系统目标.................................................................................................................16

　　客户信息模块......................................................................................................16

　　商品信息模块.....................................................................................................16

　　供应商模块.........................................................................................................16

　　客户订单管理模块（在上三个模块基础上）.................................................16

　　uer模块..............................................................................................................16

　　业务流程图.....................................................................................................................17

　　数据流图.............................................................................................................17

　　系统概念模型（ER图）.....................................................................................18

　　系统结构.........................................................................................................................18

　　5总结............................................................................................................................................21

　　1概述

　　背景说明

　　软件名称：

九阳有限公司客户订单管理系统本系统将是独立的系统。

订单管理是对商户下达的各种指令进行管理、查询、修改、打印等功能，同时将业务部门处理信息反馈至商户。

订单管理系统一般包括：

订单处理，订单确认，订单状态管理（包括取消、付款、发货等多种状态，以及订单出库和订单查询）等。

　　目标

　　九阳有限公司为了实现纺织管理信息化，以及各部门管理的规范化，流程化，以及仓库管理的严格化，我组组开发一套采购、销售、库存等各部门管理一体化的系统。

达到仓库管理清晰化，透明化，解决手工记录造成的混乱不清，以及销售订单、采购计划、仓库管理，一体化管理。

解决信息流通不够及时，处理问题不够迅速的目标。

我组根据需求设计了如下解决方案：

（具体功能说明后面有介绍）

　　1.基本信息管理

　　2.仓库管理

　　3.采购管理

　　4.销售管理

　　5数据分析

　　实施必要性

　　对于实现管理系统主要有以下优点：

　　1客户资料和行动记录可以统一汇总管理

　　销售人员每天都要联系和拜访客户，通过系统可以直接了解到他们联系了哪些人，拜访了哪家客户，拜访的人是什么职位，对case的进展是否有利的人，身为销售经理可以知道每个人的工作习惯和他们在业务上会哪些难题是没办法

　　解决的，总结出问题，可以在公司每天的会议来进行培训，来弥补团队当中的不足力量。

　　如果没有系统，每天销售人员都要单独做个报告在进行邮件发送，这样做既占用时间，而且还要时时去收发邮件，无形中人员的时间成本就增加了，企业的营运成本也提高了。

　　2、对销售人员的商机和订单可以时时了解

　　销售团队每周都要对商机客户和订单要进行汇报，通过销售管理可以优化这一过程；

比如，一个销售人员每产生一个商机或订单，只要通过自己的帐号添加商机或订单，输入客户的意向产品或即将下单的产品，管理者可以通过系统直接可以了解到底下整个团队在每周或每个月产生了多少个商机，预期的销售额可以达到多少；

下了多少订单，卖出了多少产品，产生了多少销售额，获得的利润是多少，可以一目了然的了解到。

　　如果没有系统，每周销售人员在对意向客户和订单客户都要做个表格进行汇总，经理每次都要进行确认是否已发送，发送好后经理还要进行更新，以便工作的整理，以一个人员的时间成本来算，一个人每周在工作报告汇总所花的时间小时-1小时，如果10个人的团队来算，差不多要花一天的时间，也就是说公司每周五天的工作日就要有一天的时间花在工作汇报上，通过系统进行管理，每次花费的人员时间平均为3-5分钟，每周可以给公司节省5-10小时的时间，这其中还不包括开会了解意向或订单客户的时间

　　3、防止客户资源流失

　　可以对每个销售人员的客户进行统一的管理，联系人的姓名、联系方式、邮箱、性别等统一汇总，如果销售人员的工作岗位调动或离职，他在职期间的客户资源全都保存在系统里面，包括他所负责客户的行动记录；

这样工作交接比较方便，又不用担心因为人员的离职客户资源也会跟着流失。

　　4、销售数据的汇总管理

　　相信每家公司在每月