祺雅照明品牌整体计划Word下载.docx

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第八部分：

祺雅品牌机构设置与人员招聘条件17

祺雅品牌战略计划

一、祺雅品牌的经营方向；

祺雅品牌公司的整体经营发展方向是打造中国灯饰照明行业的商业流通渠道平台。

二、祺雅品牌的整体发展纲要；

我们要达到祺雅品牌的整体经营目标，必须要做以下的几个步骤的工作：

１、前期：

我们需要在部分重要的中心区域城市建设直营连锁销售网络（区域办事处或配送中心）；

建设区域直营连锁销售网络的主要目的是深度的切入当地市场，在当地市场建立良好的品牌形象，并初探远程连锁经营管理的各项经营管理体制与经营管理方法，为未来大力发展连锁经营打下品牌形象和基本的经营管理基础。

２、中期：

我们将在全国连锁店的基础上建立中心区域分公司，分公司负责管理区域内的各连锁店；

设立分公司的主要目的是为公司未来转型成为区域物流中心打下基本的管理基础。

３、远期：

我们将在总部统一管理的基础上，将各区域分公司转化成为区域物流中心，本物流中心主要为区域内的连锁店进行经营指导、物流配送、售后跟踪等综合服务。

４、当以上三个阶段的工作完成后，我们将以现有的品牌经营为基础，把公司进行上市融资运营，利用外来资金对公司进行经营运作，将融资得来的资金来规划建设大型的商业照明流通平台（大型的灯饰城）；

灯饰城将对外进行招商，对灯饰照明经营行业进行有效整合，形成灯饰照明经营行业的大型流通基地。

但在近期内，要尽快建立系统、可行、可持续发展的经营管理平台；

各部门根据公司的整体经营方向制定部门发展纲要、制定部门经营目标，并根据此经营目标制定部门发展步骤，为实现祺雅品牌的整体经营目标共同努力。

三、组织结构

公司主要方向是大力发展连锁经营，运营方式是直营连锁与特许加盟连锁交叉经营，前期分为总部——分店两个运营层次，后期将成为总部——地区分部——分店三个运营层次。

1．总部

总部是为门店提供服务的单位，通过总部的标准化、专业化、集中化管理使门店作业单纯化、高效化。

总部包括的职能部门主要有：

行政管理部、客户服务部、销售计划部、物流部、企划部、商品采购部等部门。

各部门的职能如下：

（1）行政管理部的职能。

包括：

1、负责总部的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

2、负责总部的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。

3、负责营销系统的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。

（2）客户服务部职能。

1、全面负责祺雅品牌公司售后服务的管理工作，包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置，是公司售后服务工作的具体指导和监督部门。

2、具体指导各办事处和区域市场的售后服务工作，如服务网点的规划、建设、维护和各环节的检查，以保证服务质量。

3、负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门。

4、负责审批和指导各区域市场的不良品和维修配件的计划、发放及处理，有效控制售后服务费用。

5、负责对公司售后服务政策的最终解释，加强与用户的沟通，裁定和调解售后服务中的纠纷。

6、和企划部一道协助上级领导处理由于用户服务而引起的突发性公众事件。

7、负责组织协同销售计划部和财务部对各办事处进行定期的巡查和审计工作。

（3）销售计划部的职能。

1、制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。

2、完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。

3、按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。

4、进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报上级领导。

5、建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。

6、合理的预算、支配和控制销售费用，保证销售费用计划的实施。

7、负责各区域市场滞销品处理的审批。

8、研究把握销售员的需求，充分调动其积极性，制定业务经理行动计划，并予以检查控制。

9、配合公司企划部做好产品推广促销活动；

按促销方案的要求进行货物陈列、宣传品的发放与张贴。

10、预测渠道危机，检查渠道阻碍，解决渠道冲突；

协助营销中心客户服务部做好售后服务工作。

（4）物流部的职能。

1、保持物流系统运作的高效率，与公司各部门紧密协同，对各办事处、物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。

2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。

3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。

协同销售计划部做好要货计划管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。

。

（5）企划部的职能。

1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。

2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。

3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。

4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。

5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。

6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。

（6）商品采购部的职能。

1、商品组合策略的拟订及执行；

2、商品价格策略的拟订及执行；

3、商品货源的把握、新产品开发与滞销商品淘汰。

2．地区分部

地区分部又叫区域管理部，即总部为加强对某一区域市场连锁分店或经销商的组织管理，在该区域设立的二级组织机构。

这样总部的部分职能转移到地区管理部的相应部门中去，总部主要承担对计划的制定、监督执行，协调各区域管理部统一职能活动，指导各区域管理部的对应活动。

地区管理部实质上是总部派出的管理机构，不具备法人资格，仅有管理与执行功能，在大多数问题上决策仍由总部作出。

3．门店

门店是总部政策的执行单位，是公司直接向顾客提供商品及服务的单位。

其基本职能是：

商品销售、进货及存货管理、绩效评估。

商品销售是向顾客展示、供应商品并提供服务的活动，是门店的核心职能。

进货是指向总部要货或自行向由总部统一规定的供货商要货的活动，门店的存货包括卖场的存货（即陈列在货架上的商品存量）和内仓的存货。

经营绩效评估包括对影响经营业绩的各项因素的观察、调查与分析，也包括对各项经营指标完成情况的评估以及改善业绩的对策。

祺雅产品运作计划

一、祺雅品牌产品组合

祺雅产品群是以照明类的产品为组合，玻璃灯饰（烤弯、平面）、压克力灯饰、吸顶灯、支架、节能灯、筒灯、射灯、天花灯、光源、镜前灯、台灯、浴霸、排风扇、橱卫灯、电工（开关、插座）、金卤灯、隔栅灯、灯盘、应急灯、指示灯、变压器、LED灯带等产品。

二、各产品类别的定位和发展规划

厨卫灯系列：

祺雅的厨卫灯以6400K色温为主光源，显色性性好，使蔬菜和水果的色彩更鲜艳、更逼真，象自然光一样。

吸顶灯系列：

采用航天专用PMMA亚克力板材，高透光、不老化，性能稳定，完全符合国家标准；

主要以白领阶层为消费对象，应用在卧房、书房、阳台、过道等场所。

亚克力韩国风系列：

是以优质的高透光的航天专用的亚克力材料作面料，是今后灯饰的发展和流行趋势。

它安全：

亚克力材质通过特殊设备和工艺，制造成又轻又薄的高透光产品，装在房顶上不论发生任何问题，对人没有威胁，所以是安全的；

它环保：

PMMA产品无臭无味，使用后可回收，工厂还能再生制造出各种不同的产品；

它节能：

亚克力板材通过特殊的设备和工艺，制造出又轻又薄的高透光产品，透光度达到78%以上，充分发挥了光源的效率，所以节能。

亚克力韩国风有各种优美的造型，可应用在不同的场所，在家居中以客厅、卧房、书房为主；

不同的面积，可以任意组合；

不同的审美，可自由拼装。

商业照明系列：

主要应用在家居局部照明装饰或大型工程照明。

节能灯和支架的应用就越来越广了

三、祺雅系列产品上市方案

1、目标客户：

祺雅系列产品，是祺雅灯饰连锁系统的开路先锋，作为基础产品，拿来打开连锁店的网点，迅速在全国建立连锁体系，因此，祺雅系列产品的上市的目标客户是准连锁店客户，所以我们集中力量发展准连锁客户进来是我们的目的，以连锁店客户的标准来评估就行。

在有些区域实在没有合适客户，能进来就行，有好的求好，没好的就次里挑好的。

2、产品类别：

首批进货以商业照明、厨卫灯、吸顶灯、亚克力韩国风四大系列为主力。

3、上市政策：

（1）首批样品：

由公司根据产品的包装数量配齐所有规格，样品包分为两个规格，一个样品包2万，一个样品包为3.5万，2万样品包现场返6%，3.5万样品包现场返12%。

（注：

购样品包的门店首批进货金额不享受装修补助）

特殊性客户可以自选，不享受返利政策。

有些区域可考虑将首批进货的返利改为对吸顶灯区的装修补贴。

（2）装修政策；

我们提供设计图纸，各店自己请人施工，每平方公司提供200元的补助，装修后，以六个月为报销期，每月按连锁店进祺雅品牌产品系列总额的5%给于报销，报完为止，报销期内未报销完款项连锁店自负。

4、激励政策；

凡加入祺雅灯饰连锁体系的客户，都将享受祺雅的各项服务，

（1）享受预定货待遇；

（2）提升为交流会成员；

（3）享受各种培训支持；

（4）享受业绩返利；

（5）享受促销活动支持；

（6）享受特价产品支持；

（7）享受广告支持；

（8）享受特种待遇。

5、市场的不同推广方案

核心城市（各省会城市）

在核心市场一般店面小，以专业市场内较为集中的门店为主，很难形成连锁店的气势，也不便于连锁店模式的运行，因此，在核心市场以卖产品为主，发展专卖店和店中店的形式进入会比较理想；

还可以分产品线发展客户，在同一个市场可以发展多个客户合作，在日常生意上大家形成一体协同作战的能力，相互介绍消费者，让进入任何一个门店的用户就在这几家店内完成采购，做到肥水不流外人田。

四、二三级市场的运作

在地县二三级市场，我们针对各地不同的条件，采取不同的应对手法；

1．符合加盟条件的一定要动员加盟。

2．暂时不具备或有疑虑难下决心，但又是当地首选的客户，可以先磨合后加盟。

就是说先卖货，双方先有机会交流，才能增进了解，最后结成死党。

3．可以先一部分产品先卖，慢慢增加产品组合，提高各店的的产品份额。

五、正常运营

1、商业照明、厨卫灯、亚克力韩国风产品等系列：

由各运营中心集中备货，实行全国统一到岸价（从各运营中心到各店的短途运费由各连锁店负责），以最快捷的速度提供货源。

2、玻璃灯饰产品系列、其他系列：

根据地区的消费习惯，由各运营中心按计划备货。

价格体系实行全国统一出厂价，各运营中心按照实际运费价出货，到各地县的短途运费由各加盟店或经销商负责。

3、祺雅产品系列和灯饰类预定货产品系列同为祺雅连锁体系内的产品组合，灯饰类产品为预定货，大家可参照预定货系统的各项规定。

每月组织预定货，还有网上订货，都大大减少各项环节和费用。

市场推广，公司将制定一系列的方案，支持各店的零售活动。

终端形象（VI手册）

一、主色与辅色：

祺雅品牌的主色为孔雀蓝（西门子绿），色码代号为（C100，M0，Y50，K0），辅色为白色。

二、门头与背景：

门头与背景主要标识为祺雅品牌