员工入职手册Word文档下载推荐.docx
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填写员工入职表→浏览相关制度→人事资源部相关人员讲解相关管理制度→签订劳动合同→领取工作证、办公用品和相关资料→由人事资源部相关人员带领至部门负责人到岗报到→接受工作安排→入职引导人见面。
如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
◆入职引导人：
试用期间公司会指定入职引导人（由部门负责人指定引导人）帮助新职员在较短的时间内熟悉了解公司、部门及同事。
入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得相关资料。
任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。
二、试用与转正
☞试用期为3～6个月。
期满考核合格者，方得正式聘用。
成绩优良或具有相应工作经验者，可酌情缩短试用时间：
本人填写转入申请→部门领导审核→总经办审批。
☞试用人员如品行不良、服务成绩欠佳或无故旷工，可随时停止试用，予以解聘。
☞相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
☞如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；
若请假超过15天，则作自动离职处理。
☞从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计
三、绩效管理
公司为了公平、公正的评价员工对公司的贡献大小，全员实行绩效考核制度。
实施绩效考核的根本意义就是评价员工的工作成果，体现员工对公司的贡献程度，并将工作成果与你的工资、奖金、年底加、减薪、职务升降、培训开发结合在一起，进行科学、合理、公平的分配物质；
同时，通过绩效考核，使员工能熟练的掌握工作技能、工作知识，能够更好的为客户服务。
公司的绩效管理体系如下：
1、考核主体：
你的上级领导就你的工作表现进行考核
2、考核周期：
公司绩效考核实行每月一次
3、考核沟通与反馈：
在每一次的考核过程中，你的上级将及时与你沟通并将结果反馈给你。
这样就会明白，什么地方做的好，我们必须保持；
什么地方做的不好，我们必须加以改进。
4、考核结果：
公司将依据考核结果，对业绩不理想或差的员工进行辅导或淘汰，以求改进绩效。
5、绩销改善：
在每个考核周期结束时，主管有权利、有义务帮助其下属指出工作中的优点、缺点，并随时给予指导，以提高其工作绩效。
四、薪酬福利
1、工资的结构：
办公室职员工资结构由基本工资、岗位工资组成，岗位工资分为A、B、C、D四级，根据职员工作表现及工作能力进行划分及调级。
2、工资发放时间及方式：
公司每月25日发放上一个月的工资，如遇支付日为公休或节假日，在公休日或节假日后一天支付上月工资。
支付方式是从银行转帐至员工个人帐户，公司不以现金方式支付员工工资。
公司统一开具招商银行工资卡，在上班次月5号前必须交到人事行政部；
3、保险：
公司为每一位正式员工购买社会保险，包括：
医疗保险、工伤保险、养老保险等，购买标准按其所在岗位的基本工资购买新入职员工试用期间公司不购买社会保险，试用期过后员工在享受A级岗位工资开始的当月，公司开始为其购买社会保险。
4、通讯：
公司要求全体职员自行配有移动通讯设备，根据岗位性质的不同，对手机费（凭发票单，不含个人申请的其它业务）实施70%的报销制度，要求特殊岗位（如：
管理部、司机等）24小时通讯畅通。
5、交通：
公司职员上下班需自行解决交通问题，公司不报销交通费用，对因公办事发生的交通费用按实际费用给予报销：
作好登记→填写报销单→部门经理审核→总经办审核→财务制单→周三、周六到财务领取。
时间为每月5日前报销上月交通费用。
五、考勤管理
一、工作时间：
正常工作时间为八小时（上午8：
00—11：
30；
下午1：
00—5：
30），每周实行6天工作制，因工作变化需调整工作时间的，由部门经理另行通知。
二、考勤管理：
1）公司员工上班一律实行打卡制度，均需亲自打卡，如委托他人代替、代别人、不打卡而实际准时上班者按情节轻重给予相应处罚。
2）不得迟到、早退，迟到5分钟内每次罚款20元，迟到6-30分钟每次扣罚款50元；
无故旷工半天按事假1天处理，无故旷工三天者作辞退处理，未打卡的每次扣罚款20元。
3）员工外出办理事件，须向其部门经理说明外出原因及返回公司的大约时间，否则按外出办私事处理。
三、考勤上报：
办公室人员考勤由前台监督、月底上报。
迟到、早退、旷工等所涉及的经济处罚均在当月工资中扣出。
四、迟到、早退、旷工界定及处罚：
（一）迟到、早退
1.上班时间已到而未到岗者即为迟到，但因公外出或请假经主管证明者除外。
2.下班时间未到而提前离岗者即为早退。
但因公外出或请假经主管证明者除外。
3.上下班忘记签到者，经部门主管证明，方不视为迟到或早退。
否则，每次扣款5元。
4.迟到或早退按以下规定处罚：
迟到（或早退）时间
5分钟以内
6～30分钟
（含5分钟）
每月累计或一次达到以下时间
30～60分钟
（含20分钟）
61～120分钟
（含35分钟）
120分钟以上
扣罚标准
20元
50元
半天工资
1天工资
按旷工计算
5.办公室人员每月迟到二次及以上者,除按上行标准进行处罚外,将再扣除本人当月100元全勤奖;
（二）旷工
1.未经请假或期满未经续假而擅自不到者以旷工论。
2.伪造出勤记录者，均按旷工论处（时间以实际伪造的天数为准）。
3.旷工按以下规定处罚：
旷工天数
0.5天
1天
1.5天
2天
连续3天或一月累计3天
或一年累计7天
月薪的5%
月薪的10%
月薪的20%
月薪的40%
月薪的70%（先罚款，后开除）
五、员工请假：
事假
1）办公室职员：
请假5天内，由部门经理批准，5天以上，由总经理批准。
2）部门经理：
请假由财务总监批准。
3）所有事假均属无薪假。
病假：
（同事假）
（同事假）
六、奖惩条例：
奖励事项
①发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
②为保护国家、公司、客户的财产，见义勇为者。
③提出合理化建议、改革，并经实施有显著成绩者。
④严格控制开支，对节约费用、材料有显著成效者。
⑤拾金（物）不昧者。
⑥对公司改革及管理，提高服务质量有重大贡献者。
⑦为客户提供优质服务，工作积极热心，多次受到客户表扬者。
⑧在服务工作中，创造优异成绩者。
罚款事项
①仪容不整、留须染发，上班不带工牌或不穿工衣、工鞋等，违者罚款10元。
②上班时间擅离岗位、闲谈、打闹、干私人事情、大声喧哗、聚堆聊天等，违者罚款10元。
③工作场所不得吸烟，工作时间不得吃零食，违者罚款10元。
④工作散漫、粗心大意，不能按质按量完成本职工作者，视情节作罚款处理。
⑤不得讲脏话、粗话、吵架及不礼貌行为，不得将情绪带到工作中去，不得因下班后的活动影响第二天的工作，违者视情节作罚款处理。
严重过失
①不服从公司领导、管理人员的工作安排，违者视情节论处。
②搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉，违者视情节论处。
③不按公司规定保管、保养用品、用具造成损失以及浪费物料者，视情节作出罚款或辞退处理。
④上班时间吵闹、打架、粗言秽语、违反公共场所秩序，视情节论处。
⑤工作时间不得睡觉、偷懒、看书报杂志，违者罚款20元，经教育不改者作辞退处理。
⑥不得与客户顶撞，以服务客户为第一，做到不卑不亢，如有客户故意找过，事后向管理人员反应以求解决，不可当场争吵，违者论处。
⑦因工作需要而延长工作时间或倒班以及突击任务等，要求上班或加班的员工除有特殊情况外，都需无条件服从，违者视情节处以罚款或辞退。
⑧未经许可不得私自动用一切消防设施，不得随意拉接用电设施，违者视情节论处。
⑨不得在没人指导下学习使用洗地机、抛光机等机械设备，非本公司员工更不得学习或使用，违者对当事人视情节罚款或辞退。
⑩主管、组长利用职权维护、包庇工作表现差的员工。
而不能责己严于责人，违者视情节加倍处罚。
①员工不得从事与本大厦有相抵触的工作，不准私自为住户提供特别服务，不得籍向商户或客户索取额外酬劳。
即时开除
①使用假的资料（身份证等）。
②侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人。
③向客户或住户索取小费、物品或其他报酬。
④偷窃公司、客户、住户或他人的财物。
⑤工作能力差，工作效率低，屡出差错。
⑥恶意破坏公物或客户物品，以及公司财物。
⑦玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。
⑧利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。
⑨被客户投诉严重，并要求撤换（或取消合约），造成严重后果。
⑩虚报工资或加班费，获取不正当收入。
①恶意散布谣言，中伤公司，妨碍公司的业务。
节约成本
每位员工要有“节约一分钱，发展公司”的思想，做到不浪费，合理利用原材料，为公司节约成本。
安全保卫
每一位员工既是服务者也担任着保卫的职责：
保障个人安全，公司财产安全，客户财产安全，发现不良事故苗头，及时采取措施，告之部门负责人，防止事故发生。
六、辞职
辞职须按规定的程序办理离职手续，无论以何种事由提出辞职的，都必须提前1个月提出申请，否则公司有权拒绝，由此而引发的一切后果均有员工本人承担。
员工辞职其工资不计发现金，在其辞职后的次月25日，由公司财务部将结算工资打入到其工资卡当中，辞职人可自由提取。
辞退低工作绩效的员工，是市场经济条件下企业竞争行为的具体表现，是企业不断优化人力资源结构的一种方式，您选择了公司，公司也在选择您，请珍惜自己的工作岗位。
对于在试用期间被证明不符合录用条件的，或严重违反劳动纪律、严重失职、不听从指挥及工作态度不端正的员工，公司均予以劝退。
七、员工行为规范
1、着装要求:
为树立和保持公司良好的企业形象，进一步规范化管理，凡公司员工应按本
定的要求着装：
男士：
星期一至星期五男士白色衬衣，深色西裤（冬天深色西装），配戴公司配置的领带，不得挽袖子或不系袖扣，星期六可穿休闲服，如遇客户到访需按要求着装；
不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋），头发不过耳，不准留胡子；
女士：
女职员上班不得着运动服、超短裙或其他的奇装异服，上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。
有客户到访时，需着职业装。
2、卫生
办公室清洁卫生由专职清洁工负责打扫，全体职员有义务维护及爱护办公环境，保持良好的办公习惯，离开办公台时摆放好文具等办公用品及座椅，严格按照“5S“去执行。
（1、整理：
指留下需要的、有价值的，丢弃不必要的；
2、整顿：
指留下的分类归放，便于查找，利于提高工作效率；
3、清扫：
指定期打扫；
4、清洁：
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