游戏运营工作内容Word格式文档下载.docx

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3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档；

4.熟悉这款游戏的运营资料；

定主要的联运对接人；

5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等）

6.制作游戏官网；

确定游戏左边栏；

导入网站内容；

熟悉联运方后台等；

7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏；

8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；

提交至市场部分析；

9.广告创意；

搜集广告素材；

确定广告主题和游戏关键字；

提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化；

10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；

11.建立玩家交流群；

12.确定首服开启时间；

13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）；

二、新游首服

1.开服申请邮件；

2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）；

3.配置服务器，测试服务器；

4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）；

5.新手指导员招募；

6.检查广告链接；

7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）；

8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛；

9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）；

10.开服后数据观察，数据整理；

11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志；

12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；

13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动

三、日常开服工作

1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市场资源；

2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）；

3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；

4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整；

5.指导员工作审核，申请指导员奖励等；

6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通；

7.其他请参考首服工作内容；

四、事故处理

运营事故有平台自身事故，联运方事故；

平台：

平台系统异常；

广告系统异常；

开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排；

联运方未安排；

活动，公告内容出错；

玩家滋事，制造反面言论或者不和谐言论；

联运方：

定义我们违反运营规则，限制资源；

无条件限制平台开服申请；

联运方系统异常；

及时的事故信息报告至运营负责人，并针对事故事件进行才阐述，分析问题；

同时并联运方沟通，

作利于平台的解释，要求对方解除限制，运营负责人参与；

五、合服管理

1.一旦游戏所开服务器满足合服条件，本游戏进入合服工作，针各个服务器数据情况安排和服计划；

2.熟悉游戏的合服规则，合服数量条款，合服流程；

如几个服务合服成一个，游戏内部数据管理，邮件模版，时间上的管理；

公告等工作；

3.合服后测试，反馈；

六、沟通管理

1.开服前邮件，rtx，QQ群通知联运方，市场部，媒体部，客服部，运营负责人；

2.确保开服前的测试，开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈；

3.与联运方的主要执行人员确定下工作，保持沟通；

及时关注联运方的工作安排，以及安排游戏更新，公告，通知；

4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复，一些违反规则的事情不能承认；

活动策划，管理，跟进，反馈，总结

制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动，需依照各个步骤进行；

严格遵守活动的管理规范；

针对活动的执行需要搜集需求，可行性分析；

活动描述等整体跟进工作