人力资源管理复习提纲一Word文档格式.docx

人力资源管理复习提纲一Word文档格式.docx

《人力资源管理复习提纲一Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理复习提纲一Word文档格式.docx（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

•StaffManager

Assistsandadviseslinemanagers.

Hasfunctionalauthoritytocoordinatepersonnelactivitiesandenforceorganizationpolicies.

6直线经理的人力资源管理责任

•1．把正确的人放到正确的职位上去

•2．使新员工融入组织（入职引导）

•3．培训员工承担新的职位

•4．改进每一位员工的工作绩效

•5．争取他人的合作，建立顺畅的工作关系

•6．解释公司的政策和程序

•7．控制劳动力成本

•8．开发每一位员工的能力

•9．创造并维持部门员工的工作士气

•10．保护员工的健康和身体状况

LineManagers’HRMResponsibilities

1.Placingtherightpersonontherightjob

2.Startingnewemployeesintheorganization（orientation）

3.Trainingemployeesforjobsthatarenewtothem

4.Improvingthejobperformanceofeachperson

5.Gainingcreativecooperationanddevelopingsmoothworkingrelationships

6.Interpretingthefirm’spoliciesandprocedures

7.Controllinglaborcosts

8.Developingtheabilitiesofeachperson

9.Creatingandmaintainingdepartmentmorale

10.Protectingemployees’healthandphysicalcondition

8组织人力资源的新方法

新型人力资源服务团队：

交易型人力资源服务：

公司型人力资源服务：

嵌入型人力资源服务：

专家中心

9影响人力资源管理的若干趋势

全球化和竞争潮流、技术潮流、劳动力队伍和人口结构发展趋势、经济挑战、工作性质变化潮流、负债增加（“杠杆机制”）和管制放松

10人力资源管理的重要趋势

新型人力资源管理者

高绩效工作系统

管理伦理

人力资源认证

循证人力资源管理

战略性人力资源管理

ImportantTrendsinHRM

TheNewHRManagers

High-PerformanceWorkSystems

Managing

Ethics

HR

Certification

Evidence-BasedHRM

Strategic

HRM（P18）

重要词汇

organization

manager

managementprocess

humanresourcemanagement（HRM）

authority

lineauthority

staffauthority

linemanager

staffmanager

functionalauthority

globalization

humancapital

四、职位分析

重点：

职位分析的定义

职位分析的步骤

收集职位分析信息的方法

编写职位描述书

编写任职资格说明书

1职位分析

一个确定这些职位所需承担的工作职责以及这些职位需要具有哪些特征的任职者来承担的过程。

职位描述

职位分析的成果之一，一份包含了职位职责、责任、汇报关系、工作环境和监督责任的清单。

任职资格说明书

职位分析的另一个成果，是一份包含了职位要求即教育背景、技能、个性等信息的清单。

2收集职位分析信息的方法

访谈法、问卷法、观察法、（日记、日志法）

MethodsforCollectingJobAnalysisInformation：

Interviews、Questionnaire、Observations、Diaries/Logs

3职位分析的步骤

决定你将如何应用信息

审查相关背景信息

选择有代表性的职位

实际进行职位分析

核实所得到的职位分析信息

编写职位描述和任职资格说明书

4职位描述的编写

职位标识、职位概要、指责和责任、任职者权限、绩效标准、工作环境、任职资格规范

关键词

jobanalysis

jobdescription

jobspecifications

organizationchart

processchart

diary/log

positionanalysisquestionnaire（PAQ）

StandardOccupationalClassification（SOC）

jobenlargement

jobrotation

jobenrichment

competency-basedjobanalysis

职位分析

组织结构图

流程图

工作日记/日志

职位分析问卷（PAQ）

标准职业分类（SOC）

工作扩大化

工作轮换

工作丰富化

以胜任力为基础的职位分析

五、人力资源规划与招募

人力资源规划的方法

招募和筛选流程、招募的渠道

招募广告的制作

1人员需求预测

预测工具

趋势分析

比率分析

散点图

ForecastingPersonnelNeeds

ForecastingTools

Trendanalysis

Ratioanalysis

Scatterplotting

employment（orpersonnel）planning

trendanalysis

ratioanalysis

scatterplot

qualifications（orskills）inventories

personnelreplacementcharts

positionreplacementcard

employeerecruiting

recruitingyieldpyramid

jobposting

successionplanning

applicanttrackingsystems

alternativestaffing

on-demandrecruitingservices（ODRS）

collegerecruiting

applicationform

雇佣（人员）计划

散点分析

任职资格（技能）数据库

人员替换图

职位替换卡

员工招募

招募产出金字塔

职位公告

继任计划

求职者跟踪系统

非常规性配员方式

校园招募

求职申请表

六、员工甄选与测试

1.员工甄选的8种测试

2.工作样本与工作模拟方法

测试的类型

Cognitiveabilities

Motorandphysicalabilities

Personality

andinterests

WhatDifferentTestsMeasure

Current

achievement

工作样本与工作模拟

工作样本

管理评价中心

情境测试和视频情境测试

直接衡量工作绩效

小型工作培训与评价法

背景调查和其他测试

方式：

背景调查

测谎仪和诚实性测试

笔记测试

体检

药物滥用测试

背景调查和推荐信核查

以前的雇主

现在的直接领导

推荐信

社交网站

商业信用评级机构

信息来源

FormerEmployers

CurrentSupervisors

WrittenReferences

SocialNetworkingSites

CommercialCredit

RatingCompanies

Sourcesof

Information

negligenthiring

reliability

testvalidity

criterionvalidity

contentvalidity

expectancychart

interestinventory

worksamples

worksamplingtechnique

managementassessmentcenter

situationaltest

video-basedsimulation

miniaturejobtrainingandevaluation

疏忽雇用 

信度

测试效度

效标关联效度

内容效度

期望图

兴趣测试

工作样本技术

情境测试

视频模拟

小型工作培训和评价

七、面试

甄选面试的主要类型

影响面试作用发挥的主要错误

结构化情境面试

面试的方法

结构化情景面试

1.面试的基本类型

甄选面试

绩效评价面谈

离职面谈

面试的类型

SelectionInterview

AppraisalInterview

ExitInterview

Typesof

Interviews

面试结构

面试管理

甄选面试的特点

面试内容

SelectionInterviewStructure

Interview

structure

Interviewadministration

SelectionInterviewCharacteristics

content

甄选面试的类