如何建立良好人际关系Word格式文档下载.docx

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鼓励你的孩子赞赏对方。

当其他小朋友做了好事时，要由衷地赞扬他们。

除了通过语言外，也可以用拥抱、牵手之类的友好举动表达他对小伙伴的好感。

如果一个孩子能经常地以积极态度来对待别人，他就能获得社会的接受。

6、自信

有一位母亲曾对孩子说：

“如果你不会游泳，别人就不会邀请你到游泳池玩。

”这位母亲说得很有道理。

如果孩子有某方面的特长，他们的信心便可以建立起来，并能利用这种特长结交朋友。

专家认为：

友谊是以共同爱好为基础的，如果孩子的朋友不多，你可以帮助他以某种爱好赢得更多的朋友。

7、友善的姿势

在日常生活中，有些动作表示出攻击性，比如叫喊、皱眉和紧握拳头等；

而有些动作，比如微笑、赞赏、拥抱等，则表示出友善的意味。

对于刚学步的幼儿，由于认知能力和语言发展上的局限，他可能无法适当地表达自己的意思，在与年龄相仿的孩子交往时，会作出有些笨拙甚至粗暴的举动。

年轻父母不必对此忧心忡忡，只需多加引导，孩子会逐渐做得好一些。

当然，对年龄大一点的儿童，你不能强迫他摆出一副看上去快乐的面孔，但你可以跟他讲清楚，如果他总是愁眉苦脸的话，其他小朋友将不愿意和他一起玩。

8、注意仪表整洁

请注意让你的孩子在吃饭、外出时都养成礼貌、整洁的习惯，他才更容易得到别人的接纳。

如果一个孩子穿着肮脏的衣服，这可能是他父母的责任，而不是他的过错，但这会极大地影响他与其他小朋友的交往。

因此，年轻父母请不要忽视了让孩子学会注意自己的外表。

“外表美”与“内在美”原本就是统一的。

二、建立良好人际关系的方法和技巧

这里主要分2个方面，对团队伙伴，以及对客户的人际关系处理方法和技巧。

去哪里、走多远，取决于与谁一起同行！

聪明的了解别人、智慧的认识自己。

认识人、了解人，无所不能！

跟对人、选对人，锦绣前程！

一、团队伙伴人际关系处理方法和技巧

定位自己：

你是谁？

你是你上属的下属、你下属的上属、旁部门的旁部门。

不是用人来做这个生意，而是通过这个生意来学习怎么做人。

牢记“天龙八不”

1、不抢钱

2、不借贷

3、不浪费

4、不虚夸

5、不交叉

6、不理怨

7、不消极

8、不放弃

如何成为好讲师：

要在台上讲自己做的、在台下做自己讲的。

人家不看你怎么说，看你怎么做。

拿破仑·

希尔告诉我们，我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败：

1、我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们；

2、我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们；

3、我们在一项任务刚开始时的心态就决定了最后将有多大的成功，这比任何其他因素都重要；

4、人们在任何重要组织中地位越高，就越能找到最佳的心态。

斯托姆斯向耶格咨询怎样带领团队工作，耶格回答：

“如果上帝赋予一个人使命的话。

他的生活就不再轻松，大梦想者能让丑恶的东西变得美好。

作为领导人就是要解决问题，而不是背负问题，使问题越来越多。

大梦想者要有爱心、宽容的心。

好的领导人要有眼光，你的眼光要高于团队的眼光，这种远见和你的决断，有时甚至会减慢发展速度”。

切记：

“你的态度将决定你团队的态度，你的态度将决定你的习惯和行动”。

你的态度将决定你走向成功还是走向失败。

100%的承担完全责任，强烈的使命感和责任感将奠定我们明天的辉煌！

1）一切操之在我

2）我是我生命的主人。

3）我是我人生的设计师，

4）我是问题的源头。

抓好市场“六个字”：

抓热、促冷、开新

带队“七字决”：

我做、我们做、你做

优秀领导人三不三多：

不抱怨、不批评、不指责

多赞美、多表扬、多激励

团队中紧密的个人关系是企业的生命线，它比物质的财富更加重要。

人心齐、泰山移。

一个人的智慧永远赶不上一群人的智慧，爱是团队的粘合剂。

“一项研究发现，在团队中最受重视，最有成就的工程师不是在智商测验或能力考试中得分最高的人，而是那些在人际交往、理解、合作、说服与达成共识的能力方面表现出色的人（引自哈瑞·

利文森：

《当管理者才能耗尽的时候》）。

”成功=80%的人际关系+20%个人能力。

决定你生意成功最重要的人际关系是你和上级咨询线的关系，咨询线是生命线。

在团队工作中，建立积极、健康、紧密的个人关系的10个原则：

1、改变自己，影响他人：

不要试图改变任何人的缺点，而要充分发挥每个人的优点。

2、关心他人，胜过自己：

良好人际关系的第一法宝，就是关心别人。

3、团队利益，高于其它：

以自我为圆心，以个人利益为半径画圈，画不大；

以团队为圆心，以众人利益为半径画圈可画得无限大。

4、宽以待人，严于律已：

爱心+承诺+付出+自律=得到尊重和友谊。

5、推崇忠诚，成为品德：

推崇能获得力量，忠诚能赢得信任。

6、沟通咨询，成为习惯：

沟通是人际关系的第一要务；

咨询是通向成功的捷径。

7、负面影响，决不传递：

消极的思想和言论是团队中的瘟疫。

你要将积极的思想向下、往旁传，消极的垃圾向上倒。

8、换位思考，善于倾听：

面对问题，要从三个不同角度思考，首先是对方的角度，其次是问题本身的对与错，最后才是自己的认识。

倾听比向对方说教往往效果更佳。

沟通中听占50%，问占25%，答占25%。

9、赞美激励，不断造梦：

赞美是人际关系的第一通行证；

激励是团队动势的最好的加油站。

你只有让更多的人梦想成真，你才可以真正梦想成真。

梦想的力量是无穷的，你应是造梦大师。

10、尊重他人，群策群力：

让每一个人都感到他非常重要。

20世纪英雄独领风骚，21世纪团队战无不胜。

切记：

团队工作可使你梦想成真。

小成功靠自己，大成功靠团队。

没有完美的个人、只有完美的团队。

一个成功的团队才能造就无数成功的个人！

二、客户人际关系处理方法和技巧

（一）、树立一个良好的"

职业形象"

人人都希望自己能受到别人的欢迎，但事实上却并非人人都受欢迎。

因为我们要做到这一点实在是很不容易的。

如今的时代，可以说没有一种职业生活会与人际关系相分离，对于有些人采说，是否能到处受到人们的欢迎，决定其职业表现成功与否。

一位人际关系学家说：

"

我们不断地想办法使别人承认我们；

希望别人常识我们的知识和能力；

希望别人购买我们的乐西；

希望上司把理想的工作交给我们；

我们多数人希望得到别人的喜欢--不仅是喜欢，而目是大大的喜欢，希望别人把我们当作最知己的朋友……唯有最富有魅力的形象对能吸引别人。

树立一个良好的"

是受人欢迎的前提。

当然，这种形象绝不单单反映一个人在别人眼里的外形、表象，更重要的是指一个人的气质、知识、修养等内在因素的一种表露。

往往有一些看似并不重要的小事、小节，而也许正是这些小事、小节体现人的素质，从而使一个人在上司、下属、同事乃至那些打扫卫生的、看大门的老工人心目中或树立、或丧失应有的职业形象。

（二）、注重局面、场合，洞察货色、脸色、角色

过分自我表现不如不表现，有贡献，会表现，适时出现。

——当代"

上班族"

流行语

表现自己并不错。

在现代社会，充分发挥自己潜能，表现出自己的才能和优势，是适应挑战的必然选择。

但是，表现自己要分场合、分方式，使人看上去矫揉造作，很是别扭，好像是做样子给别人看似的。

据调查显示，一个人最令同事们反感的表现通常有以下几项：

得理不饶人，同事已经为自己的一个小疏忽，或一时失口的冲撞再三道歉，他却仍然四处抱怨，骂骂咧咧。

小题大作。

原本是个芝麻绿豆大小的"

小道消息"

，却被他讲得神乎其神、严重之极，唯恐别人不晓得他"

消息灵通。

唯我独尊，总是自以为是，容不下任何批评建议，有时还纵容自己的怒气，毫不收敛地向不相关的同事发脾气。

欠缺耐心。

你诚恳地向他征求意见或诉说苦闷，他却显出一副事不关己，不感兴趣的样子。

再就是摆不正自己的位置。

人生处于一个个局面和场合。

要充分认知货色（自己的情况）、脸色（领导或者主角的意志）、角色（自己该处于的位置），充分认知三色，是情商高的表现。

（三）、有微笑的人有希望

笑容能照亮所有看到它的人，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

——代尔·

卡耐基

严格来说，人的表情只有两个--哭与笑，至于那些不哭也不笑的嘴脸，他们早已选择麻木冷漠的渡过一生。

谁也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的，哭丧着脸的，于是，人人相信--"

笑比哭好"

。

现实的工作、生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷对；

另一个人对你面带笑容，温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？

当然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十；

而对前者，恐怕就恰恰相反了"

一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。

有微笑面孔的人，就会有希望。

因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。

没有人喜欢帮助那整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。

而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。

只要活着，忙着、工作着，就不能不微笑……

（四）、赞美是惠人悦己的"

开心果"

：

美国哲学家詹姆士说：

“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。

他不用“希望”，“盼望”，而用“渴望”这个词，足以说明人们需要的程度。

也就是说，人们对于被肯定的渴望，绝不亚于对于食物和睡眠的需要。

而人们渴望被肯定的本质说到底就是：

“渴望被重视”，“渴望赞美。

”

美国著名的成人教育家卡耐基说：

“我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊心。

我们供给他们牛肉和洋芋，培养精力；

但我们却忘了给他们可以在记忆中回想好多年像晨星之音的称赞。

但是值得注意的一点就是我们的赞扬必须真实可信，如果一个人的赞扬明摆着不是出自真心，那就无异于是对他人的侮辱。

一位叫做弗顿·

谢恩的大主教曾经说过：

“赞扬就象薄薄的腊肠片，清爽可口，恰到好处，而阿谀则又肥又厚，令人无法接受。

”这正是赞美和恭维之间最明显的区别，一个是真诚的，另一个是不真诚的；

一个出自内心，另一个出自牙缝；

一个为天下人所喜欢，另一个为天下人所不齿。

虽然我们没有汽车、金钱、地位给别人，但是我们却能够给别人我们所能给的东西，这就是：

“给予别人真诚的赞赏。

”它是促人向上的催化剂；

它能使人朝气蓬勃；

它是挖掘人们内在善、美之心的最好铁锹。

所以，渴望被重视、鼓舞、影响着人们的心灵；

懂得满足人类这种渴望的人，就能够和别人友好相处。

一位著名企业家说过：

“促使人们自身能力发展到极限的