全国通信专业技术人员中级职业水平考试大纲Word格式.docx
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通信网的通信质量要求及组网方案。
三、现代通信技术
卫星、多媒体、图像和个人通信技术。
智能网、电子商务和通信供电技术。
电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。
四、现代电信业务
国内、国际通信业务。
语音信息、卡和智能网业务。
固定、移动通信和数据通信业务。
五、计算机应用
计算机的开展与分类。
计算机系统的组成。
计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。
六、通信专业外语
了解科技外语的表达特点。
通信专业词汇及专业术语。
通信专业外语的翻译技巧。
科目2:
通信专业实务
通过本专业的考试,检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度,考察其承当和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。
交换技术主要内容
一、电路交换技术
电路交换的工作程序、固定网与移动网的特点。
固定网、移动网的关键设备、关键信令的作用。
固定网、移动网的结构和传输方式。
二、分组交换技术
分组交换、分组的复用和传输方式
ATM交换技术;
软交换技术。
分组交换网络结构。
三、软交换技术
软交换技术的应用场景。
软交换网络中的关键设备、关键协议。
软交换网络结构。
四、七号信令系统
七号信令网的作用。
七号信令网中的关键设备、ISUP/TUP协议。
七号信令网网络结构。
五、智能网技术
智能网在交换网中的位置和作用。
智能网关键设备;
INAP/CAP/WINMAP协议。
智能网的核心思想、网络结构。
六、下一代网络
下一代网络的特征;
软交换、IMS与NGN之间的关系。
下一代网络功能实体、关键协议。
下一代网的构成。
七、话务根本理论和交换系统效劳标准
交换系统效劳标准。
话务量的统计。
呼损的计算。
八、交换网络运行维护和管理
交换网络和设备的新技术、开展新趋势。
交换网、信令网、智能网、语音效劳系统和技术特点;
各种信号的测试、分析;
改善通信
质量的技术措施;
网络平安的应急预案。
交换网、信令网、智能网、语音效劳系统运行的维护指标和验收指标;
使用各种命令修改
各种用户数据:
包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改;
使用各种指令进行局数据的检查、修改;
日常维护指令;
交换网络的管理;
交换设备各种故障的判断及处理;
改良维护的技术措施;
话务统计及分
析;
本岗位所用仪器仪表的使用方法;
计费数据制作。
九、网络规划、设计与工程建设
交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求;
交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改良措施和解决方案;
各种不同厂家的交换设备的功能和技术特点;
新设备的测试及招投标工作。
交换网及信令网的技术和特点;
编制工程概、预算;
组织工程竣工验收,编制工程决算;
通信
工程建设工程管理;
新设备的测试开通要点和割接验收标准。
传输与接入主要内容
一、有线传输
传输网的构成、特点、分层结构;
数字复接的特点;
PDH、SDH、WDM、OTN、ASON等的要
点;
光纤通信新技术、开展新趋势;
光缆结构及应用;
光互联网、弹性分组环、城域光以太网;
接入网的
特点。
SDH、OTN网元功能;
自愈网的工作特点;
SDH同步技术;
光纤的结构组成;
光传输系统性能
指标;
光通信网络管理;
组网、建网和网络改造及设计;
设备更新改造及大修整治工程的组织实施;
全网
网络节点拓扑结构及通路组织情况;
设备维护规程和相关规定;
不同设备维护指标和维护流程的制定;
V5
接口接入技术。
光纤类型与传输特性;
光传输系统的组成;
全光放大技术;
SDH复用技术;
基于SDH的多业务
传送平台技术;
WDM〔DWDM/CWDM〕光传输系统的技术特点;
自动交换光网络结构与应用;
xDSL;
宽带接入技术;
电磁兼容和三防要领。
常用光传输类工具、仪表操作方法;
利用仪表对设备各项性能进行测
试;
障碍的及时判断和处理;
系统设备的功能、工作过程、配置和测试方法;
光通信网络网管系统的软、
硬件故障判断和处理;
利用本地维护终端或网络管理系统所反应的检测结果,分析、判断、处理网络和系
统运行中出现的各种故障;
应用网络管理系统的各种命令对网络进行全面数据配置和性能检测,网络数据管理。
二、无线通信
天线类型、蓝牙;
Wi-max使用及特点。
无线频谱划分;
天线的工作情况;
天线阵列;
调制技术;
发射系统结构;
接收系统结构;
LMDS、
MMDS。
无线信道与电波传播特性;
天线特性;
抗衰落及抗干扰技术;
多址技术;
无线通信系统的组成;
无线通信系统的工作特点;
无线LAN;
IEEE802.11。
三、移动通信
移动通信系统的新技术、开展新趋势。
移动通信网运行维护、规划与优化方法与流程;
本岗位的各类仪表、工具的使用方法;
根据网
络调整的需要对移动通信组网结构进行调整。
设备运行维护指标和维护管理方法;
移动通信的应急抢通方案的制定和实施;
移动通信系统各
项性能指标。
四、微波与卫星传输
微波与卫星传输系统的新技术、开展新趋势。
微波与卫星通信网运行维护、规划与优化方法与流程;
根据网络调整的需要对微波与卫星通信系统组网结构进行调整。
微波与卫星通信系统应急抢通方案的制定和实施;
微波与卫星通信系统各项性能指标;
设备运
行维护指标和维护管理方法。
五、接入网技术
有线接入网、无线接入网的新技术、开展新趋势。
传输与接入系统设计、施工标准。
有线接入网、无线接入网的规划、改造;
V5接口。
传输与接入系统各种设备的施工安装要求;
设备验收的各种测试步骤;
平安生产有关规定;
施工、维护、排除障碍的平安操作方法;
不同厂家设备的功能和技术特点;
招投标管理。
接入网络系统的软、硬件故障判断和处理;
接入网设备的功能、工作过程、配置和测试方法;
指导和培训客户正确操作客户端设备;
根据工程要求独立进行接入设备的安装、调试;
新设备的测试开通、
交接验收;
指导和培训客户正确操作客户端设备。
通信工程建设工程管理;
终端与业务主要内容
一、职业标准
营销职业规那么。
社交礼仪常识;
企业及客户的权利、义务、责任。
电信业务效劳标准及效劳用语。
二、企业经营管理
企业经营方针、经营目标和开展战略;
企业市场经营方案、市场营销组织结构。
电信客户关系管理。
电信业务管理规定、受理程序。
三、通信市场营销
通信市场。
市场营销理论在建设市场营销中的作用。
通信市场营销的特点;
顾客满意的标准。
四、通信市场分析
通信市场营销环境的种类;
市场细分的作用、依据和程序。
通信消费者购置行为分析;
通信产品定位;
通信市场预测。
市场调研的方法;
目标市场的选择;
集团〔大〕客户购置行为;
市场营销筹划。
五、通信市场策略
关系营销、绿色营销和全球营销。
通信产品价格策略;
营销渠道管理。
通信产品品牌策略;
通信产品组合和沟通策略。
六、通信市场营销战略
通信市场营销战略规划。
营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。
通信企业效劳营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。
七、电子商务
电子商务市场。
电子商务的交易过程。
网络营销管理。
八、通信市场营销沟通技巧
通信市场营销沟通。
客户异议处理技巧;
危机公关处理策略。
商务谈判的原那么和策略。
九、电信产品与业务
电信产品的种类。
电信产品的技术特点和业务。
电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。
十、通信产品解决方案
电信新业务开展趋势。
增值电信业务技术解决方案。
根底电信业务技术解决方案。
十一、通信终端
、图像、多媒体等通信终端的根本构成及使用功能。
自动机的构造。
视频通信终端设备的根本构成及功能特点。
十二、其他要求
平安生产管理规程。
营销文案写作一般要求。
财务、税务、国际经贸及WTO根本规那么。
互联网技术主要内容
一、数据通信
数据通信开展历史、开展现状和开展趋势。
数据通信的根本作用与分类。
数据通信的功能特点。
二、数据传输技术
数据通信主要指标。
数据通信模型。
数据的信源编码和过失控制方式;
数据通信过程和传输方式。
三、计算机网络技术
计算机网络的分类和功能。
常用网络设备及网络应用技术。
网络传输介质及传输技术。
四、网络体系结构和网络协议
网络体系结构;
网络协议的分类和功能;
IPv6技术产生原因及特征。
根据实际工作环境及要求选择恰当的网络类型;
根据不同网络需求选择适合的传输介质;
网络应用协议的主要功能、配置方法。
开放系统互连参考模型〔OSI〕的层次结构及其主要功能;
TCP/IP协议传输层、网络层、应用层
的协议及其在网络建设、网络维护中的应用;
各种应用层协议的选择和配置。
五、网络操作系统技术
网络操作系统的分类和功能。
各类网络操作系统的特点;
根据不同网络需求选择最正确的网络操作系统;
运行网络操作系统的
设备平台和各种设备接口标准;
网络操作系统的系统优化;
各类操作系统的系统结构、主要网络功能、核
心特点、网络应用工具。
常用网络操作系统结构、内部运行机制、各种功能;
操作系统的系统设置、网络设置、用户帐
号、文件系统、挂接外部设备、平安配置等的熟练配置;
常用网络操作系统的文件系统和它的工作机制;
网络操作系统命令行模式下的各种命令使用;
网络操作系统运行情况的监控、故障判断和处理。
六、网络路由和路由协议
网络