全国通信专业技术人员中级职业水平考试大纲Word格式.docx
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通信网的通信质量要求及组网方案。
三、现代通信技术
卫星、多媒体、图像和个人通信技术。
智能网、电子商务和通信供电技术。
电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。
四、现代电信业务
国内、国际通信业务。
语音信息、卡和智能网业务。
固定、移动通信和数据通信业务。
五、计算机应用
计算机的开展与分类。
计算机系统的组成。
计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。
六、通信专业外语
了解科技外语的表达特点。
通信专业词汇及专业术语。
通信专业外语的翻译技巧。
科目2：
通信专业实务
通过本专业的考试，检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度，考察其承当和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。
交换技术主要内容
一、电路交换技术
电路交换的工作程序、固定网与移动网的特点。
固定网、移动网的关键设备、关键信令的作用。
固定网、移动网的结构和传输方式。
二、分组交换技术
分组交换、分组的复用和传输方式
ATM交换技术；
软交换技术。
分组交换网络结构。
三、软交换技术
软交换技术的应用场景。
软交换网络中的关键设备、关键协议。
软交换网络结构。
四、七号信令系统
七号信令网的作用。
七号信令网中的关键设备、ISUP/TUP协议。
七号信令网网络结构。
五、智能网技术
智能网在交换网中的位置和作用。
智能网关键设备；
INAP/CAP/WINMAP协议。
智能网的核心思想、网络结构。
六、下一代网络
下一代网络的特征；
软交换、IMS与NGN之间的关系。
下一代网络功能实体、关键协议。
下一代网的构成。
七、话务根本理论和交换系统效劳标准
交换系统效劳标准。
话务量的统计。
呼损的计算。
八、交换网络运行维护和管理
交换网络和设备的新技术、开展新趋势。
交换网、信令网、智能网、语音效劳系统和技术特点；
各种信号的测试、分析；
改善通信
质量的技术措施；
网络平安的应急预案。
交换网、信令网、智能网、语音效劳系统运行的维护指标和验收指标；
使用各种命令修改
各种用户数据：
包括CENTREX、PRA、PABX用户的删创、修改；
使用各种指令进行局数据的检查、修改；
日常维护指令；
交换网络的管理；
交换设备各种故障的判断及处理；
改良维护的技术措施；
话务统计及分
析；
本岗位所用仪器仪表的使用方法；
计费数据制作。
九、网络规划、设计与工程建设
交换网的各项性能指标及网络互联互通的协议和要求；
交换网络规划设计、交换设备改造、交换网扩容的改良措施和解决方案；
各种不同厂家的交换设备的功能和技术特点；
新设备的测试及招投标工作。
交换网及信令网的技术和特点；
编制工程概、预算；
组织工程竣工验收，编制工程决算；
通信
工程建设工程管理；
新设备的测试开通要点和割接验收标准。
传输与接入主要内容
一、有线传输
传输网的构成、特点、分层结构；
数字复接的特点；
PDH、SDH、WDM、OTN、ASON等的要
点；
光纤通信新技术、开展新趋势；
光缆结构及应用；
光互联网、弹性分组环、城域光以太网；
接入网的
特点。
SDH、OTN网元功能；
自愈网的工作特点；
SDH同步技术；
光纤的结构组成；
光传输系统性能
指标；
光通信网络管理；
组网、建网和网络改造及设计；
设备更新改造及大修整治工程的组织实施；
全网
网络节点拓扑结构及通路组织情况；
设备维护规程和相关规定；
不同设备维护指标和维护流程的制定；
V5
接口接入技术。
光纤类型与传输特性；
光传输系统的组成；
全光放大技术；
SDH复用技术；
基于SDH的多业务
传送平台技术；
WDM〔DWDM/CWDM〕光传输系统的技术特点；
自动交换光网络结构与应用；
xDSL；
宽带接入技术；
电磁兼容和三防要领。
常用光传输类工具、仪表操作方法；
利用仪表对设备各项性能进行测
试；
障碍的及时判断和处理；
系统设备的功能、工作过程、配置和测试方法；
光通信网络网管系统的软、
硬件故障判断和处理；
利用本地维护终端或网络管理系统所反应的检测结果，分析、判断、处理网络和系
统运行中出现的各种故障；
应用网络管理系统的各种命令对网络进行全面数据配置和性能检测，网络数据管理。
二、无线通信
天线类型、蓝牙；
Wi－max使用及特点。
无线频谱划分；
天线的工作情况；
天线阵列；
调制技术；
发射系统结构；
接收系统结构；
LMDS、
MMDS。
无线信道与电波传播特性；
天线特性；
抗衰落及抗干扰技术；
多址技术；
无线通信系统的组成；
无线通信系统的工作特点；
无线LAN；
IEEE802.11。
三、移动通信
移动通信系统的新技术、开展新趋势。
移动通信网运行维护、规划与优化方法与流程；
本岗位的各类仪表、工具的使用方法；
根据网
络调整的需要对移动通信组网结构进行调整。
设备运行维护指标和维护管理方法；
移动通信的应急抢通方案的制定和实施；
移动通信系统各
项性能指标。
四、微波与卫星传输
微波与卫星传输系统的新技术、开展新趋势。
微波与卫星通信网运行维护、规划与优化方法与流程；
根据网络调整的需要对微波与卫星通信系统组网结构进行调整。
微波与卫星通信系统应急抢通方案的制定和实施；
微波与卫星通信系统各项性能指标；
设备运
行维护指标和维护管理方法。
五、接入网技术
有线接入网、无线接入网的新技术、开展新趋势。
传输与接入系统设计、施工标准。
有线接入网、无线接入网的规划、改造；
V5接口。
传输与接入系统各种设备的施工安装要求；
设备验收的各种测试步骤；
平安生产有关规定；
施工、维护、排除障碍的平安操作方法；
不同厂家设备的功能和技术特点；
招投标管理。
接入网络系统的软、硬件故障判断和处理；
接入网设备的功能、工作过程、配置和测试方法；
指导和培训客户正确操作客户端设备；
根据工程要求独立进行接入设备的安装、调试；
新设备的测试开通、
交接验收；
指导和培训客户正确操作客户端设备。
通信工程建设工程管理；
终端与业务主要内容
一、职业标准
营销职业规那么。
社交礼仪常识；
企业及客户的权利、义务、责任。
电信业务效劳标准及效劳用语。
二、企业经营管理
企业经营方针、经营目标和开展战略；
企业市场经营方案、市场营销组织结构。
电信客户关系管理。
电信业务管理规定、受理程序。
三、通信市场营销
通信市场。
市场营销理论在建设市场营销中的作用。
通信市场营销的特点；
顾客满意的标准。
四、通信市场分析
通信市场营销环境的种类；
市场细分的作用、依据和程序。
通信消费者购置行为分析；
通信产品定位；
通信市场预测。
市场调研的方法；
目标市场的选择；
集团〔大〕客户购置行为；
市场营销筹划。
五、通信市场策略
关系营销、绿色营销和全球营销。
通信产品价格策略；
营销渠道管理。
通信产品品牌策略；
通信产品组合和沟通策略。
六、通信市场营销战略
通信市场营销战略规划。
营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。
通信企业效劳营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。
七、电子商务
电子商务市场。
电子商务的交易过程。
网络营销管理。
八、通信市场营销沟通技巧
通信市场营销沟通。
客户异议处理技巧；
危机公关处理策略。
商务谈判的原那么和策略。
九、电信产品与业务
电信产品的种类。
电信产品的技术特点和业务。
电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。
十、通信产品解决方案
电信新业务开展趋势。
增值电信业务技术解决方案。
根底电信业务技术解决方案。
十一、通信终端
、图像、多媒体等通信终端的根本构成及使用功能。
自动机的构造。
视频通信终端设备的根本构成及功能特点。
十二、其他要求
平安生产管理规程。
营销文案写作一般要求。
财务、税务、国际经贸及WTO根本规那么。
互联网技术主要内容
一、数据通信
数据通信开展历史、开展现状和开展趋势。
数据通信的根本作用与分类。
数据通信的功能特点。
二、数据传输技术
数据通信主要指标。
数据通信模型。
数据的信源编码和过失控制方式；
数据通信过程和传输方式。
三、计算机网络技术
计算机网络的分类和功能。
常用网络设备及网络应用技术。
网络传输介质及传输技术。
四、网络体系结构和网络协议
网络体系结构；
网络协议的分类和功能；
IPv6技术产生原因及特征。
根据实际工作环境及要求选择恰当的网络类型；
根据不同网络需求选择适合的传输介质；
网络应用协议的主要功能、配置方法。
开放系统互连参考模型〔OSI〕的层次结构及其主要功能；
TCP/IP协议传输层、网络层、应用层
的协议及其在网络建设、网络维护中的应用；
各种应用层协议的选择和配置。
五、网络操作系统技术
网络操作系统的分类和功能。
各类网络操作系统的特点；
根据不同网络需求选择最正确的网络操作系统；
运行网络操作系统的
设备平台和各种设备接口标准；
网络操作系统的系统优化；
各类操作系统的系统结构、主要网络功能、核
心特点、网络应用工具。
常用网络操作系统结构、内部运行机制、各种功能；
操作系统的系统设置、网络设置、用户帐
号、文件系统、挂接外部设备、平安配置等的熟练配置；
常用网络操作系统的文件系统和它的工作机制；
网络操作系统命令行模式下的各种命令使用；
网络操作系统运行情况的监控、故障判断和处理。
六、网络路由和路由协议
网络
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