关于酒店三周年庆典活动的事宜文档格式.docx
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产品理念:
致力于为客户提供足够好的产品，坚信客户会选择我们；
服务理念:
客户的满意度是检验我们服务水平的唯一标准；
竞争优势:
树立正确的理念和战略；
品牌特征:
高品质、高品位、艺术、典雅、优质服务、高性价比；
品牌价值:
舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康；
活动主题：
浓情三载惠誉全城
活动目的：
1.感谢回馈老客户对酒店长期以来的大力支持，培养客户忠诚度；
2.宣传酒店，营造声势、树立品牌、塑造形象，提高经济价值和社会价值，增加其知名度与影响力；
3.为酒店凝聚人气，利用有效、强大的宣传攻势，形成强大的宣传焦点，开拓客源市场；
活动要求：
喜庆的酒店布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围；
重点突出隆重、大方、喜庆的氛围；
活动精神：
倡导提高员工的积极性，增加酒店的整体收入，遵循酒店“我们不断努力，为您准备好一切”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等；
体现对顾客无微不至的关心，展现酒店星级服务品质；
活动时间：
2017年6月12日-2017年7月11日
活动实施计划:
活动1：
住房促销活动
一、客房优惠套票：
实行买五间送一间（每5间一套）
类型
房型
门市价
（元）
房间数
（间/晚）
商务价
优惠价
A
高级客房
880+10%
6
2,268
1,800
B
豪华客房
（亲子房）
980+10%
2,448
1,900
C
蜜月客房
1180+10%
3,048
2,400
D
豪华套房
1280+10%
3,528
2,800
备注：
1、优惠价每间房均含两份自助早餐；
2、票券如需升级使用，则按商务协议价格补差价；
二、客房商务套票：
序号
项目
1
A商务套票
1.豪华客房（含双早）5间；
2.自助午/晚餐券10张；
中餐券100元/张（5张）。
3.一楼餐厅（融合菜餐厅、大堂吧、雪茄吧）餐厅消费券100元/张（5张），赠送红酒两瓶。
4,620
3,500拆数：
自助餐券100元/张、中餐券100元/张，一楼餐厅消费券100元/张、红酒50元/支，客房280元/间
2
B商务套票
1.高级客房（含双早）2间；
2.自助午/晚餐券4张;
中餐餐券100元/张（4张）。
3.一楼餐厅（融合菜餐厅、大堂吧、雪茄吧）餐厅消费券100元/张（4张），赠送红酒一瓶。
1,800拆数：
自助餐券100元/张、中餐券100元/张，一楼餐厅消费券100元/张、红酒50元/支，客房275元/间
实施细则:
1.策划部负责套票的需求和印制；
2.票券的有效日期为售卖日起1个月内有效；
3.套票使用需要提前预约；
4.所售套票在前厅部进行销售，前厅负责登记销售人员并将每日销售情况汇总上交财务；
活动2：
自助餐促销活动
自助餐厅推出优惠套票，实行买1套送一张（每套10张）
套票类型
价格
券数
平均价
自助午餐
1080元
11张
98元
自助晚餐
1200元
109元
4.所售套票在前厅部及自助餐厅进行销售，部门负责登记销售人员并将每日销售情况汇总上交财务；
5.财务部登记核算相关提成，并计入当月工资发放。
活动3：
中餐促销活动
活动期间客户在悦圆中餐厅当餐消费金额全额5倍充值，当餐免单回馈；
1.活动时间:
2017年6月12日-2017年7月12日；
2.结账方式：
活动当次消费有充值的账单，消费账单的结款方式为：
宴请费用；
3.发票开具：
开具“预付/充值款”发票，（只作充值证明，以后消费可以开具相应消费项目发票）；
“预付/充值款”发票需在备注栏注明:
“收到预付卡结算款”并不得开具增值税专用发票；
4.免费充值客户开具“至尊会员卡”，相关优惠按会员卡章程执行；
5.至尊会员卡只限在前厅办卡；
6.参与活动消费结账金额最低为1000元；
当次账单不参与优惠折扣；
活动4、宴会优惠活动：
（一）、凡消费10-20席可享受优惠礼遇（1-10）,凡消费20席以上可享受优惠礼遇（1-12）,凡消费20万以上可享受优惠礼遇（2-14）；
1.免费提供入住豪华蜜月房一晚；
2.免费提供婚宴请帖；
3.奉送新娘、新郎、伴娘、伴郎的襟花；
4.奉送嘉宾提名册；
5.免费提供翌日新婚蜜月房内享用早餐；
6.奉送精美结婚蛋糕模型，提供香槟塔及香槟一瓶，供当晚婚礼仪式使用；
7.赠送婚宴主桌餐台标准花饰（成本价380元以内）；
8.免费使用停车位；
9.免费提供婚宴咨询服务；
10.婚宴主家预订客房享受优惠折扣（按商务合同价优惠执行）；
11.每席赠送二瓶软饮（可乐、雪碧）；
12.奉送回门鸿运乳猪一只；
13.提供酒店户外婚纱拍摄场地；
14.免费享用嘉思高豪华套房一晚；
（二）、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；
1、宴席满10桌，送：
100元中餐代金券3张；
（有效期1个月）
2、宴席满20桌，送：
100元中餐代金券6张；
3、宴席满30桌，送：
100元中餐代金券9张；
4、宴席满40桌，送：
100元中餐代金券12张；
5、宴席满50桌，送：
100元中餐代金券15张；
6、宴席满50桌以上，送：
100元中餐代金券20张；
三、优惠时间：
2017年6月12日-2017年8月31日；
五、宣传方式：
1.由酒店微信官网及微信平台对酒店周年庆活动的宣传与推广；
2.通过酒店各营业点LED显示屏对酒店周年庆活动的宣传；
3.通过酒店人员对老客户进行电话或信息知会进行宣传；
4.通过制作酒店周年庆等相关宣传品进行宣传；
5.通过大佛山美食树对酒店周年庆活动的宣传与推广；
6.通过销售部上门拜访或邮寄相关资料向商务公司宣传；
7.通过酒店所有的电视开机画面插播对酒店周年庆活动的宣传与推广；
8.酒店各营销部门组织营销团队穿着统一服装前往酒店周边的村委会、商圈等进行覆盖式走动宣传，派发宣传单张，利用有效、强大的宣传攻势，形成强大的宣传焦点，开拓新的客源市场；
9.在酒店入口放置大型充气红色拱门（W18M）;
内容：
热烈庆祝嘉思高酒店三周年店庆，优惠不断；
10.在酒店大门口悬挂横幅（7.5M*0.8M）；
11.在酒店入口放置酒店周年庆活动的宣传与推广的喷画；
全面推销内部产品；
12.在酒店旋转门两侧放置花篮各8个；
（由酒店供应商赞助）
13.制作宣传展架4个（店庆促销内容），摆放在客梯入口、中西餐各一个；
六、店内服务要求：
1.酒店服务人员要佩戴三周年店庆徽章；
2.酒店总机服务用语：
“先生/女士，您好，欢迎致电嘉思高酒店，本月是酒店三周年店庆，请问有什么可以帮助您”；
3.总机人员要熟悉酒店内所有优惠活动及促销价格，给客户做全面推销；
4.所有在店人员全面做到：
“微笑服务、开口服务、耐心服务”；
提高酒店服务品质；
5.所有营销人员覆盖式派发宣传单张、拜访客户；
推广店庆活动及维护客户关系；
6.酒店公共区域播放音乐类型：
烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围；
7.所有员工需着装整齐；
女生要化淡妆及带头花；
七、活动经费预算及活动策划跟进：
单位：
元
名称
内容
数量
单位
单价
金额
负责人
完成日期
备注
红色拱门
热烈庆祝嘉思高酒店*****
套
2000
易丽斯
黄敏林
6月9日
购买/放置
宣传单张
店庆优惠活动内容
3，000
张
0.5
1,500
周传坤
定版印刷
3
横幅
条
200
定制采购
4
花篮
配置8个
8
个
150
1200
6月12日
赞助
5
喷画
800
6月10日
定版采购
宣传展架
7
店庆徽章
周年庆微笑徽章
100
500
孔先农
选版采购
套票券
客房、餐饮套票
1000
0.3
300
9
服装
印有酒店三周年店庆服装
40
件
30
1,200
10
线上推广
大佛山美食树推广费用
期
2,000
推广上线
11
电视广告
店庆推广播放
\
电视插播
12
音乐播放
轻松、愉悦氛围
周翠仪
店内播放
13
拜访客户
自制曲奇饼
盒
3000
推广期内
上门拜访
合计总费用预算：
13500元。
八、销售任务和指标：
客房
升级会员 