小区物业各岗位职责Word文件下载.docx
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业户接待员岗位职责
一、负责接待及处理业主咨询、投诉工作,并定期回访。
二、负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴及每月的收
费统计和报表工作;
三、负责为业主办理入伙、入住、装修及非公共性服务手续。
四、负责服务处管理、技术、业户档案和资料的管理工作;
五、负责服务处办公用品的保管和发放工作;
六、负责服务处员工的考勤统计工作;
七、保持和业户的联系和相互沟通,组织社区公益性活动;
八、完成领导交办的其它工作。
收费员岗位职责
一、负责管理处各项费用收取、统计、核算工作;
在业务上接受公司财务部的指导和监督;
二、负责票款核对、送存、结款工作;
三、负责催缴通知单打印及发放工作;
四、负责管理处欠费情况统计分析工作;
五、负责业户欠费律师函编制发放工作;
六、负责督促物业费催缴工作;
七、负责其它一些公司指定的费用收取工作。
水电维修工岗位职责
一、负责小区水、电及有关设施、设备的运行、维修、保养和管理;
二、定时或不定时对小区进行有关巡检,确保水、电、电梯、空调、监控系统、阴井管道等重要设施、设备的正常运转。
三、负责监督安全用电,随时检查用电情况,发现不符合用电规定或擅自接线、超负荷用电者有权提出处理意见或直接拆除;
四、提出采购日常维修材料及配件的意见;
五、妥善保管有关器材和维修工具。
工具和器材不外借。
六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作,并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。
七、完成领导交办的其它工作。
保安主管岗位职责
一、负责部门内部管理和工作安排,制订部门工作计划,并组织具体实施;
二、负责对当值保安进行岗位督导,对各班保安质量记录进行初审;
三、负责对突发事故应急处理的现场协调;
四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理;
五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传;
六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核;
七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理;
八、协助完成管理处布置的业主特约服务;
九、完成经理交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、负责小区的安全保卫工作,保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上,服务第一”的服务宗旨;
和“忠诚公司,爱岗敬业”的职业道德。
三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时,做好必要的应急处理并保护好现场,及时通知本上级主管和辖区派出所。
四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查,发现隐患及时上报上级主管和服务处。
五、严禁外来闲杂人员进入小区,来访人员必须登记,准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理,统一指挥,严禁乱停乱放;
未经登记允许不得进入小区,严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交接班记录。
八、完成上级交办的其它工作。
监控中心保安员职责
一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序和方法,确保设备的正常运转,发挥其应有的作用。
二、负责监控中心电视屏幕的监视工作,全面观察和掌握各个区域的治安动态,发现问题正确分析,果断决定,及时报告并和有关岗哨取得联系。
三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
四、负责录象资料的保管工作。
五、负责查出报警位置,及时调动保安员现场查看并处理。
。
六、做好资料保管和保密工作,无关人员不准进入监控室,不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
八、完成上级领导交办的其他工作。
保洁员岗位职责
一、遵守公司各项管理制度,服从管理、为业主提供优质服务;
二、负责卫生区域的清洁卫生,及时清运垃圾;
三、做好卫生管理工作,及时发现不卫生状况并处理,纠正一切不良卫生习惯和行为,对有严重影响环境卫生的行为要及时报告主管,做出处理;
四、在所负责区域内发现有需维修之处,要及时上报主管;
五、衣冠整洁,着工装,礼貌待人,虚心听取业主意见,不和业主发生争吵;
六、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还给失主;
【篇二:
物业公司各部门岗位职责】
xx物业管理有限公司
工作
手
册
【篇三:
小区物业管理各岗位职责】
吉祥小区物业管理制度
治安管理规定
1、非小区住户不得随意进入小区,来访者须在门卫处登记,经同意后方可入内。
2、装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
3、小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;
自行车停放在指定位置。
机动车辆不得随意停放,住户车辆按规定停放在指定的停车位置。
4、住户搬家如有大件、贵重物品搬出时,必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区,并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核,如住户确实无法陪同,必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码,并签名确认同意,方可将物品搬出。
5、小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时,物业管理员和住户都有义务积极配合,维护小区的安全稳定。
及时采取措施,维护现场秩序,通知有关部门,并做好善后工作。
6、遵守小区和物业管理处公布的各项规章制度,对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。
7、住户应“看好自家门,管好自家人,守好自家物”,增加自我安全防范意识。
8、住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序,造成治安隐患的人和事。
9、小区的经营户须依法经营,遵守国家政策、法规,服从物业管理处的管理,不得从事非法经营活动。
环境保护管理规定
1、爱护园林绿化,不采摘花朵,不践踏草坪,不损坏树木。
2、爱护公共设施,不乱拆、乱搭、乱建、乱贴,保持小区环境整洁。
3、小区各户不得乱扔废弃物,乱倒污水及排放其它污染物。
4、小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。
特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音,违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。
5、小区内各种车辆在指定地点停放,出入禁鸣,整齐有序。
清洁卫生管理规定
1、请自觉维护小区的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。
2、垃圾装袋,置于垃圾收集点内,以便及时收集清理。
3、请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。
4、不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。
饲养宠物必须符合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。
带宠物在小区散步时,不污染环境。
宠物伤人由其主人负责赔偿。
5、住户装修房屋,不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。
6、小区内任何公共场所,均不得乱涂、乱画、乱张贴,违者负责清除和粉刷费用,并在公告栏予以曝光。
7、经营户不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。
8、提醒进入小区的亲友,遵守小区的管理规定,维护小区的整洁。
9、物业管理处负责小区的垃圾清运和消毒工作,积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传,使住户人人爱清洁,个个讲卫生。
停车管理规定
1、所有外来车辆未经许可,不得进入小区;
闲杂人员不得入内。
2、小区住户车辆停车须办理车辆停放卡,一车一卡,持卡出入;
临时停车须登记,经同意发临时车辆停放卡,持卡进入,离开时退卡。
3、车辆进入小区禁止鸣喇叭,限速5公里/小时。
4、小区内禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放;
5、车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离,不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。
6、保安人员应对停放车辆认真检查车型,车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况,发现问题应及时通知车主并作好登记;
7、车辆停放后,车主要带走车上所放置的物品,并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负;
8、进入小区的车辆不慎损坏一切公共设施、设备,时需照价赔偿,若造成严重事故者将追究其法律责任;
9、有固定车位的车主要严格按照物业规定的停放费标准,按时交费;
临时车辆由管理员指引停放位置,并根据相关规定收费;
10、若车辆在停放区被损坏者,原则由损坏双方协商解决,严重者可向保险公司索赔,当班保安员和物业公司共同协助调查处理;
11、所有停放车辆,必须按规定停放,对违规行车和停泊车辆的车主,管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施,由此造成的损失一概由车主负责。
12、若车主不慎丢失车辆出入卡,应立即通知管理人员,提供有关资料,经核实后缴纳办卡成本费,由物管公司补发出入卡;
消防安全管理规定
1、消防工作坚持“预防为主,防消结合”的方针,实行综合管理、群防群治。
2、加强消防法律、法规和防火安全知识宣传,提高住户消防安全意识。
3、物业管理办定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养,使其经常处于良好备用状态,并将检查情况报上级备案。
4、严禁外来装有危险品车辆进入小区,教育儿童勿在小区内玩火。
5、发现初期火灾要及时扑救,对情况严重难以扑灭的,应及时拨打“119”电话求救,并协助维持火场秩序,配合事故处理。
6、自觉遵守电器安全使用规定,不得乱拉临时电气线路,严禁擅自拆、改、装燃气(燃油)设施和用具。
7、遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定,杜绝火险隐患。
8、进行室内装修,必须严格遵守装修管理规定,防止发生火灾事故。
9、不准从窗户向外扔烟头,没熄灭的火种不得倒入垃圾桶内。
10、楼梯、走道和安全出口等部位应保持畅通无阻,不得擅自封闭或堆放杂物。
11、消防设施、器材不得挪作他用,严防损坏和丢失。
一经发现,将作出严肃处理。
12、物业管理处对违章用火、用电、电气焊或损坏消防设施器材的行为,及时制止或向有关部门报告。
吉祥小区物业管理办公室职责
(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护;
(二)公共绿化的维护;
(三)公共区域的保洁;
(四)公共区域的秩序维护;
(五)车辆的停放管理;
(六)物业使用中对禁止性行为的管理措施;
(七)收交物业费、停车费和物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理;
(八)物业档案资料的保管;
(九)配合居(村)民委员会做好社区管理相关工作;
(十)定期听取业主的意见和建议,改进和完善服务;
(十一)业主大会或者业主委托的其他物业服务事项。
吉祥小区物业管理办公室主任职责
一、负责物业管理办公室全面工作,履行物业管理、指导、监督、协调、服务职能。
二、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务。
三、负责物业人员招聘、考核、录用、奖惩、辞退及岗位调整等工作。
四、负责物业人员的劳动工资编制及常规培训和考核。
五、负责小区物业费用的收缴和各类费用收支的审批。
六、负责组织检查劳动纪律,针对存在的问题采取必要的措施。
七、负责签订小区物业专项服务合同。