华亨电话录音系统增强版使用手册Word文档格式.docx

华亨电话录音系统增强版使用手册Word文档格式.docx

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17.内置有区号表，可以记录每一次通话的地区。

18.具有自启动功能，当操作系统启动后会自动运行程序。

19.可以对每个通道进行信号音分析，对于持续多次忙音的电话可以停止录音。

20.系统具有多种管理权限，可以满足多用户的需要。

当操作员未登录或操作员不具有退出系统的权限时，将无法关闭程序甚至操作系统。

21.系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。

二、技术参数

接口方式：

模拟中继

录音输入阻抗直流>

=470K欧姆交流（1000HZ时）>

=10K欧姆

隔离阻抗脚直流均：

>

=470K欧姆

录音模块直流阻抗：

>

1M

隔离耐压：

=500VDC

录音格式：

LAW、ADPCM，GSM格式的WINDOWSWAV文件

数据速率：

64KBPS/32KBPS/13.6KBPS

全通道信噪比：

=42dB

频响：

300~3400HZ

放音输出功率>

=0.5W

全通道失真：

<

5%

音量调整：

-20db~+20db

硬盘容量（20G最多可存放3500小时）

系统安装

一、硬件安装

本录音系统硬件由微机（工控机）、录音卡、连线组成。

1、1微机

奔腾以上电脑配置即可。

1、2PCI接口录音卡安装

1．8线语音卡外观示意图

8线PCI录音卡录音输入线（RJ11）分布（自上到下）：

2．16线语音卡外观示意图

3．16线PCI录音卡录音输入线（RJ45）分布（自放音输出至下）：

第一路

第二路

第三路

第四路

第五路

第六路

第七路

第八路

第九路

第十路

第十一路

第十二路

插口4

第十三路

第十四路

第十五路

第十六路

4．注意：

以上全部设置必须在微机电源关闭的情况下进行。

5．注意：

由于电话录音系统一般在无人操作的情况下长时间运行，因此必须关闭CMOS和WINDOWS操作系统中的电源管理中有关CPU、硬盘等省电的选项，使微机始终处于全速运行状态，否则可能导致性能下降或出现意外错误。

二、软件安装

PCI总线的显著优势是可以使录音卡成为即插即用（PNP）设备，安装PCI录音卡就象安装PCI的声卡、网卡一样方便。

用户可以省去一大堆繁琐的I/O地址和IRQ设置，并且不用担心出现资源冲突而导致安装失败。

2、1板卡驱动安装

1、关掉待安装微机所有电源，包括所有外设的电源，按需要安装好相应的模块，板卡直接安装在PC机的PCI插槽上，连接好线路即可。

2、开机跳出“找到新的硬件向导”，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，点击“下

一步”

3、在“在搜索中包括这个位置”前打勾，点击“浏览”按钮，找到光盘中的V1.3.2.1下的WIN2000（XP）,后“确定”，再点击下一步。

4、在“从下列表中选择与您的硬件最佳匹配”中选择V08B/PCI，点击“下一步”。

5、系统开始拷贝系统文件，拷贝完点击“完成”

2、2录音系统软件的安装

服务端安装：

启动安装盘目录“服务端”下的“SETUP.EXE”程序,连续点击NEXT即可,默认安装在D:

\。

客户端安装：

启动安装盘目录“客户端查听安装”下的“SETUP.EXE”程序,连续点击NEXT即可,默认安装在D:

软件操作

一、系统登陆

1、1登陆

启动录音系统，进入界面后点击“登录”按钮

系统默认管理员：

首次安装后系统内有两个操作员为“00000”和“00001”默认密码：

123

1）登录：

用户输入用户名与密码后，可以实现登录，不同的用户可以有不同的权限。

2）退出：

退出时点击“退出”按钮

1、2主窗口说明

主界面一

主界面主要功能说明：

1．菜单栏与快捷栏：

主界面的最上方是菜单栏，紧接着是快捷按钮。

菜单条与快捷按钮可以实现相同的功能，不过快捷按钮更方便些。

2．通道区域：

屏幕中间的大区域为每个通道的状态显示。

屏幕的右方为来电信息、监听通道、系统信息，下方是系统的状态显示。

3．监听：

同一时刻只能监听一个通道。

二、功能操作

主画面上方有录音系统的功能菜单，通过本菜单可以对录音系统进行全部操作。

包括：

⏹系统

⏹参数

⏹客户

⏹查询

⏹帮助

2、1系统

操作员管理

主要是对操作员的“增加”，“保存”和“删除”。

用户权限设置

对所添加的操作员进行权限设置。

更改密码

对当前操作员进行密码修改

数据清除

可按时间段清除录音文件

操作日志

用户日志查询

数据备份

对录音文件的备份

可手动修改备份路径。

2．2参数

系统参数

1、录音控制

主要是录音音量的调节，还有“无声延时时间”和“有声延时时间”的调节。

“开启录音自动增益”这项一般打勾，可平衡录音音量（此项主要针对声控设置）。

2、录音/留言目录

修改录音及留言目录（录音盒无此项功能）。

3、硬件设置

为三种录音压缩方式（PCM、ADPCM、GSM），可根据用户需要进行修改。

4、其他参数

启动计算机时，自动启动录音软件

录音软件最小化还原后是否需要重新登录

自动删除来去电号码中#或者*后面的号码

录音文件最长不超过分钟

自动删除天前的录音数据

以上可根据个人需要设置

通道设置

图A

图B

图C

图D

图E

左边为“通道列表”，通道数默认为8通道。

可根据录音卡数量进行通道数量的增加或删除。

右边是“基本信息”、“录音参数”、“启动方式”、“主叫识别码”、“信号音分析”。

基本信息：

可输入每个通道所对应的电话号码和组别及电话出局号码。

录音参数：

▼设置有效的录音时间长度

在允许录音的情况下，通话时间在本时间范围内的信息将被记录。

如图B：

当录音文件小于1分钟时放弃对录音文件的记录，而对超过60分钟的录音文件也放弃记录。

▼按需要设置录音时间段

24小时录音：

全天候录音

不录音：

可以关闭暂时不录音的通道

按设置时段录音：

可设置重要时间段录音

启动方式：

▼压控

根据电话线上的电压变化启动录音。

也就是提机就录音，挂机就停止录音，模拟线路大多数采用此种录音方式。

如果您想让话机保持录音状态，您可以将基电压设置到一个足够大的数值。

而合适的基电压是保证正常工作的前提条件。

基电压：

一般在20左右。

[基电压=（摘机电压+挂机电压）/2]

▼键控

根据用户的在电话机上的按键来启动与停止录音。

启动键：

键控录音时，用来启动录音的按键。

结束键：

键控录音时，用来停止录音的按键。

▼声控

根据线路的声音来启动和停止录音。

声音灵敏度：

调整声音灵敏度来正常启动声控录音。

主叫识别方式：

即来电显示方式（DTMF:

为内线方式;

FSK:

为外线模式;

AUTO:

为自动模式）

信号音分析：

当连续检测到忙音时充许停止录音

留言参数

请正确设置上班时间，在上班时间内系统在根据您设定的振铃参数后启动留言功能，其他时间2声振铃后启动留言功能。

注意：

需配备留言模块才有这项功能。

2．3客户

客户档案

客户来电存档，客户详细资料填充、删除、修改及其归类，并可打印和导出客户资料。

2．4查询

通话查询

该功能是录音系统最常用的功能，在这里，用户可以完成录音文件的查听、打印、导出等功能。

查询：

用户必须先查询出录音文件，然后才可以对文件进行放音，打印、导出等操作。

1.查询条件

时间：

可以设置查询的开始与结束时间，默认为当天。

方向：

拨入还是拨出，默认为不限方向。

振铃：

被查询的电话记录的振铃次数。

电话号码：

此号码为用户拨入或拨出的电话号码，如只输入139系统则查询出包含139所有的电话号码。

本机号码：

查询与输入的本机号码相似的录音记录。

通道：

匹配通道

用户组：

按电话分组查询。

2.录音文件播放

点击“查询”按钮后，右边显示为查询到的录音文件，用户只需选定所要播放的文件后，点“播放”按钮即可听取录音。

留言查询

留言查询方法与录音文件查询一致。

未接来电查询

未接来电查询方法也与录音文件查询一致。

三、客户端软件

客户端软件的功能主要是登陆服务端系统，对服务端电脑上的录音文件进行远程录音查听

客户端软件界面如下：

打开客户端软件后，首先应在右上方输入服务器端的IP地址，然后点击

“登录”按钮与服务器连接。

连接时跳出如下对话框，输入用户密码。

正确输入密码后（密码与服务端密码一样），无非正常提示后，说明已经

登上服务器。

当客户软件打开后，若有来电，即跳出如下对话框。

上面有显示来电号码，若服务器端的客户资料有补齐的话，那么根据来电号码弹出对话框并显示出客户的详细资料。

客户资料若未完全的话，可填补完全，然后点击“修改保存”按钮。

如果来电只显示来电号码的话，说明服务端没有与该来电相适应的客户资料，可补充完资料点击“新增保存”按钮进行保存。

说明：

客户端上的“通话查询”“留言查询”“未接来电查询”“客户查询”操作方法基本与服务端一致，本节不再详述。