公共关系与人际交往能力.docx

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公共关系与人际交往能力

少年易学老难成，一寸光阴不可轻。

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1.【多选题】公共关系学的内容涉及：

（ABCDE）

A.公共关系理论

B.公共关系实务

C.公共关系历史

D.公共关系研究

E.公共关系法规

2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众

相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。

其状态称之为公共关系状态,

表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。

根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：

（ABCD）

A.公共关系的主体为社会组织

B.公共关系的客体为公众

C.公共关系的手段是传播与沟通

D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系

E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态

3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：

（ABD）

A.主体——社会关系

B.客体一一公众

C.载体——大众传媒

D.手段一一传播与沟通

E.保障一一公共关系从业人员

4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：

（

A.就是人民群众

B.与社会组织发生关联的社会群体

C.与社会组织发生关系的社会组织

D.与社会组织发生关系的社会个体

E.民众

5【多选题】公共关系传播原则是：

（ACDE）

A.坚持实事求是的原则

B.坚持组织利益优先

C.坚持向社会负责的态度

D.密切联系组织工作目标

E.选用适当的传播媒介

6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：

A.社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚

B.诚信是必须坚守的社会公德

C.

BCD）

ABCE）

社会诚信靠大家

D.诚信是组织形象定位

E•社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝

7【多选题】公共关系策划基本特征是：

（ABDE）

A.目的性

B.思想性

C.互利性

D.创造性

E.针对性

8【多选题】处理突发事件的原则是：

（ABCDE）

A.预防为主的原则

B.公众至上的原则

C.维护组织声誉的原则

D.时间第一的原则

E.开诚布公的原则

9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：

（CD）

A.传播学科

B.组织行为学科

C•社会学科

D.应用型交叉综合学科

E.管理学科

A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中

B•社会组织所面对的公共关系客体一一公共是不断变化的

C•科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异

D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化

E.社会组织形象会变化

11【多选题】社会组织的规定性有：

（ABD）

A.具有目的性

B.具有整体性

C.具有营利性

D.具有适应性

E.具有开放性

12【多选题】设会组织能够从哪些方面引导公众？

（ABCDE）

A.理念

B.观点

C.意见

D态度

E.行为

13【多选题】沟通原则主要有：

（BCDE）

A.实事求是原则

B.双向沟通原则

C.平衡原则

D.有效原则

E.整分合原则

14【多选题】公共关系注重社会效益的原因是：

（ABCE）

A.社会效益影响社会组织、社会公众利益

B.公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责

C.社会效益依靠全社会包括社会组织、社会公众共同营造

D.社会组织目标即使为了造福社会

E•社会组织注重社会效益，有利于其经济效益的最大化

15【多选题】人不成熟的主要特征有（ABCD）

A.付出立即要回报

B.不自律

C.经常被情绪所左右

D.不愿学习，自以为是

E.没有经济实力

A.克服“自我中心”主义

B.制怒

C.控制情绪、纠正坏脾气

D.恰到好处的赞扬

E.不要太过“耿直”

17【多选题】公共关系与人际交往能力的关系是什么？

（ABC）

A•公共关系可以提升人际交往能力

B.公共关系离不开人际交往

C.人际交往彰显、蕴藏公共关系

D.人际交往就是公共关系

E•公共关系就是人际交往

18【多选题】公众的基本特征有（ABCD）

A.普遍性

B.同质性

C.多元性

D.可导性

E.组织性

A.有利于社会政治环境的优化

B.有利于社会经济环境的优化

C.有利于社会心理环境的优化

D.有利于社会风气的净化

E.有利于社会公众的团结

20【多选题】坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（ABCD）

A.树立良好的形象

B.与新闻媒介搞好关系

C.内部树立良好的风气

D.培养一支良好的员工队伍

E.建立文明和谐氛围

21【多选题】公共关系战略一般包括（ABCD）

A.公共关系战略目标

B•公共关系战略步骤

C.公共关系战略重点

D.公共关系战略实施的衡量标准

E•公共关系战略原则

A.策划起始阶段

B.策划准备阶段

C.实施策划阶段

D.策划完善阶段

E.策划总结阶段

23【多选题】公共关系突发事件特征有（ABCDE）

A.突发性

B.严重性

C.普遍性

D.复杂性

E.敏感性

24【多选题】公共关系广告的基本原则有（ABCD）

A.严格遵守广告法规

B.必须尊重受众感受、摸准公众心理以情感人

C.内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记

D.主题要明确突出、构思要新颖独特

E.以上表述都不对

A.针对性

B.主题性

C.计划性

D.多样性

E.组织性

26【多选题】国际广告协会曾对如何衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包含以下哪些条件（ABCDE）

A•广告给消费者一种愉快的感觉

B.广告要显示具有首创、革新、改进的精神

C.广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题

D.广告要有明确的承诺

E.广告含义要有潜在的推销力量

27【多选题】公共关系基本特征有：

（ABCE）

A.公共关系具有公众性

B.公共关系具有互利性

C.公共关系具有开放性

D.公共关系具有功利性

E.公共关系具有流动性

A.组织自控媒介

B.人体传播媒介

C.人际传播媒介

D.大众传播媒介

E.实物传播媒介

29【多选题】公共关系关注公众心理需求重点在哪方面？

（BCD）

A.关注公众的爱美心里需求

B.关注公众的知晓心理需求

C.关注公众独立自主的人格需求

D.关注公众不断升华的精神需求

E.关注公众的节俭心理需求

30【多选题】人际交往中倾听的效用主要有（ABC）

A.增进情感

B.促进有效沟通

C.彰显自身素养

D.显示自己的大度

E•可以居高临下的把控沟通过程

31【单选题】近代上海邻里关系最紧密的纽带是（C）

A.人口密度过高

B•同乡行帮

C.都市认同

D.谋生手段

E.社会动员

32【单选题】下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”

的思想（D）

A.洞房花烛夜，金榜题名时

B•青山处处埋忠骨，何须马革裹尸还

C.佛靠金装，人靠衣装

D.采菊东篱下，悠然见南山

E.会当凌绝顶，一览众山小

33.【单选题】不喜欢妥协；强调建立关系，强调合作；注重真诚与个人的谈判风格是指哪

里人（E）

A.日本人

B.阿拉伯人

C.韩国人

D.中国人

E.拉美人

34【单选题】处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（B）

A.将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响

B.化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取正面转化

C.协调各方，防止事态扩大

D.利用媒体，多传播社会组织的“正能量”

E.以上表述都不对

35【单选题】苏东坡与法印有一段故事：

苏东坡提议，互相说出自己心目中对方是什么？

苏东坡让法印先说，法印说苏东坡像一尊佛；苏东坡听后慢慢悠悠地说：

我看你法印想一滩牛粪。

然后哈哈大笑。

苏东坡很自以为得意，以为自己占了便宜。

苏小.点评：

你心中是什

么，看对方就是什么！

根据学习掌握的理论与知识，分析这则故事说明人际交往中常常会出现什么偏差？

（B）

A.总想占对方便宜

B.自我中心主义

C.喜欢后发制人

D.把一切交往都是为博弈

E.凭主观认识交往对手

A.宣传内容不同

B.表达方式不同

C.实际效果不同

D.主要受众不同

E.时尚角度不同

37【单选题】公共关系学的学科性质是（C）

A.社会学学科

B.管理学学科

C.综合应用型学科

D.传播学学科

E•自然学学科

10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共

38【单选题】“公共关系是90%靠自己做得好，

关系定义的哪家流派？

（B）

A.特征综合论

B.现象描述论

C•社会关系论

D•管理职能论

E.行为生活论

39【单选题】公共关系客体准确的表述是指（A）

A.公众

B.组织

C.大众

D.消费者

E.个人

40【单选题】下列哪些不属于社会组织（B）

A.联合国秘书处

B.微信朋友圈

C.海尔公司

D.智慧树共享平台

E.政府