银行保管箱业务操作规程模版Word文档格式.docx
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“校验预留指纹加身份证件为先、校验预留密码加身份证件为辅”。
即在通常情况下，租用人到场申请开箱，我行一律通过校验预留指纹加身份证件对其进行身份验证，但租用人如因伤残、疾病或其他原因造成预留指纹无法识别导致无法开箱时，经我行确认无误后，租用人可申请启用“校验预留密码加身份证件”身份验证方式进行开箱，也可通过提供经公证的本市医院证明向我行申请办理指纹变更手续。
第六条保管箱的租金、保证金
（一）租用人应在签订保管箱租用合同之日一次性向我行支付一定标准的租金和保证金，租金在租期开始时一次性缴纳。
保证金在申请开户时缴纳，退箱时返还租用人，保证金存放我行期间按活期利率计付利息。
（二）保管箱规格及收费标准
型号
规格（mm）
租金（元）
保证金
一个月
三个月
六个月
一年
二年
三年
五年
B型
75×
320×
550
20
50
100
200
380
560
920
C型
100×
30
80
150
300
580
850
1400
D型
135×
70
400
800
1500
2250
3700
E型
200×
600
1200
2300
3400
5600
F型
250×
125
375
750
2850
4200
6900
G型
365×
140
420
825
1650
3100
4600
7600
H型
350×
180
500
975
1950
5500
9000
I型
730×
1150
4400
6400
10600
J型
450×
175
525
1050
2100
4000
5900
9700
K型
225
675
1350
2700
5200
12500
注：
保证金参照一年同档租金收取
（三）我行可以根据市场情况调整租金标准。
但在原租期内仍按原标准执行，不予调整；
租期期满后如续租，自续租期开始之日起，按新租金标准收取。
第七条逾期处理和其他费用标准
（一）租用人应按租金标准按时交付租金，如未按时交付，我行有权按照下列方式处理：
1、到租期期满日为止，如租用人既未办理续租手续，又未办理退租手续的，租期期满次日开始视为逾期。
2、租用人逾期办理续租或退租手续，我行将从合同到期次日开始收取逾期滞纳金，计算公式为：
原租金×
逾期天数×
3‰
3、保管箱逾期满6个月（含6个月），租用人未按办理续租或退租手续的，我行可向公证机关申请公证凿箱，对箱内物品进行登记保管。
所发生的一切费用（凿箱费、修缮费、箱匙赔偿费、公证费等）由租用人承担；
并先从保管箱保证金中扣除，不足部分银行有权继续向租用人追索。
4、公证凿箱满6个月（含6个月），租用人仍未前来办理手续的，我行有权在公证处监督下处置箱内所有物品，处置物品所得优先用于偿付租用人应缴费用，若上述所得不足偿付应缴费用，我行有权继续向租用人追索，若上述所得在偿付应缴费用后尚有余款，由我行暂行保管，保管期内按活期利率计付利率。
租用人可凭租用合同、预留印鉴等有效证明文件申请退还。
5、其他费用标准
项目
费用标准
凿箱手续费
800元/次
换锁费
每把300元
挂失费（印鉴、密码、钥匙）
每项10元
变更费（印鉴或密码）
选箱费
每箱50元
第三章保管箱的租用申请与受理
第八条申请开户手续
租用人申请租用保管箱时，应在我行规定的营业时间内办理，并提供相关资料，经本行核验认可后，方能签订租用合同，外国人或港澳台同胞租用保管箱的，需提供一位国内担保人，担保人必须确保租用人按合同使用保管箱，当租用人未履行租用保管箱义务时，担保人即承担租用人所租用保管箱的所有义务，并对其使用该保管箱所引起的一切风险和损失负连带责任。
（一）个人客户，年满18周岁，具备完全的民事行为能力，并提供本人有效证件（居民身份证、户口本、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证或港澳居民身份证、台湾居民往来大陆通行证、外国公民护照）；
若要授权他人办理的，还应提交被授权人身份证件，授权人和被授权人应同时到场，且被授权人只能限定为一人。
外国人或港澳台胞申请租用保管箱的，担保人应同时到场。
1、保管箱租用申请人填写《保管箱租用申请书》（一式两份）、《保管箱租用合同》（一式两份），若要授权他人办理的，应在《保管箱租用申请书》上填写被授权人资料，并签名确认。
2、保管箱管理员应认真审核申请人（及被授权人）的有效身份证件、租用申请书等相关业务凭证，审核无误后，复印留存申请人（及被授权人）身份证件，在《保管箱租用申请书》上签章，并将相关手续资料移交另一名保管箱管理人员复核。
3、复核员应认真审核经办员提交的客户资料，确认无误后，在《保管箱租用申请书》上签章，请客户到现金柜台缴纳租金和保证金。
此时保管箱管理员双人入库将钥匙取出，并检查箱匙是否配对。
4、保管箱管理员确认相关费用收妥无误后，签署《保管箱租用合同》，加盖“保管箱业务专用章”，按顺序依次编写合同号码；
在保管箱系统中建立客户档案，提请租用人预留印鉴（指纹和密码加身份证号码）；
保管箱管理员审核系统中录入要素无误后，双人现场与客户交接钥匙；
并将保管箱号码和钥匙号码登记在租用记录卡上，此时保管箱正式启租。
5、如客户需要当场存放物品的，保管箱管理员双人将库房门开启，请客户自行入内开箱。
6、保管箱管理员登记《保管箱开销户登记簿》，《保管箱开箱单》。
将一份《保管箱租用合同》、《保管箱租用申请书》、申请人（及被授权人）身份证件复印件、收费凭证留底联一并归档，所有凭证资料营业终了均应妥善保管，保管方式和期限视同个人账户资料的管理，除另有规定外，任何人不得借阅、影印。
租用记录卡按合同到期日排放，作为日常联系客户的依据。
（二）单位客户，租用人须提供企事业单位或社团法人的有效执照正本及复印件（经过年审的营业执照、组织机构代码证）或机关单位的上级管理部门出具的有效证明文件；
提供法定代表人或机关单位的行政负责人身份证件，若授权他人办理的还应提供书面授权书且被授权人最多限定为一人。
1、单位出具加盖公章及法人章的《保管箱租用合同》、《保管箱租用申请书》、《保管箱业务印鉴卡》，如法人代表或机关单位行政负责人授权他人办理的须出具《保管箱租用授权书》、单位介绍信、法人代表或机关单位行政负责人身份证件与被授权人身份证件。
2、单位客户具体的租箱流程比照个人客户租箱流程办理。
第四章保管箱的使用、续租与退租
第九条开启保管箱
（一）租用人应在银行规定的营业时间内申请开箱。
（二）保管箱管理员在保管箱系统中进行入库开箱登记，核对租用人身份及预留印鉴（指纹加身份证件为先，密码加身份证件为辅）确认无误后，在《保管箱开箱单》上登记并请客户签章确认。
（三）保管箱管理员双人开启库房门，请客户自行入库开箱。
（四）租用人离开时，保管箱管理员在《保管箱开箱单》上登记离开时间。
第十条续租保险箱
保管箱管理员应每日查看租用记录卡，并在保管箱租期到期日前半个月及一星期分两次通知租用人于到期日前到银行办理续租手续，交付下一期的租金。
（一）续租人填写《保管箱续租申请书》和《保管箱租用合同》，单位客户委托他人办理的须出具《保管箱租用授权书》、单位介绍信，保管箱管理员审核续租人身份、预留印鉴及《保管箱租用合同》、《保管箱业务印鉴卡》上的相关内容无误后，在《保管箱续租申请书》上签章。
（二）保管箱管理员应认真审批相关手续资料，确认无误后，在《保管箱续租申请书》上签章，请客户到现金柜台缴纳租金。
（三）保管箱管理员签署《保管箱租用合同》，加盖“保管箱业务专用章”；
在保管箱系统中进行续租登记，并在《保管箱业务印鉴卡》和租用记录卡上登记有关信息。
第十一条调换保险箱
在租箱当日，如租用人发现申请的箱型不能满足需要的，可提出调换申请。
具体流程为先将原保管箱退租，再重新租用新箱，原租金与新租金的差额多还少补。
除租箱当日以外的其他换箱要求一律按退租手续办理，原租金不予退还。
第十二条退租保管箱
（一）退租人填写《保管箱退租声明》，若是单位客户，须加盖单位公章及法人章。
（二）保管箱管理员先核对退租人身份、预留印鉴以及租金交付等情况，如有逾期，应在《保管箱退租声明》上注明逾期天数及逾期滞纳金金额；
待客户缴清欠款后，登记《保管箱开箱单》，请退租人签字确认，在保管箱系统中进行入库开箱操作，双人开启库房门，请客户入库将物品取出。
保管箱管理员在保管箱系统中进行退租登记，登记《保管箱开销户登记簿》；
整理退租人所有档案资料，加盖“注销”章归档保管。
（三）另一名保管箱管理员应认真审核相关手续资料，在客户取出所有物品后，收回交还的两把钥匙，检查箱、匙是否配对，箱体是否完好无损等后，双人将钥匙入库保管；
同时请客户到现金柜台办理保证金退还手续。
第五章保管箱的特殊业务
第十三条变更业务
（一）更换印鉴（指纹或身份证件号码）或密码
1、租用人本人或被授权人更换印鉴或密码，应填写《保管箱业务变更申请书》并持本人有效身份证件到我行办理更换手续；
单位客户办理的，除出具有效证件外还须提供加盖单位公章和法人章的说明公函及被授权人证件。
2、保管箱管理员须审核租用人或被授权人的有效身份证件和原预留印鉴或密码无误；
确定费用收妥后，留存新印鉴或密码等。
（二）租用人资料更改
租用人资料更改（包括地址、邮编、电话号码）时，须出具《保管箱业务变更申请书》。
保管箱管理员须审核租用人有效身份证件（单位客户须出具
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