企业员工培训计划Word文档格式.doc
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5)锁定企业内部资源共享;
6)锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标
1)建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作;
2)传递和发展XX资讯企业文化,建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;
3)使所有在岗员工2011年都能享有高质量、高价值的培训;
4)重点为中层管理人员提供系统培训,以保证各部门工作目标的有效完成;
5)进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;
6)打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档;
7)建立内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;
8)推行交叉培训,实现企业资源共享和员工业务能力提升;
9)加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训体系建设
序号
体系
描述
1
制定《培训管理手册》
规范培训管理工作,主要包括的内容有:
培训管理程序、培训活动管理与效果反馈指导、培训反馈管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委外培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规定、员工职业生涯发展与管理规定等
2
内部培训师体系
提高培训管理水平,降低培训成本,完善企业知识积累和传承;
在2011年度,人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定等程序从企业内部选拔出合格的内训师,并建立正规的管理体系及奖励制度。
3
多样化培训方式
在内外训、拓展等原有培训形式上,提高培训的灵活性和有效性,使得员工可以自由安排培训时间。
开展包括开展读书活动、多媒体教学、培训杂志在内的课程辅助培训方式
4
初步建立员工职业生涯发展系统
建立以公司全体正式员工为基础,以优秀员工及管理人员为重点的职业生涯发展系统;
为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划,结合岗位说明书制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。
完善职务晋升所必需的培训管理体系。
5
培训反馈体系
建立简单实际有效的培训反馈体系,以指导培训课程的自身完善,争取每次培训达到最佳的效果。
6
知识管理体系
做好企业知识的收集与升华工作,并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。
六、培训计划总体控制
根据2011年培训需求分析,现对2011年总培训计划总体安排如下:
1)每周计划企业内训1至2场,每季度末总结调整,一年固定企业内训约80场(新人入职培训除外);
2)每季度1场大型全员销售培训,形式由内外训相结合;
3)为中层管理人员提供企业外训每月1人/次(根据实际情况);
4)季度及月度计划:
由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况,对年度计划分解及修改,并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
七、2011年具体课程计划(一稿)
1、新员工入职培训
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训,并统一安排观看《XX资讯新员工培训教程》视频。
课程内容包括:
企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。
2、在职培训课程大纲(包括内外训方向,实际课程根据方向进行细分设计)
1)中高层管理人员作为2011年培训的主体,主要从以下方向进行培训
培训方向
需求程度
培训方式
培训周期
心理学与管理学结合应用相关培训
高
内/外训
次/月
团队激励
销售专业培训
内训
团队管理培训
执行力
管理学基础的系统培训
中
次季度
行业专业性培训
内训/其他方式
职业素质培养
时间管理
企业发展战略
高管培训
2)普通员工培训方向
谈判技巧
次/周
销售技巧
团队合作(激励)
沟通和礼仪
次/半月
营销基础知识
电话销售
职业素质
心理学
办公软件
低
外语
日常
其他生活类
其他方式
3、计划外培训
计划外培训是指不在2011年度培训计划内的培训项目。
具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。
计划外培训应遵循以下原则:
1)培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要;
2)提前两周提出申请;
3)培训费用在预算之内;
4)同一主题内容一年内原则上只能申请一次
八、重点培训项目
根据公司发展需要,2011年重点培训对象确定为中层以上管理人员,因此2011年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。
主要项目包括:
(外训按照外训管理制度实施,内训从课程中筛选,并重点分层次打造系列培训)
同时,根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明,普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈,需要培训专员系统的安排培训:
(以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程)
九、财务预算
十、培训文化宣导
在充分总结公司2010年现有培训情况基础上,2011年,我们将明确建设学习型企业的培训文化。
围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求,建立以知识管理为基础,以企业及员工发展为导向的学习体系,努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围,形成开放、共享、创新的企业培训文化,逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中,努力将XX建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强,具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。
采取多样的培训文化宣导方式,合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。
十一、计划培训课程附表
1)中高层计划培训课程
计划课程
管理心理学
九型人格
如何提升下属的激情
团队执行力
如何打造团队性格
专业营销类课程
外训
“新任经理”管理技能提升
走向管理的角色转换
领导艺术
高效培训
打造卓越执行力
实用管理学定律
次/季度
相关书籍阅读
其他
外聘行业专家
内训/其他
管理者角色定位
企业发展方向与阶段思考
2)普通员工计划培训课程
如何谈判系列
内训
谈判的实用方法(五要素法、优势谈判)
价格谈判
谈判“前后”更重要
实战销售技巧
销售疯狂训练(看实际情况)
销售人员专业技能训练
打造销售冠军
心态培训
士兵突击或亮剑的赏析课程
鱼的哲学
户外拓展
打造狼/鹰的团队
你的礼仪价值百万
中国的礼仪文化
沟通技巧/学会说话
电话销售中的心理学
不打也成交系列
12个电话搞定客户
电话销售实战
职业化心态
职业素质提升训练
销售心理学
Office教程
其他常用软件培训
英语角(建设)
外语月(不定期)
综合类