企业员工培训计划Word文档格式.doc

1、5）锁定企业内部资源共享；6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。四、 培训工作目标 1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作；2）传递和发展XX资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感；3）使所有在岗员工2011年都能享有高质量、高价值的培训；4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成；5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性；6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果；8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升；9）加强企业文化氛围对企业的

2、渗透。五、 培训体系建设 序号体系描述1制定 培训管理手册规范培训管理工作，主要包括的内容有：培训管理程序、培训活动管理与效果反馈指导、培训反馈管理办法、内部培训师管理办法、培训师的管理规定、委外培训管理规定、培训档案管理规定、培训费用管理规定、员工职业生涯发展与管理规定等2内部培训师体系提高培训管理水平，降低培训成本，完善企业知识积累和传承；在 2011年度，人力资源部将通过甄选、培训、考核和评定等程序从企业内部选拔出合格的内训师，并建立正规的管理体系及奖励制度。3多样化培训方式在内外训、拓展等原有培训形式上，提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间。开展包括开展读书活动、多媒

3、体教学、培训杂志在内的课程辅助培训方式4初步建立员工职业生涯发展系统建立以公司全体正式员工为基础，以优秀员工及管理人员为重点的职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，结合岗位说明书制定与职位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。5培训反馈 体系建立简单实际有效的培训反馈体系，以指导培训课程的自身完善，争取每次培训达到最佳的效果。6知识管理 体系做好企业知识的收集与升华工作，并最终实现企业知识和企业文化的沉淀。六、 培训计划总体控制根据2011年培训需求分析，现对2011年总培训计划总体安排如下：1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，

4、一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；4） 季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。七、 2011年具体课程计划（一稿）1、新员工入职培训 人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看XX资讯新员工培训教程视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何

5、报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）1）中高层管理人员作为2011年培训的主体，主要从以下方向进行培训培训方向需求程度培训方式培训周期心理学与管理学结合应用相关培训高内/外训次/月团队激励销售专业培训内训团队管理培训执行力管理学基础的系统培训中次季度行业专业性培训内训/其他方式职业素质培养时间管理企业发展战略高管培训2）普通员工培训方向谈判技巧次/周销售技巧团队合作（激励）沟通和礼仪次/半月营销基础知识电话销售职业素质心理学办公软件低外语日常其他生活类其他方式3、计划外培训计划外培训是指不在20

6、11年度培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则：1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要；2）提前两周提出申请；3）培训费用在预算之内；4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次八、 重点培训项目根据公司发展需要，2011年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此2011年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训）同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训

7、需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）九、 财务预算十、 培训文化宣导在充分总结公司2010年现有培训情况基础上，2011年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将XX建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。采取多样的培训文化宣导方式，合理使

8、用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。十一、计划培训课程附表1） 中高层计划培训课程计划课程管理心理学九型人格如何提升下属的激情团队执行力如何打造团队性格专业营销类课程外训“新任经理”管理技能提升走向管理的角色转换领导艺术高效培训打造卓越执行力实用管理学定律次/季度相关书籍阅读其他外聘行业专家内训/其他管理者角色定位企业发展方向与阶段思考2） 普通员工计划培训课程如何谈判系列内训 谈判的实用方法（五要素法、优势谈判）价格谈判谈判“前后”更重要实战销售技巧销售疯狂训练（看实际情况）销售人员专业技能训练打造销售冠军心态培训士兵突击或亮剑的赏析课程鱼的哲学户外拓展打造狼/鹰的团队你的礼仪价值百万中国的礼仪文化沟通技巧/学会说话电话销售中的心理学不打也成交系列12个电话搞定客户电话销售实战职业化心态职业素质提升训练销售心理学Office教程其他常用软件培训英语角（建设）外语月（不定期）综合类