市场营销培训心得体会范文.docx

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市场营销培训心得体会范文

市场营销培训心得体会范文

　我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

　通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。

在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

　正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。

所以然者何?

水土异也。

”（《晏子春秋》）。

　下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

　一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗　记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。

不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。

任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。

销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

　准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。

　1、物质准备　物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。

物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。

其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。

物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。

行装不要过于累赘。

风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

　2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。

销售人员在毫无准备的情况下贸然访问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。

因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

　3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。

所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。

　对于客户来说，销售人员就是公司。

但事实上销售人员只是代表公司而己。

既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。

　4、掌握公司服务的敏捷度。

需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

　5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。

在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

　二、寻找目标客户来源　1、一定要有核心目标。

　目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。

记得销售之神乔•吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市场。

提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。

　2、销售人员一定要勤奋。

有句话说，只用双手工作的是劳动者;而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。

为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老=客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户推荐产品的准备。

　销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。

　3、销售人员要有一双慧眼。

销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

　通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。

　4、销售人员一定要具备创造性。

销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。

首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

　三、建立起与客户沟通的信息网络平台　每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。

自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。

如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

　1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

　2、与客户成为知心朋友。

我们都知道“朋友间是无话不说的”。

如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?

那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。

　“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。

”这句话说明了成功是需要一种精神的。

销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。

销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。

　非常感谢党组织和大家对我的信任，把我作为入党积极分子推荐到区委党校进行培训。

经过党校培训，我在思想上对中国***有了较深地认识，增强了为党工作的自觉性。

同时，对照党员标准，意识到自身的缺点和不足，为提高个人各方面素质，以实际行动来争取早日加入中国***。

我决心做到以下几点。

　一、坚定信念，增强党员意识　中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的发展方向，代表中国最广大人民的根本利益。

中国***始终坚持以马列主义、毛泽东思想、***理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南，带领全国各族人民克服各种艰难险阻从胜利走向胜利，取得了辉煌的成就，是广大人民群众尊敬、爱戴和拥护的政党。

广大党员严守党的纪律，维护党的利益，以***人优良的作风和过硬的素质在开创特色社会主义建设道路中发挥了先锋模范作用，他们无私奉献的革命精神和脚踏实地的工作作风令我无比崇敬，因此而由衷的热爱党，拥护党。

今后我要深入学习马列主义、毛泽东思想、***理论和“三个代表”重要思想，深刻领会精神实质，牢固树立无产阶级世界观、人生观、价值观;严格按照党员的标准，加强个性修养，坚定****信念，经受任何复杂环境的考验。

　二、加强学习，提高自身素质　针对自身知识水平的不足，处理好工学矛盾，加强各种知识的学习，提高履行职责的能力，具体做到：

一是要博学。

首先要学习政治理论知识，把握正确的政治方向;其次要学习时代发展所需的各种科学知识，使自己不断跟上时代前进的步伐;第三要学习本职工作所必备的专业知识，要认真学习《劳动法》、《公司法》、《工会法》以及社保、养老和医保等业务知识，使自己成为基层劳动保障工作的行家里手。

二是要善学。

养成良好的学习习惯和学风，善于挤出工作时间和利用业余时间，加强学习，做到时时学习、处处学习，提高学习成效。

三是要苦学。

学会耐得住寂寞，克服浮躁心理，做到静得下来、深得进去，坚持持之以恒，刻苦学习，真正提高自己知识水平。

四是要实学。

理论联系实际，把上级政策和业务知识运用到实践中去，在实践中锻炼和提高自我。

　三、牢记宗旨，树立公仆意识　注重密切联系群众，牢记党的宗旨，始终不渝地贯彻党的群众路线，树立良好形象。

一是要牢固树立马克思主义群众观。

人民群众是社会物质财富的创造者，也是社会精神财富的创造者，平时要深深扎根于人民群众之中，做人民群众的支持者和拥护者，积极维护党的利益和形象。

二是要树立正确的利益观。

树立大局意识，把人民利益、国家利益和党的利益作为一切工作的出发点，不计个人利益得失，主动为集体利益作出牺牲。

三是要树立求真务实的工作作风。

时时处处坚持重实际、说实话、务实事、求实效。

发扬脚踏实地，埋头苦干的作风，想群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求，扎扎实实、竭心尽力地为人民办好事、办实事，以实际行动取信于民。

　四、努力工作，发挥带头作用　按照***员的标准来要求自己，充分发扬脚踏实地和求真务实的精神，正确处理街道、上级业务部门和服务群众工作间的关系，处处起起先锋模范作用。

一是做完成街道的各项工作任务的模范。

围绕街道中心工作，理清工作思路，积极为街道承担工作任务，为街道“三个文明”建设和实践“两个率先”作出自己的贡献。

二是做完成上级业务部门工作的模范。

执行区劳动部门的决定，虚心接受业务指导，严格有关政策规定，努力完成上级交给的各项社会化发放工作。

三是做服务群众的模范。

树立“立党为公、执政为民”的理念，增强服务意识，深入社区各企事业单位，采集空岗信息，想方设法为辖区群众提供就业岗位。

四是做单位团结的模范。

加强与单位同事的交流和沟通，虚心向她们学习，充分调动本单位人员的积极性，发扬团队精神。

　现如今劳动法在劳动者的心中逐渐占据了重要的位置,今天我想谈谈关于劳动法的一些问题.我们每天都在通过自己的辛苦和汗水，通过自己的劳动来为社会、为自己创造着财富，国家为了给我们这些劳动者提供正当的保护而特别的颁布了《劳动法》，但是在现实的社会中，我们真正知道它有多少内容呢，我的答案是：

很少。

正因如此，才会在社会上有很多人会因此蒙受本该能够避免的损失，因此我们应认真的学习，通过学习来保护自己的合法权利。

　首先国家是为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，才建立和维护适应****市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，根据宪法，制定本法。

这充分的说明了国家制定本法的良苦用心，是为了全体的劳动者能够得到相应的正当待遇，从而体现出个人的人生价值，并