问题分析与决策教程试卷与答案Word下载.doc
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状况评估针对的是单一问题
状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
4.拖延问题:
会使问题的紧急性不断增加
可能在解决问题的过程中又出现了新的难题
需要对问题进行重新评估
5.成功的条件不包括:
空间
高质量的分析
执行者和批准者的承诺
时间
6.考虑决策目标时必须考虑:
表面利益与根本利益
企业利益与员工利益
短期效益和长期效益
产品效益和品牌效益
7.识别可能的原因时,要:
运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
8.在对问题进行评估时:
正确
严重性是第一位的
紧急性是第一位的
发展性是第一位的
应当结合三者考虑
9.在进行问题分析的准备时,首先要:
回答:
明确解决问题的误区
明确解决问题的困难
明确问题分析的作用
描述面临问题
10.妄下结论是:
很多中国企业常犯的错误之一,也是最大的错误之一
信息不足,却认为已经把握了问题
只把支持自己观念的信息用来去论证结论
11.决策最大的误区是:
个人喜好导向
方案优先而不是目的优先
忽略风险
决策依据不准确不全面
12.在问题的分析与决策过程中:
优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
外国企业多使用问题分析工具
以上说法都正确
13.在对问题进行状况评估时,首先要:
排出轻重缓急
查明具体难题
准备采取行动
计划行动步骤
14.通过对目标的描述,企业应当:
弄清楚希望达到的结果和具体目标
弄清楚达到目标必须满足的条件
弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足
15.潜在问题:
可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会
试卷2
1.决策:
只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情
每个人每天都在进行
与企业的普通员工无关
与个人的日常生活没有关系
2.下列关于状况评估的说法错误的是:
3.识别可能的原因时,要:
4.传统的价值观要求:
直率坦荡
雷厉风行
高深莫测
任性率真
5.传统的决策思维模式是:
谁官大,谁决策
拍脑袋,拍胸脯,拍屁股
以任务为导向,以人治为驱动
6.在对问题进行评估时:
7.状况评估的用途不在于:
以正确的方法收集、分析和评估信息
为制定工作计划提供依据
帮助确定公司内部跨部门的工作目标
完成上级管理者布置的任务
8.要保护行动计划不受干扰,就进行:
决策分析
潜在问题分析
问题分析
过程分析
10.下列说法不正确的是:
妄下结论可能是因为信息不足
错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
领导决策,报喜不报忧,人人说好话的文化传统,更加重了妄下结论这一问题
错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
11.在问题的分析与决策过程中:
12.要了解一件事情的本质,最低限度要问:
三个为什么
五个为什么
七个为什么
九个为什么
13.中国绝大部分企业是:
目标型
任务型
结果型
问题型
14.明示决策目标:
是好的决策的必要组成部分
应当就事论事,不涉及以往的决策
可以稍微模糊一点,为以后的修改和调整留下空间
试卷3
1.决策过程中不得不面对的问题是:
1.
A
怎样正确决策
2.
B
如何降低决策的风险
3.
C
决策的风险越低越好
4.
D
以上说法都不对
2.要进行正确决策,就要:
3.澄清问题时:
要把简单的问题合并成一个问题
把模糊的问题变得更加具体和更加现实
不一定需要找到问题的本源和实质
用列举法弄清问题
4.进行决策分析时,首先要:
评估决策方案
明确决策目的
评估决策风险
制定决策方案
5.决策目标可以分为:
长远目标和短期目标
盈利目标和效益目标
必须要求目标和愿望要求目标
组织目标和企划目标
6.要制定出良好的应变措施,首先要:
找出可能原因
识别潜在问题
采取预防措施
计划应变措施
7.在对问题进行评估时:
8.在进行问题分析的准备时,首先要:
9.下列说法不正确的是:
妄下结论可能是因为信息不足
错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
领导决策,报喜不报忧,人人说好话的文化传统,更加重了妄下结论这一问题
错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
10.决策误区产生的原因不包括:
决策时受了时间的影响
决策时受了空间的影响
决策人员之间的观点大相径庭
不清楚需要收集哪些信息
11.要了解一件事情的本质,最低限度要问:
12.在对问题进行状况评估时,首先要:
13.设定奖惩激励机制时:
只要合理就好
一定要在事前设立
一定要在事后根据具体情况设立
以上都不正确
14.解决问题的误区不包括:
盲目乐观
妄下结论
错误定义问题
盲目行动
15.问题分析的作用在于:
是进行问题沟通的桥梁
有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
可以帮助人们解决问题
可以帮助人们描述问题
1.澄清问题时:
发展性
3.考虑决策目标时必须考虑:
表面利益与根本利益
企业利益与员工利益
短期效益和长期效益
4.