一份超完整的社群运营方案含拉新维护裂变变现Word格式文档下载.docx
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通过线上和线下活动，寻找种子用户来扩大用户基数。
种子用户的拉新方式
平台分类
拉新规划
拉新策略
自有平台
appbanner、关键页面放二维码，精准用户扫码入群
appbanner：
主题：
未来10年都会用的智能家居好物
官网核心页面：
智能家居新品测评邀请
日常活动：
1、新用户购买可享8折优惠
2、转发分享至好友，好友下单可得定制雨伞1把等
官网中核心页面放入二维码，种子用户扫码入群
平台线上活动引流个人号，添加入群
自媒体平台公众号文章结尾处加上二维码，感兴趣用户扫码入群，初期进入社群后期进行筛选，筛选出意向客户添加到按主题划分的群
线下实体门店扫码入群，新用户购买可得8折优惠等
小程序分销裂变
无自有平台
通过线上网站搜索微信群后入群
加入同行业圈子群、bd圈子群等积累高质量用户
知乎、豆瓣等，解答行业问题或写行业文章时在末尾处附上个人号
h5、海报等分享至朋友圈，扫码入群
地推扫码进群等·
·
4.3社群名称
智能家居好物分享交流群
4.4社群规则
群规则要点
群规大类
群规小类
群规细则
入群门槛
入群须知
对智能家居产品感兴趣、需要购买产品的人可以进群
入群破冰
欢迎语
欢迎加入我们智能家居好物分享交流群！
在这里可以享受到：
1、每天智能家居行业动态提前知
2、群内可预约报名参与新品测评
3、抢购线上超值优惠商品
可以邀请身边对智能家居感兴趣朋友一起进群，可以把更多的好物分享给他人！
群昵称修改
格式：
感兴趣产品-城市-职位
新人介绍
1、我是谁？
做什么？
我擅长什么？
我对哪一类智能产品感兴趣？
2、爆照
入群问卷调查
方便了解群员基本情况（如年龄、性别、工作、来源渠道、入群期望）等
日常交流规则
暖场
连续两天，如果群内出现冷场，需要“救火员”及时有人负责活跃
控场
1、分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，第一次友情提示好友或第二次直接抱出群聊
2、平时有促销活动或者抛出讨论主题时，需引导群友活跃导向
禁言时间
晚上11点后禁止发言，保证群内绿色交流时间
有问题找谁
1、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群
2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果想要以链接形式出现，需要私聊群主或管理员
是否允许发广告
禁止发广告
1、与智能家居行业/智能产品无关联的链接和违反法律、政治、暴力等广告一律禁止
2、如果是公司需要群友帮忙点赞和评论的产品链接，可以提前私聊群主同意后，可以发10元20个红包以作酬谢，直接发广告直接抱出群聊
奖惩处罚
1、群表现较好群员可以获得新品测评的机会，另有享受8折的购物优惠奖励等
2、对于带来创造价值的活跃分子可以私聊群主成为群管理
3、刷屏、讨论群内无相关信息的话题直接抱出群聊
引导阅读规则
群公告提醒
作为群友，大家可以分享智能家居咨询、行业内前瞻性新品发布等，欢迎大家积极分享，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境
是否红包
公告、新品上线等可以发红包引起全员注意
其他公告@全员
群内不定期举行同城市室内外线下活动，方便群友沟通交流@全员提醒·
4.5社群分类
4.5.1按等级划分：
普通粉丝群
活跃粉丝群
意向客户群
4.5.2按主题划分：
交流群
体验群
付费群
4.6社群工具
社群基本运营工具
工具类别
工具名称
工具用处
群管理工具
微友助手、wetool、企业微信
推荐：
企业微信
专用于微信社群运营的电脑工具，提供消息群发、批量加群好友、自动建群拉群的功能，对社群管理、资讯发布提供高效协作
群裂变工具
群建宝、暴汁裂变、八爪鱼、创客贴
创客贴
简单易用的线上图形设计工具、可以直接使用其提供的大量素材、通过拖、拉、拽的方式就可以轻松完成精美的社群宣传海报
群调调研工具
趣问卷、问卷星、腾讯投票、接龙管家、麦客表单
问卷调查问题设置
问卷星
一个问卷调查、测评、投票平台，也可以作为社群运营推广吸粉，用户建议收集的利器
群活动工具
鲸打卡、知识圈、微友助手、礼物说
鲸打卡
群内每日学习打卡
群数据监测工具
鲸服务、群绘
群绘社群数据平台
可以申请一个月免费试用，主要监测纬度：
社群总用户数、增长数、活跃数等·
4.7社群角色
社群角色分工
社群角色
角色关系
分工细则
群主
创建者／主心骨
群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等
群管理员
协助群主运营社群
配合群主管理群，群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向，陪聊，解决问题，话题互动，活动推进
行业专家
意见领袖
完善个人朋友圈，打造KOL标签
活跃成员
核心参与者
在群内有一定影响力、有干货，活跃等一切有利于群发展的成员组织起来
暖场者
水军
水军协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行·
4.8社群日常安排
社群周工作安排
工作内容
工作细则
内容来源
每日资讯
每天定时早上10点-10点半之间分享有价值智能家居类的资讯
资讯来源渠道清单：
艾瑞网、千家智能家居网、OFweek智能家居网、智家网、36氪、今日头条、知乎、豆瓣、微博、XX风云榜等
资讯选取标准：
智能家居类的新闻资讯、专栏文章、智能家居研究报告等
热门话题清单：
1、地摊经济引发的新基建、智能化解决方案新商机
2、疫情期间孩子在家上网课，用儿童智能看护机可远程实时观看，上课情况一键知晓
3、千兆级局域网”试验完成，未来宇航员可在太空享受智能家居#航天员可在太空享受智能家居
热门话题
每天热度比较高的内容，可以在今日头条、微博、XX风云榜等地找
朋友圈推广
每天2-3条朋友圈短文案、海报等做内容输出
发布软文
保持每周至少输出1-2篇智能家居或新品上线等文章
活动运营
1、可以在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如专业知识丰富的大咖，产品的忠实体验者，分享他们的感受，给予参与感
2、可以做一些参与新品测评和优惠限时折扣活动，或者征集有奖，发红包等等活动，让群友能够得到群里的福利
3、直播活动，参与直播有机会抽取新品免单福利等
4、活动复盘：
活动的优点和不足·
五、绩效考核
季度KPI任务
考核指标
平台
绩效考核内容
效果反馈
工作任务
微信号
微信号数量、微信号好友数量
老号做营销、新号先养着
-
朋友圈
内容输出
每天发2-3条朋友圈含短文案、海报
输出时间：
早上10点发1条
中午12点半发1条
晚上9点发1条
社群
社群数量
前期先搭建5个社群，每个群成员100人以上，深圳本地用户优先试点，后续北/上／广可复制成功模式
社群活跃度
公众号
涨粉、导流
公众号用户数
为公众号和社群做导流，提高公众号粉丝数量
商城
拉新、促活、收入
注册用户数
会员数
平台销售额·
工作态度
平时工作态度
（积极主动/向上正能量）
迟到早退等·
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