洲际管理培训---领导力优质PPT.ppt

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目的,WB2,TheQualityofIHGsLeadershipIHG的领导力水平,GreatHotelsGuestsLove出色的酒店客人的最爱,Buildtheindustrysstrongestoperatingsystemfocusedonthebiggestmarketsandsegmentswherescalereallycounts打造业内最强的运营系统，集中于由规模决定优势的最大的市场和细分市场,Brandperformance品牌绩效Excellenthotelreturns出色的酒店回报Marketscale/knowledge市场规模、知识Alignedorganisation组织联盟,Purpose目标,Strategy战略,Priorities优先事项,QualityofIHGLeadershipIHG的领导力水平,WinningWays致胜之道,Dotherightthing做对的事,Showwecare体现关爱,AimHigher追求卓越,CelebrateDifference求同存异,WorkBetterTogether协作共赢,drivesourcorporatepriorities推动我们的企业优先事项的进程,TheService-ProfitChain服务利润链,Rucci,etal,1998,Source:

McKinseysWarforTalent2000surveyof6,500senior&

mid-levelmanagersat35largeUScompanies来源：

麦肯锡2000年人才之战调查，对象是35家大型美国公司的6,500名高级和中层经理人,58%ofpeoplewhohaveworkedwithsubparmanagersareaffectedasfollows:

58%曾与不合格经理人工作过的员工表示受到以下影响：

86%,82%,81%,76%,“Mademewanttoleavethecompany”“使我想离开这家公司”,“Preventedmefrommakingalargercontributiontothebottomline”“阻碍我为公司的最终收益做出更大贡献”,“Hurtmycareerdevelopment”“损害我的职业发展”,“Preventedmefromlearning”“阻碍我学习”,TheCostofaBadBoss不称职上司的代价,WhatsThisGotToDoWithMe?

这与我有什么关系？

我们对员工的期望是什么？

我们对员工的付出是什么？

DevelopingLeadersatIHG洲际酒店集团的领导者培养,TheALDPisa10-moduleleadershipdevelopmentprogrambasedontheIHGCompetencyModel,thatisdesignedtoskillBand6&

7supervisorsinessentialleadershippractices.ALDP领导力发展课程以洲际酒店集团能力模型为基础，由10个板块构成，旨在为6级和7级主管人员提供基础领导力实践的技巧培训。

IHGSupervisorCompetencies洲际酒店集团主管级能力,WB3,战略思考,行业理解,鼓励协作,领导和发展员工,注重客户和市场,支持变革,成效驱动,将愿景转化为行动,Whatisyourmostimportantresponsibilityasasupervisor?

作为一名主管，你最重要的职责是什么？

Toproduceresults.创造成效buttheonlywaytodothisisthroughtheeffortsofthepeoplearoundyou但是要实现这一点，唯一的途径是通过你周围员工的努力。

Introduction简介,ChangingRoleoftheSupervisor主管的角色变化,80%Directing&

Maintaining指挥和管理,5%Strategy策略谋划,15%Coaching,Developing,Supporting,Building辅导、发展、支持、培养,20%Strategy策略谋划,60%Coaching,Developing,Supporting,Building辅导、发展、支持、培养,20%Directing&

Maintaining指挥和管理,Traditional过去,21stCentury21世纪,Traditional过去Mainrolewastodirectandcontrolthewayworkwasdonebythepeoplethatreportedtothem主要角色是指挥和管理下属员工的工作方法,Today现在Successfulsupervisorsareprimarilydrivenbytherolesofcoach,leader,developer,mentor,andplanner成功的主管以担任教练、领导、培养者、导师和计划者的角色为主,WB4,“Theonlytrueleaderissomeonewhohasfollowers.Aneffectiveleaderisnotsomeonewhoislovedoradmired.Heorsheissomeonewhosefollowersdotherightthing.Popularityisnotleadership.Resultsare.”“真正的领导者拥有自己的追随者。

一个高效的领导者未必众人皆爱。

其追随者都以正确的方式工作。

受人欢迎并不是领导力。

成效才是。

”PeterDrucker彼得.德鲁克,TheTrueLeader真正的领导者,WB4,Activity:

ElectricMaze活动：

电子迷宫,Whathappened?

Whatfeelingsdidyouexperienceatthebeginning,middle,end?

发生了什么事？

在开始、中间和最后，你体验到了怎样的感觉？

2.Wastherealeader?

Whydoyouthinkso?

当时有没有一个领导者？

为什么？

3.Whatcanyoulearnfromthisexperience?

从中你能学到什么？

Activity:

电子迷宫,WB5,Therootofthewordmanagementis“manas”-meaninghands.英语管理（management）一词的词根是“mana”，本意是双手。

Managingistoaccomplish,tobeinchargeoforresponsiblefor,toconduct.管理是指完成、负责、执行。

Itinvolvestheprocessofsettingandachievingthegoalsthroughtheplanning,organizing,directingandcontrolling.管理包括通过计划、组织、指挥和控制来设定和实现目标的流程。

WhatisManaging什么是管理,WB6,Therootofthewordleadershipis“lead”-meaningtogo,toguide.英语领导力（leadership）一词的词根是“lead”，本意是通向、引导。

Leadingisinfluencing,guidingindirection,action,oropinion.领导是指在方向、行动或意见上给予影响、指导Itinvolvesinspiringotherstofollow,creatinggoodwillandsupportingothers.Leadersachievethingsthatcouldnothavebeendonewithoutthem.领导包括激励他人追随、建立友好关系和对他人提供支持。

领导者所完成的事情，缺少他们便无法成功。

WhatisLeading什么是领导,WB6,LeadersandManagers领导者和管理者,Aleadercanbeamanager,butamanagerisnotnecessarilyaleader.领导者可以是一个管理者，但管理者未必是一个领导者。

CompareandContrast活动：

比较与对比,Inyourtablegroups,listsomeofthedifferencesinbehavioursbetweenmanagingandleadingonaflipchart以每张桌子为一组，在挂板上列举出管理和领导之间的行为差异,WB6,ManagementVersusLeadership管理与领导,FocusonResults注重结果Embodiesmission&

vision体现使命和愿景Concernwitheffectiveness关注成效Motivating&

inspiring启发和激励,Management管理,Leadership领导,ManagersseekCOMPLIANCE管理者追求“遵守”,LeadersseekCOMMITMENT领导者追求“承诺”,FocusonProcesses注重过程Embodiesgoals&

objectives体现目的和目标Concernwithefficiency关注效率Controlling&

problem-solving控制和解决问题,WB6,Importance重要性,IndividualContributor个人贡献者,Supervisor/Manager主管/经理,Executive高级管理者,ManagerialSkills管理技巧,LeadershipSkills领导力技巧,TechnicalSkills专业技能,High高,Low低,WB6,ManagementVersus