网店运营实训总结Word格式.docx

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网店运营实训是由信息工程系代运营美衫之爱、盈盈微步网店，其目的是为电子商务专业学生提供一个实际运营的工作环境。

项目内容主要是：

学生在学校实训基地对美衫之爱的京东、淘宝店进行运营。

根据信息工程系要求，企业要对学生进行短期业务知识培训，主要是面向市场营销和网络营销方向的内容，学生在实训期间由项目指导教师和企业人员共同指导。

承担盈盈微步的网店运营，主要完成网店仓库的管理、网店的线下销售、营销活动的策划、站内站外的推广、网络广告的策划、产品的描述及优化等内容。

实训策生产性实训项目报告编号：

YJ/GC-01-25-

7、对网店的营销数据进行分析，发现潜在客户及客户对产品的兴趣度，更新产品，积极跟进客户，提高转化率

学生通过完成实训工作，首先对二年来所

学的专业知识能够进行融会贯通的综合运用；

其次学生在了解网店运营的同时，还可以帮助

学生更快地适应工作环境和岗位，更好地进入

角色，提高工作绩效，从而为学生将来的就业

以及职业发展打下良好的基础。

生知识准备，技能准备，参加相关培训，包括技术培训和职业素质培训，环境搭建（简述，突出重亠点，不必面面具到）：

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彳一、实训准备的知识和技术方法有：

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如果你是直销是自己的|、为蠶爱囑微步悶行运营豐躺问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营2、女熟悉諭,用语流承期网店的客服服工作节问题！

本3、确网店运营的产品流通过仙、帮下，的调研每个组都会有不解客户的需求E流调整网上销售的产品去网店中刷销量提4、、^店运营的产品进行产品关键词优化，搜集资

料并撰写产品详情页面

息职业技术学院熟悉了网店的运作模式后，以下是开店的流程第一步：

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5、结合网店的产品与相关节假日为网店策划相应的营销活动，提高网店的点击率，提高转化率。

6、为网店进行广告策划

7、对网店的营销数据进行分析，发现潜在客户及客户对产品的兴趣度，更新产品，积极跟进客户，提高转化率

学生通过完成实训工作，首先对二年来所学的专业知识能够进行融会贯通的综合运用；

其次学生在了解网店运营的同时，还可以帮助学生更快地适应工作环境和岗位，更好地进入角色，提高工作绩效，从而为学生将来的就业以及职业发展打下良好的基础。

本人在项目中承担的角色，完成的具体工作，项目相关方案，实现成果的具体内容，专业技能提高的具体内容，职业素质提高的具体内容（不少于8000字）：

截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。

据统计，淘宝网2009年的交易额为2083乙人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。

随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。

如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。

开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题！

本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，我们每个组都会有不同的任务，在前期我们每个人都会去网店中刷销量提高网店的信誉度

熟悉了网店的运作模式后，以下是开店的流程

（如果没有可以银行的工作人

产第一步：

携带自己的身份证和自己的银行卡办理一张）到相应的银行办理网上银行业务,

性员会把相关的程序告诉你

第二步：

去淘宝注册自己的新用户

产品细节描述（部分）

宝贝信息:

颜色分类：

蓝色、粉色、灰色、糖果条筒咼：

船袜

面料主材质：

棉图案：

菱形块服装款式细节：

糖果色风格：

百搭适用性别：

女

尺码：

均码

厚薄：

夏季

价格区间：

0-5元袜子功能用途：

舒适

说明：

本店承诺，七天之内若出现质量问题，可向客服申请退款，请买家先垫付邮费，我们收到退换的产品后，会及时把货款和邮费退给亲们！

PS：

厚度指数在轻薄上方V；

适合季节在夏季上方V；

色系在彩色系上方V

甲

果

款号：

10520

超薄

包芯丝

风格：

百搭

21-30元

褐色黑色筒高：

连裤

裤袜是否加裆：

单面加档图案：

纯色

适用性别：

袜子功能用途：

美腿塑形

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网店经营知识及策略

1、注意店铺的装饰和布置

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网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要我们发挥想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。

好的第一印对于实际购买起着决定产性作用！

一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字…这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再实好，客人也不会相信！

所以，精心地打扮布置店铺非常重要。

2、不断学习与商品相关的专业知识

开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客就能放心购买他的东西了，专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到

容购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗？

当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取成得顾客信任并成为回头客的最关键因素！

3、宣传和推广

这是一件每日要做的长期工作！

在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意

在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里看看，有人光顾就会有生意！

这也是商业区店铺租金高昂的原因啊！

利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路！

当然，这要花很多时间但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功！

丄4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球

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多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺！

亠采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部产

分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注

度。

这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索性

尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴！

顾客的期望宀永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动实

中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在“,取得足够利润的同时让顾客感觉到满意!

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关于双11的活动策划方案:

网店经营数据管理

目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件，可以通过数量数据库管理得出很多有用的信息。

（一）抓住买卖时机

一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午5、6点，还有晚上9-11点三个时段。

在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。

（二）有用的数据

1、浏览用户比率

计算公式：

浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数

指标意义：

这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

指标用法：

如果这个数据过大，那么很有可能我的网页的生内容可能过于简单，或者图片没有新意，不能吸引有消费

需求的顾客，我就要改进我的网点版面了。

产2、平均订货额

平均订货额=总销售额/总订货数

性指标意义：

用来衡量销售状况的好坏

通过这个指标，我可以知道总体上，在我的网实点上购物的顾客的喜好，是喜欢便宜的低质量的，还是喜欢稍贵的，高质量的。

通过我的顾客群体变化，我来不断训的改变我的销售方向

3、转化率内计算公式：

转化率=总订货数/总访问量

这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个

要建立有关条码工作的规章制度，完善商品编码的原始记录和工作档案，以便于对编码唯一性进行检查；

还要做好条码管理人员变动时有关资料的移交工作，以保持工作的连续性。

在编码管理的具体操作上，一般适宜采用大流水”的编码方式，这样能够最大程度地体现编码的唯一性”原则和无含义”原则，减少编码出错的机会。

本店的商品编码:

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