酒店英语情景对话汇编Word格式.docx

酒店英语情景对话汇编Word格式.docx

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beds 

双床房 

Single 

bed 

单床房 

Double 

room 

双人间 

单人间 

Suite 

套房 

Studio 

suite 

公寓套房 

Adjoining 

相邻房 

Connecting 

连通房 

Executive 

Floor 

行政楼层 

Bellboy 

行李员 

Concierge 

礼宾 

Receptionist 

前台接待 

Reception/Front 

desk 

前台 

Coach 

旅游大巴 

Reservation 

预订（不是预定） 

Doorman 

门房 

门童 

Housekeeping 

staff 

客房清洁人员 

Room 

service 

客房服务，有时特指客房送餐服务 

Ground 

花园 

Tip 

小费 

Service 

charge 

服务费 

Turn 

down 

开夜床服务（指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服） 

商务房 

Shuttle 

bus 

班车 

Do 

Not 

Disturb 

Sign 

/DND 

sign请勿打扰牌 

Please 

Make 

Up 

sign 

/PMU 

请收拾房间牌 

check-out 

退房 

check-in 

登记入住 

lobby 

大堂 

Owner 

response:

业主回复

基本信息

23．MayIhaveyourname,please?

请问您贵姓？

10．Whichdateswouldyouliketobook?

Whenwillyoucheckinandcheckout?

请问您需要订哪一天？

什么时候入住及退房？

59．Whattimedoyouexpecttoarrive,Sir?

请问大概什么时候到酒店，先生？

46．Whattimewilltheguestbearriving?

客人大概什么到达酒店？

11．Howlongwillyoustayinourhotel?

请问您打算逗留多长时间？

36．Couldyouholdtheline,please?

I’llcheckourroomavailabilitiesforthosedays.

麻烦请您稍等，我们查询那段时间的房态。

37．Justaminute,pleaseI’llcheckourbookingsituation.

麻烦请您稍等，我需要查询我们的房态。

73．Justamoment,please.I’llchecktheavailabilityforyou.

麻烦请您稍等，我查询能否可以提供给您。

41．Couldyouholdonforamomentplease?

I’llcheckourreservationrecord.

麻烦请您稍等，让我查询我们的预订纪录。

72．Howmanypeoplearethereinyourparty?

与您同行有多少人？

50．I’llarriveonedayearly.IsthatOK?

我那天早点到，可以吗？

56．We’llsendaconfirmationtoyousoon.

我们稍后传确认书给您。

57．Shouldyouhaveanyquestions,pleasedonothesitatetocontactus.

如有任何疑问请随时与我们联系。

58．Pleasefeelfreetocontactusifwecanbeoffurtherassistance.

如需进一步了解，请随时与我们联系。

其他服务类

42．Doesitincludebreakfast?

包括早餐吗？

43．Thetaxandbreakfastarealsoincluded.

税及早餐也包括在内。

12．Doesyourhotelhavepick-upservice?

请问贵酒店有接车服务吗？

13．Yes,pleasecontacttheconciergefordetails.

有的，详细内容请联系礼宾台。

16．Whatisyourhotel’swebsiteandemailaddress?

请问贵酒店的网址及邮址？

17．Ourhotel’swebsiteisxxxxandouremailaddressisxxxx.Toreservearoomorgivefeedbacktous.我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。

4．Howaboutyourhotel’slocation?

请问贵酒店位于哪里？

5．Well,ourhotellocatedinYantiandistric,ShenZhenCity.TheOCThotelisabout40minutesfromShenzhenrailwaystation,85minutesfromBaiYunairport.

我们酒店位于深圳市盐田区。

本酒店离深圳火车站40分钟车程，到深圳机场85分钟.

6．What’sthelevelofyourhotel?

请问贵酒店是几星级的？

7．Ourhotelisafive-starhotel.

本酒店是五星级的酒店。

8．Howaboutyourhotel’sfacilities?

请问贵酒店有什么设施？

9．Wehavefourkindsofrestaurant,lobbybar,conferenceroom,healthcenter,shopprinceand（KTVequipment）。

.

本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,商场及（KTV设施）。

44．Wehaveaspecialfamilypackageplan

我们现在开始新推出一个优惠套餐。

45．We’llhavetochargeyouRMB300extraforanadditionalbed,thebabysetisforfree.

如需加床，我们将会收取人民币300元,婴儿床是免费的

房型资讯类

1．MayIhavetheroomtype,please?

/Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?

请问需要预订哪一类型的房间？

2：

Whatkindofroomdoyouhave?

请问贵酒店有什么房间类型？

3．Wehavestandard,superior,deluxe,executiverooms.Therearealsosomesuiteaswell.Furthermore,wehaveafloorofnon-smokingrooms,andwealsohavesomeconnectingrooms（Interlakenhotel）.

我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。

除此之外还有一些套房。

而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。

14．CanIgetharborviewinyourhotel?

我可以看到海景吗？

15．Iamsorry,youcan’t.Butyoucanhaveaniceviewofalargepool/lakesurroundedbybeautifullandscaping.

很抱歉，不可以。

但您可以看到周围美丽的泳池/湖景。

64．Perhapsyouhaveacheaperroom?

或许您们还有更便宜的房间吧？

65．Sorry,thequotedrateislowest.

不好意思，这个报价已经是最低了。

68．Theroomisspaciousandcosy,I’msureyouwillenjoyyourself.

房间既宽敞又舒适，我肯定您会过得愉快。

70．MayIrecommenddeluxesuite?

It’smoreluxuriousandcomfortable.

我向您推荐豪华套房，更豪华更舒适的。

担保取消原则

18．Yourreservationistemporaryanditwillbecancelledifyoudon’tarrivebefore6p.m.onthatday.

您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。

90．Withoutguaranteedreservation,wecanonlyholdtheroomto6p.m.,Ifyoumakeaguaranteedreservation,wecanholdtheroomovernight.Wouldyouliketomakeaguaranteedreservationbycreditcard?

非担保的预订只能保留到当天下午６点。

若您作了担保预订，我们就可以整夜为您保留房间，您愿意提供信用卡作担保吗？

80．Wouldyouliketoguaranteeyourroomforlatearrival?

因您较晚入住，您可以为您的预订作个担保吗？

81．Howwouldyouliketoguaranteeyourreservation?

请问您以什么方式为您的预订作担保？

83．MayItakeyourcreditcardfortheguarantee?

可以提供您的信用卡作担保吗？

89．Toguaranteeyourbooking,pleaseadviseusofyourcreditcartnumberanddatedofvalidadvancein.为了确保您的订房，请将您的信用卡号及有效期限通知我们，或预付壹晚的房租作订金。

84．Letmerepeatyourreservationtoensureitiscorrect.

让我为您重复一下您的预订以确保无误。

95．Thereservedroomwillbeheldtill18:

00onarrivalunlessacashorcreditcardguaranteeismade.

所预订的房间保留至当天的6点，除用现金或信用卡担保外。

96．Forguaranteedreservation,onenightroomrentalwillbechargedforcancellationornoshow.

已作担保的预订，如当天取消或没入住，本酒店将会收取当天的壹晚房费。

39．Certainly,we’llholdtheroomuntilyouarrive