助理物流师简答题重点总复习_精品文档Word格式.doc
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“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
“
完整的物流概念应包含以下要点：
物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流以及有关的信息流，研究目的的对其进行科学规划、管理与控制，使其高效率、高效益地完成预定的服务目标。
物流的作用是将物资由供给主体向需求主题转移（包括物资的废弃与还原），创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。
物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及有关的信息活动等。
物流作为供应链的一个组成部分，在供应链管理与整合中起着非常重要的作用。
3．试说明二律背反原理在物流系统中的表现？
有四类：
1）物流服务和物流成本间的制约关系。
要提高物流系统的服务水平，物流成本往往也要增加。
要提高供货率即降低货率，必须增加库存即增加保管费
2）构成物流服务子系统功能之间的约束关系。
各子系统的功能如果不均匀，物流系统的整体能力将受到影响。
如搬运装卸能力很强，但运输力量不足，会产生设备和人力的浪费；
反之如搬运装卸环节薄弱，货到不能及时卸货，也会带来巨大的经济损失。
3）构成物流成本的各个环节费用之间的关系。
如采取小批量定货策略减少仓储费用，将导致运输次数增加、运输费用上升，因此运输费和保管费之间存在相互制约关系。
4）各子系统的功能和所耗费用之间的关系。
任何子系统功能的增加和完善必须投入资金，耗费增加。
4．试说明系统化的目标与物流系统设计的要素？
系统化的目标有5个，简称5S，它们是：
服务性（Service），在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用低。
快捷性（Speed），它要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。
有效的利用面积和空间（Spacesaving）
规模适当化（Scaleoptimization）
5）
库存控制（Stockcontrol）
5．物流系统分析的特点有哪些？
系统分析是以系统整体利益为目标，以寻求解决解决问题的最优策略为重点，运用定性和定量分析方法，给予决策者以价值判断，以求得有利的决策，其特点有：
整体为目标；
2）以特定问题为对象；
3）运用定量方法；
4）凭借价值判断
6．搬运装卸的作业合理化的原则有哪些？
a省力化原则；
b消除无效搬运化；
c提高搬运活性；
d合理选用机械；
e连续化原则；
f保持物流的均衡顺畅；
g集装单元原则；
h价格化原则；
i提高综合效果。
7．物流信息系统的基本功能是什么？
1）输入，即外部环境对物流系统的输入。
2）处理（转化），它是指物流本身的转化过程
3）输出，即对外部环境的输入进行各种处理后所提供的物流服务称为系统的输出
4）限制或制约；
5）反馈
8．物流服务商应具备哪些条件？
1）具有经营管理机构。
2）能独立签发物流服务单证。
3）具有经营能力相适应的自有资金。
4）具有承担物流服务合同义务的能力。
其中，针对国际物流服务商的要求最高、最全面，它包括：
国际物流服务商必须建立自己的国际运输服务线路。
有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍；
在各条运输线路上要有完整的分支机构、代表或代理人组成的网络机构；
要能够制定各线路多式联运单一费率，采用单一费率是多式联运和特点之一；
并且要有必要的设备和设施。
9．供应链管理的关键业务有哪些？
1）客户关系管理2）客户服务管理3）需求管理4）订单履行
5）制造流程管理6）采购7）产品开发和商业化8）回收。
10．供应链管理的内容有哪些？
、供应链管理主要涉及到四个主要领域：
供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（logistics）和需求（Demand）。
这四个领域中，需求又是关键的要素。
恰当的供应链设计将取决于顾客的需求和满足这些需求所涉及环节的作用。
在供应链管理涉及的四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能载和辅助领域。
职能领域主要包括产品工程产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。
而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程会计核算、人力资源、市场营销。
供应链管理注重总的物流成本与客户服务水平之间的关系。
除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理还包括以下主要内容：
战略性供应商和用户合作伙伴关系管理；
供应链产品需求预测和计划；
供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）；
企业内部与企业之间物料供应与需求管理；
基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；
6）
基于供应链用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；
7）
企业间资金流管理（汇率、成本等问题）
8）
基于Intermet/Intranet供应链交互信息管理等
11．供应链管理与传统管理模式有什么区别？
1）供应链管理是指按照市场的要求，将产品从供应地向需要地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，既对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。
2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
3）供应链管理强调和依赖战略管理。
4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。
12．什么是牛鞭效应，应该如何控制？
牛鞭效应指沿着供应链上游移动，需求变动程度不断增大的现象。
从而导致安全库存大量增加。
除了批量订单产生“牛鞭效应”外，供货提前期、价格波动也对“牛鞭效应”有贡献。
由于各级需求变化的不断放大，导致了安全库存沿供应链向上游增大而累积了大量超过市场需求的库存。
控制“牛鞭效应对大幅度减少库存（安全库存）有着决定性的影响。
解决“牛鞭效应”有三种主要途径：
第一种方法是不用上一级的订单来估计需求变化，而是利用信息技术将市场需求信息提给供应链的各级，使各级能根据市场需求确定订单的大小和安全库存。
第二种方法是削减供应链的级数，使得“牛鞭”很短以至“牛鞭效应”不明显。
第三种方法是采用卖方管理的库存，从根本上消除“牛鞭效应”
13．试说明物流服务的特性
1）从属性；
2）即时性；
3）移动性和分散性；
4）需求波动性；
5）可替代性
14．试说明物流服务水准确定的步骤
对顾客服务进行市场调查；
顾客服务水平设定；
标准费用的感应性实验；
根据顾客服务水准实施物流服务；
反馈体系的建立；
业绩评价；
标准与计划的定期检查；
标准修正。
15．说明现代物流质量管理的特点。
全员参与；
全程控制；
全面管理；
整体发展
《物流实务》简答题
1、什么物流需求？
它包括哪几个部分？
物流需求是各类企业、事业单位和个体消费者在社会经济活动过程中，所伴随产生的运输、仓储、装卸搬运、配送等物流活动的需要情况。
它包括潜在物流需求与社会物流需求。
2．物流市场调查的方式有哪些？
调查的方式有：
普查、重点调查、典型调查、抽样调查、和统计报表制度等。
3．什么是信息标准化，它包括的内容有哪些？
信息标准化是把调查所获得的资料数据加以整理、分类、以利于计算机输出处理的预处理过程。
它包括：
信息的分类与储存的标准化、数据处理功能划分和模块设计的标准化、输入与输出设计的标准化及编码设计。
4．说明企业物流业务外包的原因？
企业物流业务外包可以：
企业可以集中精力发展核心业务
分担风险
加速企业重组、实现规模效益
辅助业务运行效率不高、难以管理或控制，因而需要外包
如果外包，可以使用不拥有的资源
5．简述企业销售部门的任务？
企业销售部门的主要任务有：
进行市场调查和需求预测
开拓市场和制定销售产品的方针和策略
编制销售计划
销售订单管理
组织产品推销
组织对用户的服务
进行成本分析
6．销售物流的主要环节有哪些？
1）包装
2）成品储存
3）订单及信息处理
4）发送运输
5）装卸搬运
7．说明物流信息功能及物流信息的种类
功能：
1）交易2）控制3）决策4）战略
种类：
计划信息、控制及作业信息、统计信息、支持信息。
8．说明使用EDI的效益。
1）提供正确完整的信息
2）提高服务质量
3）增进合作关系
4）提高业务效率
9．说明常见条形码种类？
1）国际通用的EAN条形码：
它包括商品条形码（EAN-13EAN-8）储运条形码（DUN-14，DUN-16）及EAN-128
2）企业内部管理使用的条形码：
包括ITF交插二五码、Code39、CodeBar、Code128
10．说明多式联运的特点？
1）根据多式联运的合同进行操作，运输全程中至少使用两种运输方式，而是不同方式的连续运输。
2）多式联运的货物的主要是集装箱货物，具有集装箱运输的特点
3）多式联运是一票到底，实行单一费率的运输，发货人只要订立一份合同，一次性会费，一次保险，通过一张单证即可完成全过程运输
4）货物全程式运输是通过多式联运经营人与各种运输方式、各区段的实际承运人订立分运合同来完成的，各区段承运人对自己承担区段的货物负责
起运地接管货物，在最终目的的地交付货物及全程式运输中各区段的衔接工作，由多式联运经营人分支机构或委托的代理人完成，这些代理人及承担各项业务的第三者对自己承担的业务负责。
多式联运经营人可以在全世界运输网中选择适当的运输路线、运输方式和各区段的实际承运人。
以降低运输成本，提高运达速度，实现合理运输。
11．什么是托盘化运输，有何优点？
托盘运输是指货物按一定要求成组装在一个标准托盘上组合成一个运输单位，使用铲车或托盘升降机进行装卸、搬运和堆放的一种运输方式。
其优点有：
1）提高运输效率
2）便于理货，减少货损耗
3）投资小，见效快。
12．简述铁路运输计划变更的规定？
变更运输计划，有如下规定：
到站可以变更，发站不能变更，但变更的新到站，必须是其方向不超过原到站铁路局管辖范围内的到站
货物品名可以更改，但不同品类不能
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