人力资源2级应试复习学习笔记培训与开发_精品文档Word格式.doc

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即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用；

直接培训成本：

是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。

如：

培训教师的费用、学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，

教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。

间接培训成本：

是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。

培训项目的设计费用、管理费用、评估费用，培训对象受训期间工资福利。

（9）培训的方法：

是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是船或桥的问题。

（10）培训的教师：

企业培训应当以员工为中心，培训的管理工作应当以教师为主导。

（11）计划的实施：

保证规划顺利实施，具体的实施程序、步骤、组织措施。

制定培训规划的原则：

培训规划作为实现企业人力资源开发的目标，满足员工培训需求的活动实施方案，其制定过程必须达到：

（1）系统性：

培训规划从目标设立到实施程序和步骤，从培训对象到确定培训的内容、培训方式方法选择、培训师指派，乃至评估标准制定都应该保持统一性和一致性。

知识技能连续性特点。

（2）标准性：

要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规和规范。

培训谁，培训什么，何时培训，如何培训，用何种方式，达到什么目标，取得何种结果，采用何种培训标准，下一步如何做出明确统一规定等。

（3）有效性：

就是要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性四特点。

可靠性是所有培训规划设计所采用数据及指标等资料必须真实可靠；

针对性是培训规划的设计必须从工作岗位应具备的知识、技能和心理素质出发，根据岗位人员实际需要确定培训范围和对象、培训内容和方式方法；

相关性是培训规划设计必须充分关注培训需求分析中存在的问题、信息间的相互联系，以采取相应培训措施；

高效性是使培训规划能经受培训实际活动的检验，以较少的投入获取最大限度的工作成果。

（4）普遍性。

要求培训必须适应不同的工作任务、不同的培训对象、不同的培训需要。

能力要求

制定培训规划基本步骤：

（1）培训需求分析：

目标：

明确员工现有技能水平和理想状态之间距。

方法：

测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。

（2）工作岗位说明：

收集有关新岗位和现在岗位要求的数据。

观察查阅有关报告文献。

（3）工作任务分析：

明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。

对将要涉有的培训进行分类和分析。

（4）培训内容排序：

排定各项学习内容或议题的先后次序。

界定各学习内容或议题的地位和其相互关系，据此进行排序。

（5）描述培训目标：

编制目标手册。

任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。

（6）设计培训内容：

根据培训目标确定培训具体项目和内容。

聘请专家或借助中介机构选择培训科目。

（7）设计培训方法：

根据培训目标的内容选择培训方式方法。

采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。

（8）设计评估标准：

选择测评工具，明确评估指标和标准。

采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。

（9）试验验证：

对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进。

征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。

制定培训规划应注意的问题

培训需求分析是企业制定员工培训规划的基本前提。

培训规划的重点是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。

起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：

（1）制定培训的总体目标

总体目标制定的主要依据是：

企业总体战略目标、企业人力资源总体规划、企业培训需求分析。

（2）确定具体项目的子目标

子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。

（3）分配培训资源

由于企业培训受企业的人力、物力、财力方面条件限制，因而为减少浪费，提高培训绩效，必须对培训的各子项目和阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，确保各目标都有相应支持。

（4）进行综合平衡

①从培训投资与人力资源规划之间进行平衡；

②从企业正常生产与培训项目之间进行平衡；

③从员工培训需求与师资来源之间进行平衡；

④从员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；

⑤从培训项目与培训完成期限之间进行平衡。

教学计划

教学计划概念：

实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划。

教学计划主要内容：

（1）教学目标：

员工培训中开展各种教学活动需要达到的标准和要求；

（2）课程设置：

根据教学计划的要求，确定教学内容、建立合理的培训课程体系的活动过程；

认识和掌握各门课程的地位、作用和知识体系及技能要求，是制定教学计划的前提条件。

课程内容、课程结构、课程的设计和组合方式是员工教学计划的核心。

课程设置决定了教与学的方式、教学方法、教学手段的选择；

（3）教学形式：

教学过程中采用的教学方式，即如何组织培训师与受训者之间的教与学的活动；

教学形式受教师、课程、教材、教案等各种因素的影响；

（4）教学环节：

整个培训的教学活动过程中的各种相关联的环节；

（5）教学时间安排：

教学活动所采用的时间；

完成某门课程所需要的时间；

周学时设计；

总学时设计；

以及，教学形式、教学环节各类课程讲授、复习、实验、参观、讨论、自习、测验、考查的时间比例。

教学计划设计原则：

（1）适应性原则：

设计教学计划，在充分考虑个人、企业、文化的相互作用的关系，切实保证受训者有效补充和改善知识结构、增进技能和提高素质，不断适应实际工作的需要。

（2）针对性原则：

针对不同岗位的工作性质和特点、不同的培训对象、不同的培训层次，合理安排。

（3）最优化原则：

教学计划要保证整个教学活动的优化，帮助教师寻求完成教学任务的最优化途径，努力让学员在最优化教学环境学习，提高教学质量。

计算公式为：

优化程度=培训效果/时间

（4）创新性原则：

培训的教学计划的多变与不稳定的特征，需要不断改进创新，以不断适应新的培训需要。

国外常见的几种教学计划设计程序

（1）肯普的教学设计程序：

是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式。

强调三个基本问题：

学什么；

教学程序、教材和人员如何组合；

用什么手段评价学习成果。

具体步骤：

①列出课题，确定每一个课题的教学目的；

②分析学员特点；

③确定可取得明显学习成果的学习目标；

④列出每一学习目标的学科内容和大纲；

⑤设计预测题；

⑥选择教与学的活动和教学资源；

⑦协调所提供的辅助服务；

⑧实施教学

⑨根据学员完成学习目标的情况，评价教字活动以便进行反馈和再修正。

优势：

将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，加以综合考虑，统筹安排。

应用范围：

该模型主要运用于课程、单元、和课堂教学的设计。

（2）加涅和布里格斯的教学设计程序：

把教学设计程序分为系统级、课程级和课堂级共计14个具体步骤。

该设计程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容。

系统A级：

①分析教学需求、目的及其需求优先加以考虑的部分；

②分析教学资源的约束条件以及可选择的传递系统；

③确定课程的范围和顺序，设计传递系统。

课程级：

④确定一门课的结构和顺序；

⑤分析一门课的目标。

课堂级：

⑥确定行为目标；

⑦制定课堂教学计划；

⑧选择教学媒体与手段；

⑨评价学员行为。

系统B级：

⑩教师方面的准备；

⑩形成性评估；

⑩现场试验与修改；

⑩总结性评价；

⑩系统的建立和推广。

（3）迪克和凯里的教学设计程序：

偏重于行为模式的教学设计程序。

该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。

①确定教学目标；

②分析教学对象；

③教学内容分析；

④制定具体行为目标；

⑤设计标准参照测试；

⑥开发教学策略；

⑦开发教材课件；

⑧设计和开展形成性评估；

⑨修改完善教学计划。

我国常用的教学设计程序

适用于一门课程和一个教学单位设计，又适用于一节课的教学设计。

主要步骤：

①确定教学目的；

②阐明教学目标；

③分析教学对象的特征；

④选择教学策略；

⑤选择教学方法及媒体；

⑥实施具体的教学计划；

⑦评论学员的学习情况，及时进行反馈修正。

培训课程设计

培训课程的主要内容：

（1）课程目标：

学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定；

通过联系课程内容，以定行为术语作表述。

如记住、了解、掌握一般认知指标；

分析、应用、评价高级认知指标；

价值、信念、态度情感性指标。

（2）课程内容：

可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准；

课程内容组织确定课程内容的范围（课件内容水平方向安排）和顺序（课件内容垂直方向组织）。

（3）课程教材：

将学习内容呈现学员的载体，既包括精心编写的教学大纲，报刊上相关论文与案例，以及配套的音像教材、参考读物、学习指导、辅导材料；

（4）教学模式：

学习活动安排和教学方法的选择；

与课程目标直接相关。

（5）教学策略：

教学程序的选择和教学资源的利用，是学习活动的一个组成部分。

普遍运用的策略：

判断-指令-评价；

（6）课程评价：

评估学员对学习内容掌握的广度和深度，课程目标的完成程度。

评价方法分为定性方法、定量方法两种；

评价的重点应放在定量的测定上，衡量可以观察到的行为。

（7）教学组织：

包括班级授课制和分组授课制；

分组授课制常被企业采用。

分组授课制根据学员学习能力和进度不同，将学员分成若干学习小组进行培训，团材施教。

（8）课程时间：

课程设计师要巧妙配置有限的课程时间；

教师要使学员在整个课程执行期间积极参与学习活动，提高学习效率；

科学安排课后作业，有利于提高课堂时间利用率；

（9）课程空间：

主要指教室，以及其他可利