高速公路服务区(停车区)物业管理制度Word格式.doc
《高速公路服务区(停车区)物业管理制度Word格式.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《高速公路服务区(停车区)物业管理制度Word格式.doc(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
二、公共建筑物、构筑物的维修、养护和管理,包括:
天桥,公共洗手池,垃圾站,化粪池,锅炉房,沟渠、池、井,水塔、高压水泵房,高杆灯,供配电房,发电机房等;
三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括:
共用上下水管道、落水管,共用照明、管道线路,水泵、供排水系统,污水处理系统,供配电系统(含所属服务区管理范围内的电线电路及相关设施),发电机,室外消防系统,垃圾站清运,化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等;
四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理;
五、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理,包括LED显示屏、公共卫生间、公共垃圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等;
六、公共区域的环境卫生,包括:
公共广场、公共厕所、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾收集、清运等;
七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护,包括:
安全监控、巡视、治安执勤等;
八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.
第二章房屋建筑及整体形象
第一节房屋建筑
一、服务区各种用途房屋的保养、维修,使之处于良好状态。
二、房屋外观符合服务区整体规划要求,建筑整体完好、整洁。
三、不得乱搭乱建或擅自对房屋建筑进行改造,如因经营需要添置、修缮或改造房屋,须事先向公司提出申请,经批准后方可实施。
四、在规定保修期内,房屋建筑由保修单位负责保修。
五、房屋维修按公司相关工程管理办法执行。
第二节标识标牌
各功能区标识标牌指示明确,标识、标线、指示牌等设置恰当,清晰明确与区的整体建筑装饰风格协调。
一、设置
1、符合高速公路统一形象的要求.
2、区内标识标牌由物业部统一规划和设置;
3、采用的文字、图形或符号应简洁明了、会意性强;
4、导向标牌与其表示的功能属性、位置、路径方向必须一致;
5、功能区主导向标牌竖立在行车道入口,并且主面与路面平行;
6、张贴、悬挂的标牌主面下边沿与水平线平行;
7、室内标牌设置的位置必须醒目。
二、管理
服务区(停车区)综合办公室对区内所有标识标牌实行统一监督管理,未经公司批准同意,任何单位或个人不得在服务区(停车区)公共区域设置任何标识、标牌和张贴各种商业广告、宣传资料、标语及其他张贴物。
严禁在区内标识标牌和墙面乱写、乱画。
第三章公共环境卫生
第一节公共环境卫生管理要求
一、保持建筑物的整体美观,不得堆放、吊挂有碍观瞻的物品。
二、应当根据需要,在建筑物、广场等周边摆放花草和盆景,保证其整洁、美观。
三、对在服务区内随地吐痰,乱扔果皮纸屑,随地大小便和抛洒油污等不文明的行为,每个员工都有及时制止的义务。
四、确保停车场地面无油污及明显垃圾,。
五、垃圾桶、垃圾房做到及时清理并进行定期消毒防虫处理。
六、厕所保证不间断供水,达到无味、无蝇,保持公厕地面清洁、干燥,台盆无积水。
第二节车坪道路、停车坪(场)绿化带清洁
一、清洁要求
1、每天两次,用扫把、拖斗车对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物,每隔半小时巡回清扫一次。
2、发现污水、污渍、口痰等必须及时冲刷、清理干净,用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
3、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。
4、每天清扫停车坪(路)地面,保持无垃圾杂物,定期用高压水龙头冲洗停车坪(路)地面。
5、每周用湿毛巾擦拭各种指示牌及其他装饰物品(室外宣传牌、雕塑、路灯等),确保无污迹和灰尘,擦拭完后必须归原位。
6、每周清理沟渠、通道等处至少两次,每月冲冼有污迹地面、墙身一次。
7、草木、盆景、花木等应按规定进行浇水、施肥、修枝整形、除草灭虫等工作。
二、清洁标准
1、停车坪(场)干净、整洁,无烟头、车辆摆放整齐,绿地、走廊、通道等公共场所无烟头、无纸屑、无痰迹、无积水、无杂物堆放、无明显污渍、泥沙。
2、花木、草坪修剪整齐、环境幽雅;
外场垃圾及时清理、没有堆积乱放。
3、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物;
垃圾箱及时清理,定期喷洒药物保持清洁、无异味、无漫溢。
4、距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
沙井、明沟内无积水、无杂物。
第三节垃圾箱桶清洁
每天及时清除垃圾箱桶、内的垃圾。
目视箱桶表面无污迹,走近箱桶边无异味,每天清洗二次。
三、将箱桶、搬到有水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许清洗液搽洗,再用水冲洗干净,搬到原位放好。
第四节停车场管理办法
一、广场停车场为顾客免费提供临时停车服务;
二、车辆必须按车型有序停放,不得在通道上停车;
三、司乘人员在下车前请关好门、窗,妥善保管好贵重物品;
四、不得在停车场内试车、修车、装卸货物及损坏路面,修车应到指定地。
如有油渍、损坏路面的,参照路政管理条例应当做出相应的赔偿;
五、不文明行为(如随地吐痰、大小便),服务区保安人员有权利和义务制止;
六、严禁按喇叭换人(因附近村庄紧挨服务区);
七、严禁装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆进入停车广场,如特殊情况确需停放的,需事先通知广场保安或服务区值班经理,按指定区域停放;
八、违章停车不服从服务区保安指挥的,服务区将予以拖离,费用由车主承担,并通知高速交警按违章处理;
九、服务区内车辆临时停放时间不得超过4小时。
第四章绿化亮化小品
第一节乔灌木养护要求
一、乔木修剪
1、修剪工具包括高枝剪、高枝锯、截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、手套、警示牌等;
2、棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达2/3时即应剪除,其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除,修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤;
3、对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时清剪;
4、每年12月~次年2月应对乔木修剪,剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等,并对树冠适当整形保持形状,对造型树木应每两个月修剪一次外形,以保持形状:
5、修剪整形必须达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求;
6、剪下的枝叶应及时清除,集中运到花木基地处理。
二、灌木修剪
1、修剪工具、用具主要有绿篱机、绿篱剪、手套、警示牌等;
2、所有灌木在冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作;
3、非观花的造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观;
4、每天巡查中及时清剪因折断等而枯黄的枝叶;
5、对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木及时将枯黄的叶边清修;
6、观花灌木在花期过后进行修剪,尽量避免在开花前修剪。
三、病虫害防治
1、区内灌木每月喷一次广谱性杀虫剂和杀菌剂;
2、对突发性病虫害及时有针对性地喷杀农药;
3、喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位;
4、服务区(停车区)内禁用高毒或强刺激性的农药。
第二节亮化系统维修保养标准
一、灯杆的地脚螺栓,开关盖或其它安装设施良好,灯杆无生锈、裂缝或断裂等情况,油漆良好。
二、灯杆编号清晰,灯杆接线匣无漏水,熔丝完好,匣盖无锈蚀,螺丝齐全,灯杆的穿线管无损坏,管口导线应完好,安装处无松动和锈蚀。
三、装有熔丝的灯具其熔丝应完整安装在相在线,熔丝良好,引下线无松弛及损坏情况,绝缘良好,与其它线路有足够安全距离,与路灯线、灯头线的连接良好。
四、缆接线匣或管窖井应完好,无垃圾或积水现象,灯杆底座内接线匣无积水,熔丝良好,匣盖无锈蚀,螺丝齐全。
五、控制柜(控制开关等)无走时误差、失灵,光控开关安装位置、方向准确,无断线现象,开关接线、升降马达、传动皮带良好,路灯接触器接入路灯线的位置良好,无断线、碰线、接地等情况。
六、路灯线、控制器无断线、碰线、接地等情况,配电站中的开关、闸刀、接头无发热现象;
配电盘、仪表、指示灯运行正常。
第三节宣传栏的清洁
一、清洁程序
1、宣传栏的清洁:
用抹布将宣传栏里外周边全面搽抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作。
2、标识牌:
用湿抹布从上往下搽抹,然后用干抹布抹一次。
3、用刷子蘸清洁剂搽抹污迹,再用湿抹布抹净后用干抹布抹干水迹。
二、清洁要求:
宣传栏每周清洁一次,标识牌每天清洁一次,保持无污迹、积尘现象。
第五章公共洗手间
第一节公厕清洁
一、公厕清洁管理规定
1、公厕的保洁和管理,由服务区(停车区)综合办负责,经营单位的公厕可以委托综合办负责保洁和管理,但须额外承担保洁费用。
2、实行专人负责,保洁员需佩带统一制作的工作牌。
公厕内、外环境应保持整洁、卫生,设备设施保持整洁、完好。
3、保洁员发现顾客在公厕墙壁和其他设施上乱涂抹、刻画、张贴、随地吐痰、乱扔杂物、便池外便溺及损坏公共设备设施等行为,应采用文明礼貌用语及时劝止。
4、公厕的粪便定期清运,粪池清底除渣,及时疏通。
5、公厕定期灭害,夏季一周喷洒药剂两次,春、秋季一周一次。
6、公厕必须24小时开放,不得随意停用。
因特殊情况确需临时停用的,必须经上级主管部门同意,并采取其他临时措施。
7、区内承诺无偿服务的公厕,不得借任何名义进行收费。
8、公布保洁人员姓名及照片、监督电话。
9、服务区(停车区)综合办必须对公厕的卫生设备、设施等情况进行监督、检查,纠正不合规的行为。
10、要求随脏随扫,及时维护好公厕卫生。
二、公厕的清洁标准
1、“六无”“四净”,即无烟头纸屑、无苍蝇活蛆、无积尘蛛网、无污垢、无污泥积水、无臭气;
地面净、墙壁净、蹲位间板净、公厕周围净。
1、无苍蝇、无蛛网、无积尘、无异味,定期喷洒药物。
2、洗脸池及台面、镜面随脏随洗,清洁无污垢、无积水。
3、地面随赃随拖,镜面、隔板及瓷砖清洁明亮。
4、便池用后必须冲洗,无积垢,不堵塞,纸篓内的杂物随时清理。
5、点香或放置香球。
三、公厕的清洁一般程序:
1、经常检查厕所设备有无损坏,如有应及时上报保洁主管。
2、倒空所有垃圾桶、便纸桶内垃圾,换上干净的垃圾袋。
3、倒入清洗剂,擦洗便池、座便器。
4、抹净台面、地面、门面以及便池、座便器上的水迹、污垢。
5、用抹布擦净,擦亮镜面,金属器件。
6、用刷子清洁便池、便纸桶、用经消毒的抹布擦洗桶圈座、外壁、水箱,再洗净、抹干、抹净,以同样的方法清洗地面。
7、拖净或者擦净地面,使地面无水迹、无污垢。
8、擦拭窗户,窗台、玻璃、墙角定期清洗或者更换窗帘。
9、放置香炉点香,小便池里要放置芳香球,定期喷洒气雾清新剂。
第六章安