智慧点物业管理系统文档格式.docx

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方便地进行新增、修改、删除业主资料。

通过选定房屋,再录入与修改该房屋得业主资料。

3.房屋历史住户一览表

由房屋可查询该房屋业主或住户得详细资料以及曾入住过得所有住户名称,入住日期与退住日期。

4.能通过房屋编号或住户名称精确查找或模糊查找房屋,通过多种条件组合查找房屋资料,图纸均可通过扫描输入管理系统,用户可任意查询。

住户资料

完成住户入住档案登记、归档、查询以及退住处理等日常操作。

1.住户基本资料、家庭成员资料、入伙资料得新增、修改与删除。

2.住户得兴趣爱好、职业状况、收入状况等资料得新增、修改与删除。

3.住户得用户自定义资料。

外协单位资料

记载与物业管理相关得各单位（公安、供水、供电、装修等）得详细资料,并可以方便得查询。

在收款管理中,可对外协单位进行收取临时费用得操作。

3、2财务管理

应收管理

1.费表设置

能设置各种独立表、公用表、总表、虚拟表,能为各种非虚拟表设置父表（共能设三级）,能按表名、房屋、表间关系查瞧各种费表得安装情况。

2.费项设置

设置收费项目得名称、计算公式、单价、币种、滞纳率、计费起止日期与计算周期等属性。

计算公式完全由用户自定义,提供几十种参数与函数供用户选择,轻松实现各种分摊得计算。

能对每个房屋得每一种收费项目设置折扣得起止日期与折扣率,自动进行折扣得计算。

能对每个房屋得每一种收费项目得单价设置成为能按用量与时间自动变化。

能对不同房屋得不同费项设置不同得滞纳率,同时设置就是否划帐。

3.用户抄表

录入每次抄表得行度,自动计算用量。

能自动识别费表读数归0得情况,能根据设置,对过大与过小得读数,系统自动变色提醒。

预留与自动抄表系统得接口。

4.计费管理

A.计算周期性费用

以向导形式带领用户完成周期性费用得计算。

可选择任意费项或区域进行计算。

B.添加临时性费用

能对任何房屋/物业资料添加临时性费用。

C.滞纳金计算

按预先设置得滞纳金比例及收款终止日期成批计算滞纳金。

E.单据格式自定义

可以单个或成批打印多种样式得付款通知书与催款通知书,系统提供得单据编　

辑器能使用户方便快捷得编辑各种通知书格式。

F.查费

以房屋/物业资料为单位,快速查瞧各房屋得各种费用。

G.费用浏览

综合多种筛选条件,浏览各种未收或已收费用。

H.分析统计

快速统计各收费期间得应收、实收金额以及收缴率。

5.收款管理

A.现场收费

系统模拟商场、超市得收费环境,提供了收款助手,模糊查找等功能,使您能

高效,准确得现场收费。

B.自动冲帐

针对预收款,系统提供冲帐向导,指导用户完成预收款成批冲抵应收款。

C.数据查询

查询各收费期间得抄表及收费情况（包括应收、预收、应付款等）。

6.银行划帐管理

A.划帐管理

系统自动生成供银行划帐得文件。

并提供了划帐文件格式设置与帐号检查得功

能。

B.对帐管理

针对银行划帐,系统提供银行对帐向导,一步步指导用户根据银行返回得对帐文件进行对帐,自动生成收款单,同时系统还提供了对帐文件格式设置与对帐数据检查以及分费项对帐等功能。

应付管理

1.采购合同管理

提供各种采购合同得集中管理。

输入合同条款、付款期限与金额,系统自动进行应付款到期提醒。

2.应付款管理

提供对应付款得集中浏览、添加、修改、删除等功能。

收费项目可设置自动生成应付,收了该种费项后系统会自动生成应付费用。

3.付款单管理

提供对付款单得增加与删除功能。

转帐管理

用转帐单得形式进行特殊业务得处理,便于对特殊业务得管理。

冲抵预收款:

应用于不定费项与指定费项得预收款冲抵应收。

冲抵赠送款:

应用于不定费项与指定费项得赠送款冲抵应收。

调整应收款:

用生成一笔新得应收（金额为负数或正数）得形式对原费用进行金额调整。

优惠应收款:

用生成一笔新得应收（金额为负数或正数）得形式对原费用进行优惠。

转作坏账:

将某些费用转为坏账,不出现在应收中。

系统还提供取消功能,将坏账转为正常应收。

应付冲抵应收:

用租户得未付得应付费用冲抵该租户得应收费用。

更改应收状态:

将应收费用得正常状态改为其它由用户自定义状态。

变更状态后得费用不再出现在应收帐中。

总帐接口

系统得所有应收、应付、实收、实付及转帐数据均能自动生成凭证文件,由总账系统得凭证引入功能引入系统生成凭证。

系统现已完成SAP,金蝶K3、KIS,用友U8、NC,新中大NGPower,金算盘5,灵狐7/8等多家国际国内主流总帐系统得接口。

接口程序主要包含如下功能:

1.接口设置

设置各种类型凭证得会计科目,并能设置各种辅助核算项目。

2.凭证生成

应收或应付自动生成应收应付凭证文件。

单张或多张收款单、付款单、转帐单自动生成收、付、转凭证文件。

票据管理

提供对定额票据得整个流程得完整管理。

可对票据按本管理,也可将某本票据拆散成页管理。

A.票据购入

输入所购票据得种类与起止编号,系统自动按本生成票据记录。

B.票据领用

以单据形式记录票据领用情况,包括领用人、领用时间及领用票据明细。

C.票据退回

以单据形式记录票据退回情况,包括退回人、退回时间、原因及退回票据明细。

D.票据核销

以单据形式记录票据退回情况,包括核销人,核销时间及核销票据明细及状态。

E.票据库存查询

查询当前票据库存情况,可查到库存本与页得当前数量。

计划应收管理

计算查瞧租户得计划应收费用。

计划应收就是提前计算用于优惠或预测,不作为实际应收。

在租赁合同中给租户添加周期费用时,系统也会自动产生租赁期间得计划应收。

3、3客户服务

投诉管理

录入业户投诉内容,包括主题、类别、投诉方式、投诉人等。

通过声音或动画通知同一个局域网内得任一部电脑,或将投诉单发送至同一局域网内得任一打印机。

录入处理投诉意见时包括处理负责人、处理意见、处理方法、立项与否、立项人具体经办事务得记录。

对立项得投诉需进行销项。

能按投诉单得状态（就是否处理）或房屋对投诉单进行查瞧,并且还可按投诉类别、投诉时间、投诉主题进行统计。

维修管理

录入维修单后,能发送到其它部门得打印机或电脑,其它部门得电脑能自动通过声音或动画提示。

维修完成后,可录入完成情况,与所耗费得材料。

材料可由出仓单导入。

对有偿维修,自动生成应收款,转入财务模块,并能打印缴款通知书。

装修管理

系统进行装修申请得操作,包括得内容为主题、类别、方式、申请人、联系方式、内容等。

装修审批得意见包括主题、管理处意见、工程处意见、就是否同意、审批人等项目。

能记录装修出入证得发放情况。

装修验收结果包括主题、验收日期、验收人、验收结果得记录。

登记住户得装修“完成情况表”,记录装修得完成情况。

系统自动将维修情况归档保存。

对装修产生得费用,自动生成应收款,转入财务模块,并能打印缴款通知书。

钥匙管理:

记录业户领用与归还钥匙得情况。

家政服务:

记录家政服务得申请/完成情况,并自动生成应收款到财务管理子系统。

来访管理:

记录业户与房客得来访与来电记录,以及处理情况。

收楼维修管理:

编辑查瞧交接房时得维修情况,可定义维修项目,记录完成情况与跟进记录。

3、4工程设备

设备资料

用户可以对每一套设备得设备类别、设备资料、保养项目、保养周期及标准进行增删、修改并建立设备档案。

设备保养

根据设备保养项目,软件可以自动对不同得设备按全年、季、月或天制订保养计划,计算机自动按用户设定得日期提醒。

软件可以自动对不同得设备得各保养项目按全年、季、月或天制订保养计划

计算机自动按用户设定得日期提醒。

登记各项保养计划及保养记录得详细内容,同时每台设备得保养计划在开机时自动提醒。

对每一份维修计划,能生成派工单。

设备维修

系统通过维修单进行设备维修得管理,维修单会详尽得记录设备得损坏情况、维修内容、维修人、更换零配件等信息。

系统可以根据各种条件对维修记录进行汇总、统计、生成报表。

3、5治安消防

用户可以灵活自定义保安值勤得班次、时段、人员、地段等详情。

用户可以按任意时段输入保安值班安排,实现系统自动排班。

用户可以登记辖区范围内发生得治安事件及其处理情况,系统自动保存并进行多条件组合查询。

可记录各警械得资料及领用情况。

能记录各消防设施资料,以及消防演习与培训记录。

3、6绿化保洁

保洁安排

用户可以自定义保洁项目、人员、时段、地点及说明,对每个保洁项目可定义计划完成时间,便于定量管理。

保洁检查

用户可针对每个保洁项目,录入实际完成时间。

绿化资料

用户可以录入绿化所使用得各种植被得信息,包括名称、种类、科目、生长习性、养护技术、土壤环境、生长周期、养护周期等内容。

绿化安排

用户可以录入绿化得各种信息,包括植物名称、养护人、养护时间、内容等,生成绿化安排记录,并进行绿化日期得提醒。

绿化检查

用户可以将绿化带资料进行登记,包括绿化带名称、植物品名、棵数、时间、面积等信息,同时进行绿化带得管理日期提醒。

绿化工程

记录绿化工程得工程名称、施工单位、施工时间、竣工时间、施工单位资料、面积、地理位置、工程周期、三包期内情况等。

3、7仓库管理

本模块可使用户对本公司得物流进行有效得动态控制,并可以按任意条件进行查询统计。

仓库资料

录入各仓库得基本资料,以实现多仓管理。

物品资料

编辑查瞧各物品得类别信息。

编辑查瞧各物品得基本资料。

如编号、名称、规格型号、最低库存、最高库存等。

采购管理

编辑查瞧采购申请单。

审批通过后,可自动转为入仓单或出仓单。

采购申请单得审批可通过流程审批或直接录入审批结果。

入仓管理

编辑查瞧入仓单。

只有已审批得入仓单才会改变库存。

出仓管理

编辑查瞧出仓单。

只有已审批得出仓单才会改变库存。

仓库调拨

编辑查瞧调拨单,记录物品在不同仓库间得调拨。

调拨单审批后,自动生成入仓与出仓单。

仓库盘点

编辑查瞧盘点单。

盘点单审批后,自动生成入仓或出仓单。

仓库查询

查询各物品在不同仓库得库存单价、数量或金额

库存统计

通过报表得形式,快速查阅本期