论网络会员制营销文档格式.docx

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市场营销（电子商务方向）

指导教师：

董林峰

完成日期：

2013年6月08日

OntheNetworkAffiliatePrograms

Abstract:

Thereexistanumberofnetworkmarketingmethodsfortheenterprisewebsite,andthenetworkaffiliateprogramsworkedasoneofthewaystoexpandonlinesaleschannels,aremainlyappliedtothee-commercialfieldssuchase-retail,auctiononline,networkadvertising.NetworkaffiliateMarketinghasbeendevelopedintomaturenomatterinthereachoftheoryofintheapplicationofpractice,butcomparedwiththat,inrecentyears,ithasbeenbroughtintoourattentioninChina.Thereforeduetothelowlevelofrecognitionandoperation,networkaffiliateprogramshavedevelopmentaccompaniedwithmuchlimitationaswell.

Keywords:

Network;

AffiliatePrograms;

Applicationspecification

摘要：

企业网站有诸多网络营销方法，网络会员制营销作为开拓网上销售渠道的方式之一，主要适用于网上零售、网上拍卖、网络广告等电子商务领域。

网络会员制营销在国外不论是理论的研究还是实践的应用都已步入成熟阶段，相对而言，近年来才引起国内的广泛关注。

因此由于认识和操作水平还处于较低阶段，网络会员制在国内虽有发展却也存在着局限。

关键词：

网络；

会员制营销；

应用规范

目录

1.网络会员制营销概述‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3

1.1网络会员制营销的概念阐述‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3

1.2网络会员制营销的基本原理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3

1.3会员制网络营销系统构成‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3

1.4网络会员制营销的七项基本功能‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥3

2.网络会员制营销中的常见错误‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4

2.1没有会员经理和/或顾客服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4

2.2对常见问题没有解答‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5

2.3没有保护个人隐私声明和协议‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5

2.4不为会员投入‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5

2.5推广会员计划不力‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6

2.6没有统计报告‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6

2.7没有在线申请‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6

3.网络会员制营销应用规范‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7

3.1商业网站对网络会员制计划的影响‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7

3.2会员网站如何规范利用网络会员制营销获得最多收益‥‥‥‥‥‥‥8

3.2.1正确认识会员制营销‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8

3.2.2注意选择会员制计划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8

3.2.3提高网站访问量‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8

3.2.4不要出现链接错误‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8

3.2.5除了链接，还需要推广‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8

4.结束语‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10

致谢‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10

参考文献‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10

1.网络会员制营销概述

1.1网络会员制营销的概念阐述

网络会员制营销是企业以某个大型电子商务网站的加盟者或推广者的身份参与的一种网上销售活动，换言之，一个网站的所有人在自己的网站上推广另一个商务网站的服务和商品，并依据实现的销售额取得一定比例佣金的网络营销方式。

也称“联属网络营销”“会员制计划”“网站联盟”等。

1.2网络会员制营销的基本原理

《网络营销基础与实践》一书对网络会员制营销的基本原理作了如下简要描述：

“如果说互联网是通过电缆或电话线将所有的电脑连接起来，因而实现了资源共享和物理距离的缩短，那么，网络会员制计划则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。

”亚马逊在1996年7月的“联合”行动也已经实践了网络会员制营销的基本原理。

1.3会员制网络营销系统构成

网上销售商:

即会员制网络营销计划的提供商，主要是大型电子商务企业；

会员:

即会员制计划的加人者;

网上顾客:

指在会员网站登录，并通过会员网站上的链接进人到网上销售商的网站购买产品或服务的网上浏览者;

会员制解决方案提供商，即为开发会员制计划的网上销售商提供解决方案。

1.4网络会员制营销的七项基本功能

1.4.1按效果付费，节约广告主的广告费用

广告主的广告投放在加盟会员网站上与投放在门户网站不同，一般并非按照广告显示量支付广告费用，而是根据用户浏览广告后所产生的实际效果付费，如点击、注册、直接购买等，这样不会为无效的广告浏览支付费用，因此网络广告费用更为低廉。

1.4.2投放和管理的极大便利

网络联盟为广告主向众多网站同时投放广告提供了极大的便利。

1.4.3范围广，定位准

扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度。

相对于传统的大众媒体，定位性高一直是网络广告理论上的优势。

1.4.4大大扩展了商家的网上销售渠道

网络会员制最初就是因网上销售渠道的扩展取得成功而受到肯定，其应用向多个领域延伸并且都获得不同程度的成功。

1.4.5创造了流量转化为收益的机会

对于加盟的会员网站来说，通过加盟网站会员制计划获得网络广告收入或者销售佣金，将网站访问量转化为直接收益。

1.4.6丰富了加盟会员网站的内容和功能

有时网站添加一些广告内容的点缀能发挥意想不到的作用，不仅让网页内容看起来更丰富了，也为用户获取更多信息提供了便利。

1.4.7营销网络

利用了病毒性营销的思想，形成强有力的网络推广资源。

病毒性营销的价值是巨大的，一个好的病毒性营销计划远远胜过投放大量广告所获得的效果。

2.网络会员制营销中的常见错误

会员计划的具体实施是复杂的，在实施过程中将会遇到各种各样的问题。

实际上，很多公司在执行会员制计划时都存在种种错误的做法，有些错误可能成为导致会员计划失败的致命的问题。

网络会员制营销以下七项可能导致会员计划失败的致命的问题：

2.1没有会员经理和/或顾客服务

会员制计划明确地制订了会员的工作方式、为会员提供营销和销售工具、并提供多种图表和基本操作模型程序。

必须有一个人参与管理会员计划的日常运作，管理人员还须负责顾客服务问题，否则，该计划从一开始就注定要遭到失败。

但许多网站在实施会员计划的初期并没有认识到这一点，如国内率先推行会员制计划的几个电子商务网站，在会员服务方面都比较欠缺，有的甚至从来不回复会员的咨询。

2.2对常见问题没有解答

有些网站虽然设有FAQ栏目，但对开展会员计划仍然不够，因为即使FAQ可以包括网站的常规问题，例如：

加入会员计划要付费吗？

如何加入？

怎样链接到你的网站？

什么时候可以获得佣金等等。

如果不知道什么人会有疑问，或者会提出哪些问题，不妨请一些朋友和雇员模拟参与你的计划，让他们每人提出几个问题，然后将这些问题的解答设计为FAQ。

随着业务的开展，会不断有会员提出一些新的和特殊问题，网站可以将这些陆续发现的问题逐步增加到FAQ中去。

实际上，很多网站的FAQ都比较贫乏，并且很少更新，如果没有其他会员服务手段的配合，网络会员制营销计划是难以成功的。

2.3没有保护个人隐私声明和协议

保护用户的个人信息是电子商务中的基本原则，此外还有一些更加具体的问题如多长时间付给会员佣金、给多少佣金、会员将会因为违反那些条款被扣除佣金等需要明确告诉会员，这些问题看起来像是不必要的或官僚的，但却是绝对必要的。

把所有细节问题以契约或协议形式列出，不仅会增加可信性，而且可以避免潜在的法律纠纷。

例如由于网站倒闭等原因，会员不能合法地获取佣金的现象就时有发生。

同时，会员制计划中也存在一定的欺诈行为，对于会员来说，有必要给予防范，签订有关协议是必要的。

2.4不为会员投入

如果佣金较低，可能对开展业务非常不利，但究竟多少才算足够，这个问题很难有确切的答案，同时也取决于网站支付佣金的方式。

支付佣金的方式有每次购买付给平均数额、按销售额的百分比或者按每次点击付费。

对于低利润高价值的行业，理应付给较低比例的佣金，但对很多行业来说，如果佣金低于总销售额5%是无法接受的。

平均酬金和每次点击付费模式完全取决于产品和成本状况。

为确定最合适的佣金水平，可以研究一下竞争对手付给会员佣金的情况，并提供适当高过竞争者的佣金。

当然，不会为了实行会员计划而放弃自己全部的利润，但是，如果提供的佣金太低，就没有人会成为你的会员，相反，少量增加佣金更有助于以更快的速度开展网站的会员计划。

2.5推广会员计划不力

有为数不少的公司虽然实行会员制计划，但并没有从主页链接到会员计划。

如果想让别人加入到推广你的产品或服务的行列，必须能够让人找到你的会员计划。

虽然部分人可以从Refer-it和AssociateP之类的会员制企业名录上得到一些信息，但要成功经营一个会员制企业仅仅依靠这种方法是远远不够的。

除了在主页显著位置设置链接外，还有必要采取多方面的推广，甚至可以在Email的签名档上也列出会员计划，如果发送新闻邮件，也不要忘记宣传的机会，甚至可以在发票上也留下相关信息。

2.6没有统计报告

是否给会员提供在线销售统计资料十分重要，如果没有提供这种会员希望的统计手段而你的竞争者可以提供，就会因此而失去会员，最好不要冒这个险。

如果利用的是第三方提供的会员制解决方案，那么在线统计报告也是由第三方给定